Быстрые ссылкиНачало работы с настройкой, техническими характеристиками и руководством по обслуживанию компьютера DellG3 3579: поиск сервисного кода и кода экспресс-обслуживания G3 3579 : гарантия на драйверы и загружаемые материалы и услуги поддержки |
В раскрывающемся разделе ниже приведены инструкции по устранению проблем с проводной и беспроводной сетью, Windows, мышью, сенсорной панелью, клавиатурой, ЖК-монитором, веб-камерой и загружаемыми драйверами.
Посетите сайт поддержки игровых устройств Dell, на котором публикуются советы и инструкции по повышению эффективности игровых устройств, поиску и устранению неисправностей компьютера и периферийных устройств, а также установке последних обновлений.
Перейдите на сайт продаж игровых ноутбуков Dell серии G, чтобы узнать о вариантах конфигурации, функциях, технических характеристиках и основных аксессуарах для игровых ноутбуков Dell серии G.
Для просмотра технических характеристик перейдите на страницу с руководствами и документами для G3 15 3579 и нажмите «PDF» справа от пункта Настройка и технические характеристики Dell G3 15 (см. раздел «Технические характеристики»).
Для получения сведений о расположении портов перейдите на страницу с руководствами и документами для G3 3579 и нажмите «PDF» справа от пункта Настройка и технические характеристики Dell G3 15 (см. раздел «Внешний вид»).
Для получения руководства по обслуживанию перейдите на страницу с руководствами и документами для G3 3579 и нажмите «PDF» справа от пункта Руководство по обслуживанию Dell G3 15.
Чтобы найти сервисный код или код экспресс-обслуживания, перейдите на страницу Где находится сервисный код?.
Чтобы просмотреть практические советы и методы устранения неполадок с проводной и беспроводной сетью, перейдите на страницу Центр справки и поддержки Dell для проводной и беспроводной сетей.
Чтобы отключить или включить антенну беспроводной связи, нажмите и удерживайте клавишу Fn, затем нажмите клавишу PrtScr (при повторных нажатиях антенна беспроводной связи включается и выключается).
Подробнее о включении и отключении антенны беспроводной связи на компьютере Dell см. в статье базы знаний Dell «Включение и выключение антенны беспроводной связи на компьютере Dell».
В этом разделе рассматриваются вопросы, связанные с операционной системой Microsoft Windows, установленной на вашем компьютере. Для получения дополнительной информации выберите любую вкладку ниже.
Для получения справки по использованию Microsoft Windows перейдите на страницу Центр справки и поддержки Dell для Microsoft Windows. Необходимо выбрать операционную систему, для которой требуется помощь.
Если компьютер не отвечает или если вы пытаетесь устранить проблемы, связанные с медленной работой, выполните следующие действия:
По этой ссылке можно открыть статью базы знаний Dell Microsoft Windows зависает и возникает ошибка.
Для получения информации о доступных драйверах перейдите на страницу драйверов для G3 3579.
В этой статье содержится информация о том, как загрузить драйверы для компьютеров Dell, как загрузить и установить драйвер.
В этом разделе рассматриваются вопросы, связанные с установленным на компьютере оборудованием. Для получения дополнительной информации выберите вкладки ниже.
Дополнительные сведения об использовании или устранении неполадок с мышью, клавиатурой или сенсорной панелью см. в следующих статьях базы знаний Dell.
Подробнее о включении или отключении сенсорной панели см. в статье базы знаний Dell Отключение и включение сенсорной панели на ноутбуке Dell.
Инструкции по устранению проблем с сенсорным экраном см. в статье базы знаний Dell Поиск и устранение неисправностей сенсорного экрана в Microsoft Windows.
Если компьютер вообще не запускается или если он включается (загораются индикаторы и вращаются вентиляторы), но не отображает изображения, следите за тем, как мигает желтым и белым цветом индикатор питания и заряда аккумулятора (расположенный на левой панели компьютера, Рис. 1), чтобы определить неисправности, перечисленные в Таблице 1. Местоположение индикатора заряда и состояния аккумулятора
Последовательность сигналов состоит из двух групп: количество миганий индикатора желтым цветом, а затем — белым цветом.
Первая группа: индикатор мигает желтым цветом 1–9 раз, затем следует короткая пауза — индикатор не горит в течение 1,5 секунд.
Вторая группа: индикатор мигает белым цветом 1–9 раз, затем следует более продолжительная пауза (индикатор не горит в течение 3 секунд) перед следующим циклом.
Пример: для ошибки «Не обнаружена память» (2,3). Индикатор заряда аккумулятора мигает 2 раза желтым цветом и после паузы мигает 3 раза белым цветом. Индикатор заряда аккумулятора перестает мигать на 3 секунды перед началом следующего цикла. Каждое мигание индикатора продолжается 0,5 секунды.
Пока отображаются диагностические коды ошибок, система не выключается.
Отображение диагностических кодов ошибок всегда имеет приоритет над всеми другими функциями индикатора. Например, на ноутбуках коды аккумуляторов для состояния "Разряженный аккумулятор" или "Сбой аккумулятора" не отображается, когда отображаются диагностические коды ошибок.
