Externe Lautsprecher oder Soundsystem funktionieren nicht

Externe Lautsprecher funktionieren nicht, wenn sie an das System angeschlossen sind. Dies gilt für Lautsprecher, die einen 3,5-mm-Audioanschluss oder ein USB-Kabel verwenden.

Keine Information zur Ursache verfügbar.

Überprüfen Sie bei jedem nachfolgend aufgeführten Schritt nach der Durchführung, ob das Problem behoben wurde. Wenn das Problem weiterhin besteht, fahren Sie mit dem nächsten Schritt fort.

1. Schließen Sie die Lautsprecher an ein anderes Gerät an, z. B. ein Telefon, einen MP3-Player oder einen anderen Computer.
   1. Wenn das Audioproblem weiterhin besteht, wenden Sie sich an den Lautsprecherhersteller, um Reparaturoptionen zu erhalten.
   2. Wenn die Lautsprecher mit einem anderen Gerät funktionieren, führen Sie die folgenden Schritte aus, um mit dem Troubleshooting fortzufahren.
2. Führen Sie das Windows-Troubleshooting für Audio aus Wählen Sie „Start“ aus, suchen Sie nach Audio-Troubleshooting und öffnen Sie sie. Wählen Sie Finden und Beheben von Problemen mit der Tonwiedergabe aus und wählen Sie dann Weiter. Folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm, um den Vorgang abzuschließen.
3. Überprüfen Sie, ob der externe Lautsprecher auf die Standardausgabe eingestellt ist. Wählen Sie Start > Einstellungen > System > Sound aus. Wählen Sie im Abschnitt „Ausgabe“ das Gerät aus, das Sie für die Wiedergabe als Ausgabegerät verwenden möchten.
4. Stellen Sie sicher, dass der externe Lautsprecher mit Energie versorgt wird und die Kabel fest angeschlossen sind. Gerätespezifische Anweisungen finden Sie in der Dokumentation Ihrer Lautsprecher.
5. Testen Sie die Hardware Ihres Computers. Wenn Sie aufgefordert werden, SupportAssist zu installieren, befolgen Sie die Anweisungen auf dem Bildschirm, um die SupportAssist-App herunterzuladen und zu installieren.
   Hinweis: Sie müssen als NutzerIn mit Administratorrechten angemeldet sein, um die SupportAssist-App zu installieren und die SupportAssist-Hardwarediagnosetests auszuführen.
   1. Führen Sie einen Hardwaretest auf der Hauptplatine durch (siehe Wissensdatenbankartikel-Artikel 177564).
   2. Führen Sie einen Hardwaretest auf der Soundkarte oder Audiokarte durch.
   3. Wenn Sie einen USB-Lautsprecher verwenden, führen Sie einen Hardwaretest am USB-Anschluss durch (siehe Wissensdatenbankartikel-Artikel 132048).
6. Wenn der Hardwaretest fehlschlägt, wenden Sie sich an den technischen Support von Dell für Reparaturoptionen.
7. Aktualisieren Sie die Audiotreiber und das BIOS. Informationen zum Herunterladen und Installieren von Dell Treibern.
8. Überprüfen Sie und installieren Sie die neuesten Windows-Updates. Wählen Sie Start>Einstellungen>Windows Update aus und wählen Sie dann Nach Updates Suchen aus. Wenn Updates gefunden werden, wählen Sie Jetzt installieren.

Wenn das Problem nach dem Troubleshooting weiterhin besteht, erwägen Sie eine Neuinstallation von Windows. Weitere Informationen finden Sie in Zurücksetzen auf Werkseinstellungen, Wiederherstellen oder Neuinstallieren von Microsoft Windows auf einem Dell Computer. Die Neuinstallation des Betriebssystems würde zu Datenverlust führen. Stellen Sie sicher, dass Sie Ihre personenbezogenen Daten sichern, bevor Sie fortfahren.

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