Läs avsnittet som kan utökas nedan om du behöver hjälp med något av följande problem: fasta och trådlösa nätverk, Windows, mus, pekskärm, tangentbord, LCD-skärm, webbkamera och nedladdning av drivrutiner.
Besök Dells spelsupport där du kan hitta tips och instruktioner för maximal spelprestanda, felsöka ditt system och din kringutrustning eller helt enkelt installera de senaste uppdateringarna.
På säljwebbplatsen för bärbara speldatorer i Dell G-serien hittar du konfigurationsalternativ, produktinformation, funktioner, specifikationer och viktiga tillbehör för bärbara speldatorer i Dell G-serien.
Specifikationer finns på onlinehandbokssidan för G3 15 3579. Klicka på PDF-filen till höger om Dell G3 15 Setup and Specifications (Dell G3 15 Konfiguration och specifikationer) (se avsnittet Specifications (specifikationer)).
Portplatser finns på onlinehandbokssidan för G3 3579. Klicka på PDF-filen till höger om Dell G3 15 Setup and Specifications (Dell G3 15 Konfiguration och specifikationer) (se avsnittet Views (vyer)).
Servicehandboken finns på onlinehandbokssidan för G3 3579. Klicka på PDF-filen till höger om Dell G3 15 Service Manual (servicehandbok för Dell G3 15).
Gå till sidan Var hittar jag Service Tag-numret? om du vill hitta service tag-numret och Express Service-koden.
Information om hantering och felsökning av fasta och trådlösa nätverk finns i Dells supportcenter för nätverk och trådlöst.
Slå av eller på den trådlösa antennen genom att trycka på och hålla fn-tangenten intryckt och sedan trycka på Tangenten PrtScr (upprepar du detta växlar du den trådlösa antennen mellan på och av).
Mer information om hur du sätter på och stänger av den trådlösa antennen på en Dell-dator finns i följande artikel i Dells kunskapsbank: Aktivera eller inaktivera den trådlösa antennen på en Dell-dator.
Det här avsnittet handlar om det Microsoft Windows-operativsystem som är installerat på datorn. Välj flikarna nedan för att få mer information.
Hjälp med att använda Microsoft Windows finns i Dells supportcenter för Windows. Du måste välja det operativsystem som du behöver hjälp med.
Utför följande steg om datorn slutar svara eller om du felsöker problem med långsamma prestanda:
Med den här länken kommer du till Dells kunskapsbank, artikeln Microsoft Windows Locks Up or an Error Occurs (Microsoft Windows hänger sig eller ett fel inträffar).
Information om tillgängliga drivrutiner finns på drivrutinssidan för G3 3579.
Den här artikeln innehåller information om hur du hämtar drivrutiner för datorer från Dell och hur du hämtar och installerar en drivrutin.
Det här avsnittet handlar om maskinvaran som är installerad på datorn. Välj flikarna nedan för mer information.
Läs följande artiklar i Dells kunskapsdatabas för att få information om hur du använder musen, tangentbordet eller pekskärmen eller felsöker problem med dem.
Mer information om hur du stänger av eller slår på pekskärmen finns i följande artikel i Dells kunskapsdatabas: Avaktivera eller aktivera styrplattan på en bärbar Dell-dator (på engelska).
Läs följande artikel i Dells kunskapsdatabas: Felsöka pekskärmsproblem i Microsoft Windows för information om hur du löser problem med pekskärmen.
Titta efter ett blinkande gult/vitt mönster på vänster sida på batteriladdnings- och statusindikatorn på vänster sida(bild 1)om datorn inte startar alls eller om den startar (lampor tänds och fläkten går igång) utan att visa någon bild.
Bild 1: Placering av indikatorlampan för batteriladdning och -status
Det blinkande mönstret består av två uppsättningar med nummer som motsvarar en grupp med gula blinkningar och sedan en grupp med vita blinkningar.
Första gruppen: Lampan blinkar gult en till nio gånger följt av en kort paus med lampan släckt i 1,5 sekunder.
Andra gruppen: Lampan blinkar vitt en till nio gånger följt av en längre paus innan nästa cykel börjar igen med lampan släckt i tre sekunder.
Till exempel: När inget minne kunde identifieras (2,3). Batterilampan blinkar gult två gånger följt av en paus och blinkar sedan vitt tre gånger. Batterilampan pausar i 3 sekunder innan nästa cykel upprepas igen. Varje lampblinkning tar 0,5 sekunder.
Det går inte att stänga av datorn när diagnostiska felkoder visas.
Diagnostiska felkoder ersätter alltid all annan användning av lampor. Till exempel så visas inte batterikoder för svagt batteri eller batterifel på bärbara datorer när diagnostiska felkoder visas.