Схема мигания |
Компонент | Описание | |
---|---|---|---|
Желтый | Белый | ||
2.
|
1.
|
ЦП | Ошибка центрального процессора |
2.
|
2.
|
Ошибка ПЗУ BIOS | Неисправность системной платы (в том числе повреждение BIOS или ошибка ПЗУ). |
2.
|
3.
|
Модули | Не обнаружена память/ОЗУ |
2.
|
4.
|
Модули | Ошибка памяти/ОЗУ |
2.
|
5.
|
Модули | Установлена недопустимая память |
2.
|
6.
|
Набор микросхем | Ошибка системной платы/набора микросхем |
2.
|
7.
|
LCD | Cбой ЖК-монитора |
3.
|
1.
|
Сбой питания часов реального времени | Сбой батарейки CMOS-памяти |
3.
|
2.
|
PCI/Video | Ошибка PCI или видеокарты/микросхемы |
3.
|
3.
|
Восстановление BIOS 1 | Образ для восстановления не найден |
3.
|
4.
|
Восстановление BIOS 2 | Найден недопустимый образ для восстановления |
3.
|
5.
|
Реле питания | Сбой в работе реле питания |
3.
|
6.
|
Восстановление BIOS | Образ восстановления BIOS не найден во время выполнения автоматического восстановления |
За дополнительной помощью для вашего компьютера обратитесь в службу технической поддержки.
Если индикатор заряда аккумулятора не мигает по схеме желтым и белым цветом, выполните следующие действия:
В некоторых случаях изменение настроек на экране «Настройка системы (BIOS)» приводит к тому, что компьютер не будет загружать ОС Windows. Для обеспечения правильной загрузки компьютера попробуйте восстановить в BIOS настройки по умолчанию.
В этом разделе рассматриваются вопросы, связанные с установленным на компьютере оборудованием. Для получения дополнительной информации выберите вкладки ниже.
Сведения об устранении неполадок с ЖК‑экраном ноутбука см. в статье базы знаний Dell Устранение неполадок с ЖК‑экраном ноутбука: черный, пустой или тусклый экран.
Для получения справки по устранению проблем с USB-портами см. статью базы знаний Dell Как устранить проблемы с USB-портами.
Дополнительную и справочную информацию для устранения проблем с жестким диском см. в статье базы знаний Dell Понимание и устранение проблем с жестким диском.
Индикатор питания и заряда аккумулятора находится на левой стороне компьютера (рис. 1). Возможные состояния питания компьютера приведены в Табл. 1.
Источник питания
|
Функция LED
|
Состояние питания системы
|
Уровень заряда аккумулятора
|
---|---|---|---|
Адаптер AC
|
Не горит
|
S0 - S5
|
Полностью заряжен
|
Адаптер AC
|
Белый
|
S0 - S5
|
Уровень ниже полной зарядки
|
Аккумулятор
|
Не горит
|
S0 - S5
|
> от низкого до полностью заряженного
|
Аккумулятор
|
Непрерывно горит желтым цветом
|
S0 - S5
|
От низкого до критически низкого
|
Подробную информацию и инструкции по устранению проблем аккумулятора см. на сайте поддержки аккумулятора.
Подробную информацию об устранении проблем со звуком можно найти на сайте поддержки динамиков и наушников.
В этом разделе рассматриваются программное обеспечение, которое может быть установлено на вашем компьютере. Для получения дополнительной информации выберите вкладки ниже.
На странице Варианты носителей Dell для резервного копирования и восстановления Windows предоставлена информация о резервном копировании операционной системы Windows и описаны варианты восстановления в случаях, когда Windows запускается правильно и не запускается.
На странице Центр загрузки Dell предоставлена информация о программном обеспечении, которое вы приобрели отдельно или которое было предустанавлено на компьютере (Dell Backup Solutions, Dell SupportAssist для ПК и планшетов и т. п.).
Некоторые программные продукты, проданные вместе с системой, необходимо скачать после получения компьютера. Вы можете скачать и установить эти программы, используя приложение Dell Digital Delivery. Дополнительные сведения можно найти по следующим ссылкам:
Программа для чтения файлов PDF (Acrobat Reader DC) доступна бесплатно с веб-сайта Adobe. Вам потребуется эта программа для просмотра файлов в формате PDF, в том числе кратких руководств по началу работы или руководств по эксплуатации.
Дополнительные сведения о работе с программами Microsoft Office см. в статье Руководство по различным программам Microsoft Office, доступным на компьютере Dell.
Чтобы перейти на страницу веб-сайта Dell «Поддержка по вопросам безопасности и защиты от вирусов», используйте следующую ссылку:
Компьютер поставляется с предустановленной антивирусной программой. Подробнее см. в статье базы знаний Dell Полезная информация об антивирусных программах сторонних поставщиков, которые поставляются с компьютером Dell.
Для получения дополнительной информации о вирусах, шпионском ПО и вредоносных программах используйте следующие ссылки: