文章编号: 000129351
Cómo recopilar registros de Absolute
摘要: Para recopilar registros de Absolute, aplique las siguientes instrucciones.
文章内容
症状
En este artículo, se describe cómo recopilar registros de Absolute. Se recomienda encarecidamente recopilar los registros de Absolute antes de realizar la solución de problemas o de comunicarse con Dell Data Security ProSupport. Para obtener más información, consulte Números de teléfono de soporte internacional de Dell Data Security.
Productos afectados:
- Absolute
Sistemas operativos afectados:
- Windows
原因
No corresponde
解决方案
Es posible capturar manualmente los registros de instalación y los registros de agente al solucionar problemas de Absolute. Seleccione la sección correspondiente a continuación a fin de conocer los pasos para recopilar registros.
Para recopilar registros de instalación:
- Haga clic con el botón secundario en el menú Inicio de Windows y haga clic en Ejecutar.
- En la interfaz de usuario Ejecutar, escriba
%temp%y, a continuación, haga clic en Aceptar.
Nota:
%temp% es la variable de Windows para C:\Users\\AppData\Local\Temp.
- Capture los registros de MSI con el nombre
MSIXXXXX.LOG.
Nota: El valor
XXXXX se genera aleatoriamente con letras y números.
Para recopilar registros de agente:
- Haga clic con el botón secundario en el menú Inicio de Windows y haga clic en Ejecutar.
- En la interfaz de usuario Ejecutar, escriba
%programdata%\ctesy, a continuación, haga clic en Aceptar.
Nota:
%programdata% es la variable de Windows para el programdata directorio.
- Haga clic con el botón secundario en la carpeta Registros, seleccione Enviar a y, a continuación, haga clic en Carpeta comprimida (en zip).
Para comunicarse con el equipo de soporte, consulte los números de teléfono de soporte internacionales de Dell Data Security.
Vaya a TechDirect para generar una solicitud de soporte técnico en línea.
Para obtener información y recursos adicionales, únase al foro de la comunidad de seguridad de Dell.
其他信息
视频
文章属性
受影响的产品
Absolute
上次发布日期
20 3月 2023
版本
8
文章类型
Solution