PowerEdge: SupportAssist-kokoelman vieminen iDRAC7:n ja iDRAC8:n avulla

iDRAC7 ja iDRAC8 SupportAssist-apuohjelma voi luoda SupportAssist-kokoelman, jota kutsutaan myös tekniseksi tukiraportiksi (TSR). iDRAC tarjoaa sovellusliittymän alustatietojen keräämiseen, minkä ansiosta tukipalvelut voivat ratkaista ympäristö- ja järjestelmäongelmia. iDRAC luo palvelimesta SupportAssist-kokoelman ja vie kokoelman hallinta-asemassa olevaan sijaintiin (paikallinen).

Se voi olla jaettu verkkosijainti, kuten:

• FTP
• TFTP (Trivial File Transfer Protocol)
• HTTP
• HTTPS
• Common Internet File System (CIFS)
• Verkkotiedostojen jako (NFS)

Kokoelma voidaan lähettää tekniseen tukeen vianmääritystä ja inventaarion keräämistä varten. Kokoelma luo tavallisen ZIP-tiedoston.

Lisätietoja PowerEdge-palvelimista, joissa on iDRAC9, on kohdassa SupportAssist-kokoelman vieminen iDRAC9:n avulla.
 

Kirjautuminen iDRACiin

1. Avaa tuettu selain.
2. Kirjoita Osoite-kenttään https://< iDRAC IP address> ja paina Enter. iDRAC:n oletusarvoinen IP-osoite on 192.168.0.120
3. Kirjautumissivu tulee näkyviin.
4. Kirjoita Username- ja Password-kenttiin iDRAC-käyttäjänimi ja -salasana. Oletustunnistetiedot ovat seuraavat:

HUOMAUTUS: Oletuksena iDRACin IP-osoitteen asettaa DHCP. Jos DHCP-palvelua ei ole käytettävissä, iDRAC käyttää oletusarvoista iDRAC-IP-osoitetta 192.168. 0.120.Lisätietoja

kirjautumisesta iDRACiin racadm-komennolla on seuraavassa opetusohjelmassa:
 

Muiden käyttöjärjestelmien osalta katso Teknisen tuen raportin vieminen vain VMware ESXi 8:lla.

Lisätietoja iDRAC7- tai iDRAC8-verkkokäyttöliittymän määrittämisestä ja käyttämisestä on tässä video-oppaassa:

Yhteyden muodostaminen iDRAC8:aan ja oletussalasanan vaihtaminen.

Kesto: 00:01:39 (hh:mm:ss)
Kun tekstityksen kieliasetukset ovat käytettävissä, ne voidaan valita tämän videosoittimen CC-kuvakkeella.

SupportAssist-kokoelman (TSR) luominen verkkokäyttöliittymässä

iDRAC7:n ja iDRAC8:n laiteohjelmistoversio 2.30 ja uudemmat.

1. Kirjaudu iDRAC-käyttöliittymään. (Kuva 1)

Kuva 1: iDRAC-käyttöliittymä

2. Laajenna kohta Overview → Server → Troubleshooting → SupportAssist. (Kuva 1)
3. Valitse Edit Collection Data. Valitse kokoelmaan sisällytettävät tiedot. (Kuva 1)
4. Valitse kokoelmaan sisällytettävät tiedot. (Kuva 2)

Kuva 2: Collection Settings

5. Valitse Käytä (Kuva 2
6. Valitse Export Support Collection (kuva 1).
7. Näet edistymisosoittimen. (Kuva 3)

Kuva 3: SupportAssist-keräyksen eteneminen

8. Kun kokoelma on luotu, valitse OK. (Kuva 4)

   
   Kuva 4: SupportAssist-keräys on valmis.

9. Määritä SupportAssist-kokoelman tallennussijainti, jotta SupportAssist-kokoelma lähetetään Dellin tukeen.

Luo SupportAssist (TSR) -kokoelma racadm-komennolla

1. Muodosta yhteys iDRACiin SSH-yhteydellä (käytä tarvittaessa SSH-asiakasta)

2. Suorita

racadm

3. Suorita

racadm techsupreport generate -t SysInfo

[options for logs are added with comma (,) no spaces, logs are SysInfo [main log], TTYLog [Storage controller logs], OSAppAll [OS logs, available only if iDRAC Service Module [iSM] is installed on the OS and running]]

4. Tarkista työjonosta, että tiedostokokoelma on valmis 

5. Kun työ on suoritettu, suorita

racadm techsupreport collect -f <filename>.zip [Local save when run on the server]

or racadm techsupreport collect -l <your CIFS or NFS share name> [-u <your share username> -p <your share user password> as needed]

iDRAC7:n ja iDRAC8:n laiteohjelmistoversiot versiosta 2.10 vanhempiin versioihin

Kesto: 00:01:08 (hh:mm:ss)
Jos tekstityksen kieliasetukset ovat käytettävissä, ne voidaan valita tämän videosoittimen CC-kuvakkeella.

Järjestelmän ajureiden ja laiteohjelmiston päivittäminen saattaa ratkaista monia SupportAssist-kokoelmaan tallennettuja ongelmia. Katso lisätietoja Dell PowerEdge -palvelimien laiteohjelmiston ja ohjainten päivittämisestä.

Avaa iDRAC7:n ja iDRAC8 :n ohjeet valitsemalla ensin iDRAC-versio, sitten asennetun laiteohjelmiston versio ja sitten dokumentaatio.