Blinkande mönster |
Komponent | Beskrivning | |
---|---|---|---|
Gult | Vit | ||
2
|
1
|
Processor | CPU-fel |
2
|
2
|
BIOS ROM-fel | Moderkortsfel (omfattar korrupt BIOS eller ROM-fel) |
2
|
3
|
Minne | Inget minne/RAM hittades |
2
|
4
|
Minne | Minnes-/RAM-fel |
2
|
5
|
Minne | Ogiltigt minne är installerat |
2
|
6
|
Kretsuppsättning | Moderkorts-/kretsuppsättningsfel |
2
|
7
|
LCD | LCD-fel |
3
|
1
|
RTC-elfel | CMOS-batterifel |
3
|
2
|
PCI/Video | Fel på PCI eller grafikkort/krets |
3
|
3
|
BIOS-återställning 1 | Återställningsavbildning hittades inte |
3
|
4
|
BIOS-återställning 2 | Återställningsavbildning hittades men är ogiltig |
3
|
5
|
Strömskena | Fel på strömskena |
3
|
6
|
BIOS-återställning | BIOS-återställningsavbildningen hittades inte vid automatisk återställning |
Kontakta teknisk support om du behöver ytterligare hjälp med datorn.
När batterilampan inte blinkar med ett gult/vitt mönster gör du följande:
Det händer då och då att ändringar i systeminställningarna (BIOS) hindrar datorn från att starta Windows. Att återställa BIOS till standardinställningarna kan hjälpa datorn att starta korrekt.
Det här avsnittet handlar om maskinvaran som är installerad på datorn. Välj flikarna nedan för mer information.
Mer information om felsökning av LCD-skärmen på en bärbar dator finns i följande artikel i Dells kunskapsdatabas: Felsökning av en LCD-skärm till en bärbar dator som är svart, tom eller svår att tyda (på engelska).
Hjälp om hur du löser problem med USB-portar finns i följande artikel i Dells kunskapsbank How to resolve USB-port issues (lösa problem med USB-portar).
Information om och hjälp med att lösa problem med hårddisken finns i följande artikel i Dells kunskapsbank Understanding and Troubleshooting Your Hard Drive (förstå och felsöka hårddisken).
Indikatorlampan för ström och batteriladdning sitter på vänster sida av datorn (bild 1). Se Tabell 1 för datorns energilägen.
Strömkälla
|
Lampans beteende
|
Systemets energiläge
|
Batteriladdningsnivå
|
---|---|---|---|
Nätadapter
|
Av
|
S0 – S5
|
Fulladdat
|
Nätadapter
|
Vit
|
S0 – S5
|
< Fulladdat
|
Batteri
|
Av
|
S0 – S5
|
> Låg till full laddning
|
Batteri
|
Fast gult sken
|
S0 – S5
|
Låg till mycket låg
|
Ytterligare information om och hjälp med att lösa problem med batteriet finns på Battery Support (batterisupport).
Information om och hjälp med att lösa ljudproblem finns på webbplatsen Speakers and Headphones Support (support för högtalare och hörlurar).
Det här avsnittet handlar om programvaran som kan finnas installerad på datorn. Välj flikarna nedan för mer information.
På sidan Dell Windows Backup Media and Recovery Options (alternativ för Dell-medier och återställning med Windows Säkerhetskopiering) hittar du information om hur du säkerhetskopierar ditt Windows-operativsystem och återställningsalternativ för när Windows startar och inte startar på rätt sätt.
I Dells center för hämtningsbara filer finns information om programvara som du har köpt och programvara som redan finns installerad på datorn, t.ex. Dells säkerhetskopieringslösningar och Dell SupportAssist för datorer och surfplattor.
En del programvara som säljs i samband med köpet av datorn måste laddas ner när du har fått datorn. Du kan hämta och installera dessa program med hjälp av Dell Digital Delivery. Mer information finns via följande länkar:
Det finns en kostnadsfri PDF-läsare (Acrobat Reader DC) från Adobe. Det här programmet behövs för att visa PDF-filer såsom Snabbstartguider eller Ägarhandböcker.
Den här artikeln innehåller hjälp för Microsoft Office-program, En manual till olika Microsoft Office-program som är tillgängliga på Dell-datorn.
Klicka på följande länk för att få tillgång till supportsidan för Dell-säkerhet och virusskydd:
Datorn levereras med ett förinstallerat antivirusprogram. Mer information finns i följande artikel i Dells kunskapsdatabas: Användbar information om antivirusprogram från tredjepart som levereras med Dell-datorer.
Mer information om virus, spionprogram och skadliga program finns via följande länkar: