跳转至主要内容
  • 快速、轻松地下订单
  • 查看订单并跟踪您的发货状态
  • 创建并访问您的产品列表

Bruks- og feilsøkingsveiledning for Dell G3 15 (3579)

摘要: Lær hvordan du bruker og feilsøker problemer med LCD-skjerm, drivere, webkamera, Windows, inndataenheter, nettverk og annet på Dell G3 3579-enheten.

本文适用于   本文不适用于 

症状

SLN309652_en_US__1I_Notebook_G3_3579_BD_v1

Hurtigkoblinger

Komme i gang medoppsett, spesifikasjoner og servicehåndbok for Dell-datamaskinen G3 3579, finn service-ID-en og ekspresservicekodenG3 3579- og nedlastingsservicetjenester

Se den utvidbare delen nedenfor hvis du trenger hjelp til å løse problemer med kabelbasert og trådløst nettverk, Windows, mus, styreplate, tastatur, LCD, webkamera og nedlasting av drivere.


原因

Besøk Dell-nettstedet for spillstøtte. Her finner du tips og instruksjoner for å maksimere spillytelsen din, feilsøke systemet og eksterne enheter, og installere de nyeste oppdateringene.

Gå til salgsnettstedet for bærbare spill-PC-er i Dell G-serien for å finne konfigurasjonsalternativer, produktinformasjon, funksjoner, spesifikasjoner og viktig tilbehør når du vurderer å kjøpe en bærbar spill-PC i Dell G-serien.

Du finner mer informasjon om spesifikasjoner ved å gå til brukerveiledningen for G3 15 3579 på Internett og klikke på PDF til høyre for Dell G3 15 Setup and Specifications (Oppsett av og spesifikasjoner for Dell G3 15) (se delen for spesifikasjoner).


Du finner informasjon om plasseringen til portene ved å gå til brukerveiledningen for G3 3579 og deretter klikke på PDF til høyre for Dell G3 15 Setup and Specifications (Oppsett av og spesifikasjoner for Dell G3 15) (se delen for visninger).


Hvis du vil ha servicehåndboken, går du til brukerveiledningen for G3 3579 på Internett og klikker på PDF til høyre for Dell G3 15 Service Manual (Servicehåndbok for Dell G3 15).


Gå til siden Where is the Service Tag located? (Hvor finner jeg service-ID-en?) for å finne service-ID-en eller ekspresservicekoden din.

Hvis du trenger veiledninger og informasjon om feilsøking for kabelbaserte og trådløse nettverk, kan du gå til Dell-støttesenteret for nettverk og trådløs funksjonalitet.
 


Hvis du vil slå den trådløse antennen av eller på, trykker du på og holder nede Fn-tasten og trykker deretter på PrtScr-tasten (hvis du gjentar dette, slås den trådløse antennen av og på).

Hvis du vil ha mer informasjon om hvordan du slår den trådløse antennen på eller av på en Dell-datamaskin, kan du se følgende artikkel i Dells kunnskapsbase: Slik slår du den trådløse antennen på eller av på en Dell-datamaskin.

  • Bruk av SupportAssist-programmet gir automatiske oppdateringer på datamaskinen og oppdager problemer som blir løst for deg. La oss gjøre det enklere å vedlikeholde datamaskinen eller nettbrettet fra Dell. Du kan få mer informasjon om SupportAssist ved å gå til siden SupportAssist for PC-er og nettbrett.
     
  • Hvis du vil kjøre online-diagnostikk for maskinvare for å sikre at maskinvaren fungerer på riktig måte, kan du se følgende artikkel i Dells kunnskapsbase: Slik bruker du Dell PC Diagnostikk. Denne artikkelen forklarer hvordan du får tilgang til diagnostikk for maskinvare og presenterer de forskjellige testene som er tilgjengelige for datamaskiner eller nettbrett fra Dell.  
    Merk: Diagnostikken vil enten løse problemet automatisk, eller veilede deg gjennom trinnene for å løse problemet. Når diagnostikken finner en sviktende del, starter vi umiddelbart prosessen med å skaffe en kostnadsfri erstatningsdel som er dekket av servicen.
     
  • Hvis datamaskinen ikke har tilgang til Internett, kan du kjøre den innebygde diagnostikken (ePSA) på datamaskinen. Du finner mer informasjon i følgende artikkel i Dells kunnskapsbase Løse maskinvareproblemer med innebygd og elektronisk diagnostikk (ePSA- eller PSA-feilkoder).

