Ten artykuł zawiera informacje dotyczące wsparcia dla klientów, którzy zakupili oprogramowanie CrowdStrike poprzez firmę Dell.
Dotyczy produktów:
Uwaga:
- Jeśli program CrowdStrike został zakupiony od firmy Dell przed lutym 2023 r., ten artykuł zawiera szczegółowe informacje na temat uzyskiwania usługi Dell ProSupport for Software for CrowdStrike.
- Jeśli program CrowdStrike został zakupiony od firmy Dell w lutym 2023 r. lub później, masz prawo do bezpośredniego wsparcia CrowdStrike. W konsoli Falcon możesz otwierać zgłoszenia bezpośrednio z zespołem wsparcia CrowdStrike. Aby otworzyć zgłoszenie do zespołu pomocy technicznej CrowdStrike, kliknij przycisk menu w lewej górnej części, kliknij opcję Pomoc techniczna i zasoby, a następnie wybierz pozycję Portal pomocy technicznej.
Klienci, którzy zakupili program CrowdStrike za pośrednictwem firmy Dell przed lutym 2023 r. , mogą uzyskać pomoc, kontaktując się z:
Uwaga:
- Pomoc techniczna za pomocą czatu jest dostępna w niektórych regionach. Odwiedź stronę www.dell.com/support, aby sprawdzić, czy pomoc techniczna za pomocą czatu jest dostępna w Twoim regionie.
- Kod Service Tag jest dostarczany w momencie zakupu i jest wymagany do uzyskania pomocy technicznej. Aby znaleźć kod Service Tag oprogramowania, należy zapoznać się z tematem Wyszukiwanie kodu Service Tag dla oprogramowania Dell.
- Aby uzyskać informacje na temat okresu obowiązywania umowy dotyczącej określonego kodu Service Tag oprogramowania, należy zapoznać się z sekcją Gwarancje i umowy Dell.
Aby skontaktować się z pomocą techniczną, przejdź do sekcji Numery telefonów międzynarodowej pomocy technicznej Dell Data Security.
Przejdź do TechDirect, aby wygenerować zgłoszenie online do pomocy technicznej.
Aby uzyskać dodatkowe informacje i zasoby, dołącz do Forum społeczności Dell Security.