PowerEdge. Экспорт коллекции SupportAssist через iDRAC7 и iDRAC8

С помощью утилиты SupportAssist iDRAC7 и iDRAC8 можно создать коллекцию SupportAssist, также известную как отчет для службы технической поддержки (TSR). Утилита iDRAC предоставляет интерфейс приложения для сбора информации о платформе, что позволяет сервисам поддержки устранять проблемы платформы и системы. Утилита iDRAC создает коллекцию SupportAssist для сервера и экспортирует ее в местоположение на станции управления (локально).

Это может быть общее сетевое расположение:

• FTP
• TFTP (Trivial File Transfer Protocol)
• HTTP
• HTTPS
• CIFS (Common Internet File System)
• NFS (Network File Share)

Коллекция может быть отправлена в службу технической поддержки для поиска и устранения неисправностей, а также для инвентаризации. Коллекция создает стандартный ZIP-файл.

Для серверов PowerEdge с iDRAC9 см. Экспорт коллекции SupportAssist с помощью iDRAC9.
 

Вход в iDRAC

1. Откройте поддерживаемый веб-браузер.
2. В поле Адрес введите https://< iDRAC IP-адрес> и нажмите клавишу Enter. IP-адрес iDRAC по умолчанию: 192.168.0.120.
3. Откроется страница входа.
4. В полях «Username» и «Password» введите имя пользователя и пароль iDRAC. Ниже приведены учетные данные по умолчанию.

ПРИМЕЧАНИЕ. По умолчанию IP-адрес iDRAC задается по DHCP. Если служба DHCP недоступна, контроллер iDRAC использует IP-адрес iDRAC по умолчанию 192.168. 0.120.

Чтобы войти в iDRAC с помощью racadm, см. следующее руководство:
 

При использовании других операционных систем см. раздел Как экспортировать отчет службы технической поддержки только с доступом к VMware ESXi 8.

Чтобы узнать, как настроить и получить доступ к веб-интерфейсу iDRAC7 или iDRAC8, посмотрите это видеоруководство:

Подключение к iDRAC8 и изменение пароля по умолчанию.

Продолжительность: 00:01:39 (чч:мм:сс)
В этом видеоплеере можно выбрать язык субтитров при их наличии с помощью значка «CC».

Создайте коллекцию SupportAssist (TSR) с помощью веб-интерфейса пользователя.

Микропрограмма iDRAC7 и iDRAC8 версии 2.30 и более поздней.

1. Выполните вход в пользовательский интерфейс iDRAC. (Рис. 1)

Рис. 1. Пользовательский интерфейс iDRAC

2. Разверните Overview → Server → Troubleshooting → SupportAssist. (Рис. 1)
3. Нажмите Edit Collection Data. Выберите данные для включения в коллекцию. (Рис. 1)
4. Выберите данные для включения в коллекцию. (Рис. 2)

Рис. 2. Настройки коллекции

5. Нажмите кнопку Apply (рис. 2)
6. Нажмите кнопку Export Support Collection (рис. 1)
7. Отобразится индикатор хода выполнения. (Рис. 3)

Рис. 3. Процесс создания коллекции SupportAssist

8. После создания коллекции нажмите OK. (Рис. 4)

   
   Рис. 4. Коллекция SupportAssist готова.

9. Укажите местоположение для сохранения коллекции SupportAssist, чтобы отправить коллекцию SupportAssist в службу поддержки Dell.

Создайте коллекцию SupportAssist (TSR) с помощью команды racadm.

1. Подключитесь к iDRAC с помощью SSH-подключения (при необходимости используйте клиент SSH).

2. Выполните

racadm

3. Выполните

racadm techsupreport generate -t SysInfo

[options for logs are added with comma (,) no spaces, logs are SysInfo [main log], TTYLog [Storage controller logs], OSAppAll [OS logs, available only if iDRAC Service Module [iSM] is installed on the OS and running]]

4. Проверьте очередь заданий, чтобы удостовериться в том, что сбор файлов завершен. 

5. После успешного завершения задания, выполните

racadm techsupreport collect -f <filename>.zip [Local save when run on the server]

or racadm techsupreport collect -l <your CIFS or NFS share name> [-u <your share username> -p <your share user password> as needed]

Версии микропрограммы iDRAC7 и iDRAC8 от 2.10 до 2.30 (не включительно)

Продолжительность: 00:01:08 (чч:мм:сс)
В этом видеоплеере можно выбрать язык субтитров при их наличии с помощью значка или «CC».

Обновление драйверов и микропрограммы системы может устранить многие проблемы, которые были зафиксированы в коллекции SupportAssist. См. Подробнее об обновлении микропрограмм и драйверов на серверах Dell PowerEdge.

Чтобы получить доступ к документации по iDRAC7 и iDRAC8, выберите версию iDRAC, затем версию установленной микропрограммы, а затем документацию.