Denne delen dekker Microsoft Windows-operativsystemet som er installert på datamaskinen din. Velg fanene nedenfor hvis du vil ha mer informasjon.


Se Dell-støttesenter for Windows hvis du trenger hjelp med bruk av Microsoft Windows. Du må velge operativsystemet du trenger hjelp med.


Hvis datamaskinen slutter å svare eller du feilsøker problemer med treg ytelse, kan du utføre følgende trinn:

  1. Trykk på av/på-knappen i minst 15 sekunder for å sørge for at datamaskinen slås av.
  2. Koble fra alle eksterne enheter inkludert tastatur, mus og ekstern skjerm. Slike enheter omfatter også eksterne lagringsenheter som flashstasjoner, USB-enheter, skrivere, kort osv.
  3. Trykk på av/på-knappen for å se om PC-en slår seg på og starter opp på riktig måte. Hvis den ikke gjør det, kan du se følgende artikkel i Dells kunnskapsbase: Datamaskinen slås ikke på eller kommer ikke forbi skjermbildet med Dell-logoen.
  4. Hvis datamaskinen starter opp på riktig måte, kan du laste ned og installere SupportAssist. Du kan få mer informasjon om hvordan du skaffer deg og installerer SupportAssist ved å gå til siden SupportAssist for PCs and tablets (SupportAssist for PCer og nettbrett).
  5. Utfør systemvedlikehold på datamaskinen. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se følgende artikkel i Dells kunnskapsbase: Optimering og vedlikehold av Microsoft Windows eller Feilsøke treg ytelse.
  6. Koble til de eksterne enhetene én om gangen, og se om datamaskinen fortsetter å svare.


Denne koblingen går til følgende artikkel i Dells kunnskapsbase: Microsoft Windows låser seg, eller det oppstår en feil.

 


Hvis du vil ha informasjon om tilgjengelige drivere, kan du gå til siden med drivere for G3 3579.

Denne artikkelen inneholder informasjon om hvordan du laster ned drivere for Dell-datamaskiner, hvordan du laster ned og installerer en driver.

Denne delen dekker maskinvaren som er installert på datamaskinen din. Velg fanene nedenfor hvis du vil ha mer informasjon.


Se i følgende artikler i kunnskapsbasen til Dell hvis du vil ha informasjon om hvordan du kan bruke eller feilsøke mus, tastatur og pekeflate.



Hvis du vil ha informasjon om hvordan du slår pekeflaten av og på, kan du se følgende artikkel i kunnskapsbasen til Dell: Deaktivere eller aktivere pekeflaten på en bærbar Dell-PC.


Se artikkelen Feilsøk problemer med berøringsskjerm i Microsoft Windows i kunnskapsbasen til Dell for å få informasjon om hvordan du kan løse problemer med berøringsskjerm.


Hvis det oppstår en situasjon hvor datamaskinen ikke starter opp i det hele tatt, eller hvis den starter opp (lys slås på og viftene går rundt), men datamaskinen ikke viser noe bilde, kan du se på LED-lampen for batterinivå og status på venstre side(figur 1)for å se et blinkende gult/hvitt mønster for å fastslå feil som er oppført i tabell 1.
SLN309652_en_US__3I_Notebook_G3_3579_Battery_Charge_Status_LED_BD_v1
Figur 1: Plassering av led-lampe for batterinivå og status

Merk:

Det blinkende mønsteret består av to sett med tall som representeres av en gruppe med gule blink, deretter en gruppe med hvite blink.

Første gruppe: Lampen (lysdioden) blinker med en gul farge fra én til ni ganger, etterfulgt av en kort pause hvor den er avslått i 1,5 sekunder.

Andre gruppe: Lysdioden blinker med en hvit farge fra én til ni ganger, etterfulgt av en lengre pause før neste syklus starter, med lysdioden avslått i tre sekunder.

Eksempel: Ved feilmeldingen No Memory Detected (2,3). Batterilampen blinker to ganger med en gul farge, etterfulgt av en pause, og deretter blinker den tre ganger med en hvit farge. Batterilampen har et opphold på tre sekunder før syklusen gjentas. Hvert blink fra LED-lampen tar 0,5 sekunder.

Datamaskinen vil ikke slå seg av når den viser feilkoder fra diagnostikk.

Feilkoder fra diagnostikk vil alltid erstatte enhver annen bruk av LED-lampen. På for eksempel bærbare PC-er vises ikke batterikoder for lavt batteri eller batterifeil når feilkoder fra diagnostikk vises.

