PowerEdge: iDRAC7 및 iDRAC8을 사용하여 SupportAssist Collection 내보내기

iDRAC7 및 iDRAC8 SupportAssist 유틸리티는 TSR(Technical Support Report)이라고도 하는 SupportAssist Collection을 생성할 수 있습니다. iDRAC은 플랫폼 정보를 수집하기 위한 애플리케이션 인터페이스를 제공하는데 이를 통해 지원 서비스를 활성화하여 플랫폼 및 시스템 문제를 해결할 수 있습니다. iDRAC은 서버의 SupportAssist Collection을 생성한 다음 이 Collection을 관리 스테이션(로컬)의 위치로 내보냅니다.

이 위치는 다음과 같은 공유 네트워크 위치일 수 있습니다.

• FTP
• TFTP(Trivial File Transfer Protocol)
• HTTP
• HTTPS
• CIFS(Common Internet File System)
• NFS(Network File Share)

문제 해결 및 인벤토리 수집을 위해 Collection을 기술 지원 부서로 보낼 수 있습니다. Collection에서 표준 ZIP 파일이 생성됩니다.

iDRAC9이 있는 PowerEdge 서버의 경우 iDRAC9을 사용하여 SupportAssist Collection 내보내기를 참조하십시오.
 

iDRAC에 로그인

1. 지원되는 웹 브라우저를 엽니다.
2. Address 필드에 https://< iDRAC IP 주소를> 입력하고 키를 누릅니다. 기본 iDRAC IP 주소는 192.168.0.120입니다.
3. 로그인 페이지가 표시됩니다.
4. 사용자 이름 및 암호 필드에 iDRAC 사용자 이름과 암호를 입력합니다. 기본 자격 증명은 다음과 같습니다.

참고: 기본적으로 iDRAC IP는 DHCP에 의해 설정됩니다. DHCP 서비스를 사용할 수 없는 경우 iDRAC는 기본 iDRAC IP 주소 192.168을 사용합니다. 0.120. racadm을 사용하여 iDRAC에 로그인하려면 다음 자습서를 참조하십시오.


 

다른 운영 체제의 경우 VMware ESXi 8에만 액세스할 수 있는 기술 지원 보고서를 내보내는 방법을 참조하십시오.

iDRAC7 또는 iDRAC8 웹 인터페이스를 설정하고 액세스하는 방법에 대해 알아보려면 이 유용한 비디오 가이드를 참조하십시오.

iDRAC8에 연결 및 기본 비밀번호 변경하기

시간: 00:01:39(hh:mm:ss)
사용 가능한 경우 이 비디오 플레이어의 CC 아이콘을 사용하여 선택 자막 언어 설정을 선택할 수 있습니다.

웹 UI를 사용하여 SupportAssist Collection(TSR) 생성

iDRAC7 및 iDRAC8 펌웨어 버전 2.30 이상

1. iDRAC UI에 로그인합니다. (그림 1)

그림 1: iDRAC UI

2. Overview → Server → Troubleshooting → SupportAssist를 확장합니다. (그림 1)
3. Edit Collection Data를 클릭합니다. Collection에 포함할 데이터를 선택합니다. (그림 1)
4. Collection에 포함할 데이터를 선택합니다. (그림 2)

그림 2: 수집 설정

5. Apply를 클릭합니다(그림 2).
6. Export Support Collection을 클릭합니다(그림 1).
7. 진행률이 표시됩니다. (그림 3)

그림 3: SupportAssist Collection 진행률

8. Collection이 생성되면 OK를 클릭합니다. (그림 4)

   
   그림 4: SupportAssist Collection 완료

9. SupportAssist Collection을 Dell 지원 부서로 보내기 위해 SupportAssist Collection을 저장할 위치를 지정합니다.

racadm 명령을 사용한 SupportAssist(TSR) Collection 생성

1. SSH 연결을 사용하여 iDRAC에 접속(필요한 경우 SSH 클라이언트 사용)

2. 두 노드에서 다음을 실행하고

racadm

3. 두 노드에서 다음을 실행하고

racadm techsupreport generate -t SysInfo

[options for logs are added with comma (,) no spaces, logs are SysInfo [main log], TTYLog [Storage controller logs], OSAppAll [OS logs, available only if iDRAC Service Module [iSM] is installed on the OS and running]]

4. 작업 대기열을 확인하여 파일 수집이 완료되었는지 확인 

5. 작업이 성공적으로 완료되면 다음 명령 실행

racadm techsupreport collect -f <filename>.zip [Local save when run on the server]

or racadm techsupreport collect -l <your CIFS or NFS share name> [-u <your share username> -p <your share user password> as needed]

iDRAC7 및 iDRAC8 펌웨어 버전 2.10~2.30(미만)

시간: 00:01:08(hh:mm:ss)
사용 가능한 경우 이 비디오 플레이어의 CC 아이콘을 사용하여 선택 자막 언어 설정을 선택할 수 있습니다.

시스템의 드라이버 및 펌웨어를 업데이트하면 SupportAssist Collection에서 캡처된 많은 문제를 해결할 수 있습니다. Dell PowerEdge 서버의 펌웨어 및 드라이버 업데이트에 대해 자세히 알아보기를 참조하십시오.

iDRAC 버전, 설치된 펌웨어 버전, 설명서를 차례로 선택하여 iDRAC7 및 iDRAC8 설명서에 액세스합니다.