PowerEdge: Export sady SupportAssist pomocí řadiče iDRAC7 a iDRAC8

Nástroj SupportAssist řadiče iDRAC7 a iDRAC8 může vytvořit sadu SupportAssist, která je také známá jako Technical Support Report (TSR). Řadič iDRAC poskytuje rozhraní aplikace pro shromažďování informací o platformě, které umožňují službám podpory řešit problémy s platformou a systémem. Řadič iDRAC vygeneruje sadu serveru v aplikaci SupportAssist a poté ji exportuje do umístění ve stanici pro správu (místní).

Může se jednat o sdílené síťové umístění, například:

• FTP
• Trivial File Transfer Protocol (TFTP)
• HTTP
• HTTPS
• Common Internet File System (CIFS)
• Sdílená síťová složka (NFS)

Sada může být odeslána technické podpoře za účelem odstraňování problémů a shromáždění inventáře. Sada vytvoří standardní soubor ZIP.

Pro servery PowerEdge s řadičem iDRAC9 si přečtěte článek Export sady SupportAssist pomocí řadiče iDRAC9.
 

Přihlášení k řadiči iDRAC

1. Spusťte podporovaný webový prohlížeč.
2. Do pole Address zadejte https://< IP adresa> řadiče iDRAC a stiskněte klávesu Enter. Výchozí IP adresa řadiče iDRAC je 192.168.0.120
3. Zobrazí se přihlašovací stránka.
4. Do polí Username a Password zadejte své uživatelské jméno a heslo řadiče iDRAC. Níže jsou uvedeny výchozí přihlašovací údaje:

POZNÁMKA: Ve výchozím nastavení je IP adresa řadiče iDRAC nastavena protokolem DHCP. Pokud není k dispozici žádná služba DHCP, řadič iDRAC použije výchozí IP adresu řadiče iDRAC 192.168. 0.120.Chcete-li

se přihlásit k řadiči iDRAC pomocí nástroje racadm, podívejte se na následující výukový program:
 

Informace o ostatních operačních systémech naleznete v článku Jak exportovat sestavu technické podpory pouze s přístupem k systému VMware ESXi 8.

Pokud chcete zjistit, jak nastavit webové rozhraní řadiče iDRAC7 nebo iDRAC8 a získat k němu přístup, podívejte se na tento informativní videonávod:

Připojení k řadiči iDRAC8 a změna výchozího hesla.

Délka: 1:39 (mm:ss)
Pomocí ikony CC v tomto přehrávači videa si můžete vybrat jazyk titulků, pokud jsou k dispozici.

Vygenerování sady SupportAssist (TSR) pomocí webového uživatelského rozhraní

Verze firmwaru řadiče iDRAC7 a iDRAC8 2.30 a vyšší.

1. Přihlaste se do uživatelského rozhraní řadiče iDRAC. (Obr. 1)

Obrázek 1: Uživatelské rozhraní řadiče iDRAC

2. Rozbalte nabídku Overview → Server → Troubleshooting → SupportAssist. (Obr. 1)
3. Klikněte na možnost Edit Collection Data. Vyberte data, která chcete do sady zahrnout. (Obr. 1)
4. Vyberte data, která chcete do sady zahrnout. (Obr. 2)

Obrázek 2: Nastavení shromažďování

5. Klikněte na tlačítko Apply (Obr. 2).
6. Klikněte na možnost Export Support Collection (Obr. 1).
7. Zobrazí se průběh. (Obr. 3)

Obrázek 3: Průběh sady SupportAssist Collection

8. Po vytvoření kolekce klikněte na tlačítko OK. (Obr. 4)

   
   Obrázek 4: Sada SupportAssist Collection byla dokončena.

9. Pro odeslání sady SupportAssist Collection podpoře společnosti Dell zadejte umístění, kam se má sada uložit.

Vygenerování sady SupportAssist (TSR) pomocí příkazu racadm

1. Připojte se k řadiči iDRAC pomocí připojení SSH (v případě potřeby použijte klienta SSH).

2. Spustit

racadm

3. Spustit

racadm techsupreport generate -t SysInfo

[options for logs are added with comma (,) no spaces, logs are SysInfo [main log], TTYLog [Storage controller logs], OSAppAll [OS logs, available only if iDRAC Service Module [iSM] is installed on the OS and running]]

4. Zkontrolujte frontu úloh a ujistěte se, že se shromažďování souborů dokončilo. 

5. Po úspěšném dokončení úlohy spusťte příkaz

racadm techsupreport collect -f <filename>.zip [Local save when run on the server]

or racadm techsupreport collect -l <your CIFS or NFS share name> [-u <your share username> -p <your share user password> as needed]

Verze firmwaru řadiče iDRAC7 a iDRAC8 2.10 až 2.30

Délka: 1:08 (mm:ss)
Pomocí ikony CC v tomto přehrávači videa si můžete vybrat jazyk titulků, pokud jsou k dispozici.

Aktualizace ovladačů a firmwaru systému může vyřešit mnoho problémů zachycených v sadě SupportAssist. Viz Další informace o aktualizaci firmwaru a ovladačů na serverech Dell PowerEdge.

Otevřete dokumentaci k řadičům iDRAC7 a iDRAC8 výběrem verze řadiče iDRAC, poté verze nainstalovaného firmwaru a poté dokumentace.