Blinkemønster

Komponent Beskrivelse
Gul Hvit
2
1
CPU CPU-feil
2
2
BIOS ROM-feil Feil med hovedkortet (inkludert skadet BIOS og ROM-feil)
2
3
Minne Minne/RAM ikke tilgjengelig
2
4
Minne Minne-/RAM-feil
2
5
Minne Ugyldig minne installert
2
6
brikkesett Feil på hovedkort/brikkesett
2
7
LCD LCD-feil
3
1
RTC-strømfeil CMOS-batterifeil
3
2
PCI/Video Feil med PCI eller skjermkort/brikke
3
3
BIOS-gjenoppretting 1 Gjenopprettingsbilde ikke funnet
3
4
BIOS-gjenoppretting 2 Gjenopprettingsbilde funnet, men ugyldig
3
5
Hovedstrømleder Feil med hovedstrømleder
3
6
BIOS-gjenoppretting Fant ikke imaget for BIOS-gjenoppretting mens automatisk gjenoppretting pågikk
Tabell 1: Gjentakende lampekoder (LED-koder)

Kontakt teknisk støtte hvis du vil ha ytterligere hjelp med datamaskinen.

Hvis batterilampen ikke blinker med et mønster med gult og hvitt, utfører du følgende trinn:
  1. Trykk på av/på-knappen i minst 15 sekunder for å sørge for at datamaskinen slås av.
  2. Koble fra alle eksterne enheter inkludert tastatur, mus og ekstern skjerm. Slike enheter omfatter også eksterne lagringsenheter som flashstasjoner, USB-enheter, skrivere, kort osv.
  3. Fjern strømadapteren fra datamaskinen, og trekk den ut av stikkontakten.
  4. Kontroller at kontaktene på strømkabelen og strømadapteren er koblet til skikkelig.
  5. Koble strømkabelen til datamaskinen og et fungerende strømuttak (ikke med støtbeskytter eller grenuttak).
  6. Trykk på av/på-knappen for å se om PC-en slår seg på og starter opp på riktig måte. Hvis den ikke gjør det, kan du se følgende artikkel i Dells kunnskapsbase: Datamaskinen slås ikke på eller kommer ikke forbi skjermbildet med Dell-logoen.
  7. Koble til enhetene én om gangen og sjekk om datamaskinen vil starte opp.

 


Av og til kan endringer i innstillingene i systemoppsettet (BIOS) hindre datamaskinen i å starte opp Windows. Hvis du tilbakestiller BIOS til standardinnstillingene, kan datamaskinen kanskje startes opp på riktig måte.
 

  1. Start datamaskinen på nytt.
  2. Når du ser Dell-logoen under POST, trykker du på F2-tasten for å åpne skjermbildet for systemoppsett.
  3. På skjermbildet System Setup (Systemoppsett) klikker du på Restore Settings (Gjenopprett innstillinger).
  4. Kontroller at BIOS Defaults (Standardinnstillinger for BIOS) er valgt, eller bekreft å laste inn standardinnstillingene (når du blir spurt om det), og klikk deretter på OK.
  5. Trykk eller klikk på Avslutt.
  6. Bekreft at du vil avslutte, når du blir spurt om det.

Denne delen dekker maskinvaren som er installert på datamaskinen din. Velg fanene nedenfor hvis du vil ha mer informasjon.


Hvis du vil ha informasjon om hvordan du feilsøker LCD-skjermen på en bærbar datamaskin, kan du se følgende artikkel i kunnskapsbasen til Dell: LCD-skjermen på den bærbare datamaskinen er tom, svart eller slår seg ikke på.


Hvis du vil ha hjelp til å løse problemer med USB-porter, kan du se følgende artikkel i Dells kunnskapsbase: Slik løser du problemer med USB-porten.


Hvis du ønsker informasjon om og hjelp til å løse harddiskproblemer, kan du se følgende artikkel i Dells kunnskapsbase: Forstå og feilsøke harddisken.

 


LED-indikatoren for strøm og batterinivå er plassert på venstre side av datamaskinen figur 1. Se Tabell 1 for å se strømstilstandene datamaskinen kan være i.

SLN309652_en_US__3I_Notebook_G3_3579_Battery_Charge_Status_LED_BD_v1
Figur 1: Plassering av led-lampe for batterinivå og status

 

Strømkilde
Virkemåte for LED-lampe
Systemets strømtilstand
Batterinivå
Strømadapter
Av
S0 – S5
Fulladet
Strømadapter
Hvit
S0 – S5
< Fulladet
Batteri
Av
S0 – S5
> Lavt til fulladet
Batteri
Lyser gult
S0 – S5
Lavt til kritisk lavt
Tabell 1: Batterilampeatferd
  • S0 (PÅ) – Systemet er slått på.
  • S4(dvalemodus) – Systemet bruker minst strøm sammenlignet med alle andre hvilemodi. Systemet er nesten i en AV-tilstand og bruker kun vedlikeholdsstrøm. Kontekstdata skrives til harddisken.
  • S5 (AV) – Systemet er i avsluttet tilstand.
Merknader:
  • Lampen for batterinivå/status lyser hvitt umiddelbart når strømknappen trykkes inn.
  • Batterilampen fungerer også som harddiskens aktivitetslampe. Trykk på og hold nede Fn-tasten, og trykk deretter på h-tasten for å veksle mellom funksjonen for batterilampe og aktivitetslampe for harddisk.

For mer informasjon om og hjelp til å løse problemer med batteriet, kan du gå til siden Battery Support (batteristøtte).


For informasjon om og hjelp til å løse lydproblemer, kan du gå til siden Speakers and Headphones Support (høyttaler- og hodetelefonstøtte).

Denne delen dekker programvare som kan være installert på datamaskinen din. Velg fanene nedenfor hvis du vil ha mer informasjon.


På siden Dells alternativer for sikkerhetskopiering og gjenoppretting finner du informasjon om hvordan du sikkerhetskopierer Windows-operativsystemet, samt gjenopprettingsalternativer for når Windows starter og ikke starter på riktig måte.


Dell-senteret for nedlasting gir deg informasjon om programvare du kan ha kjøpt og programvaren som allerede er installert på datamaskinen, for eksempel Dell Backup Solutions og Dell SupportAssist for PC-er og nettbrett.


Noen av programvareproduktene som selges på kjøpstidspunktet, må lastes ned når du mottar datamaskinen. Du kan laste ned og installere disse programmene ved å bruke Dell Digital Delivery. Se følgende koblinger hvis du vil ha mer informasjon:


En kostnadsfri PDF-leser (Acrobat Reader DC) er tilgjengelig kostnadsfritt fra Adobe.SLN309652_en_US__6iC_External_Link_BD_v1 Du trenger dette programmet for å vise PDF-filer som hurtigstartveiledninger og brukerveiledninger. 


I følgende artikkel finner du informasjon om Microsoft Office-programmer: A Guide to the various Microsoft Office programs available on your Dell PC (En veiledning i de forskjellige Microsoft Office-programmene som finnes på Dell-PC-en din).


  • Skype-programvaren kan lastes ned fra Skype-nettstedet. Dette nettstedet har også instruksjonsvideoer som viser hvordan du bruker Skype-programmet.
 
  • Utfør følgende trinn for å avinstallere Skype:
    1. Lukk Skype, og kontroller at programmet ikke kjører i bakgrunnen.
    2. Skriv inn appwiz.cpl i søkefeltet.
    3. Trykk eller klikk på appwiz.cpl (kontrollpanelelement) for å åpne vinduet Programmer og funksjoner.
    4. Trykk på og hold nede eller høyreklikk på Skype i listen, og velg enten Fjern eller Avinstaller.
    5. Start datamaskinen på nytt, og kontroller at applikasjonen er avinstallert.

 


Klikk på følgende kobling for å få tilgang til Dells støtteside for sikkerhet og virus:


Datamaskinen leveres med et forhåndsinstallert antivirusprogram. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se følgende artikkel i kunnskapsbasen til Dell: Useful Information about the third-party anti-virus programs that ship with a Dell PC (Nyttig informasjon om tredjeparts antivirusprogrammer som leveres med en Dell-PC).


Du finner mer informasjon om virus, spionprogrammer og skadelig programvare på følgende koblinger:

解决方案

Hvis du trenger hjelp med et emne som ikke er dekket i denne veiledningen, kan du bruke søkefeltet øverst til høyre på denne siden for å få ytterligere hjelp

受影响的产品

Dell G3 3579
文章属性
文章编号: 000125201
文章类型: Solution
上次修改时间: 06 8月 2021
版本:  6
从其他戴尔用户那里查找问题的答案
支持服务
检查您的设备是否在支持服务涵盖的范围内。