Externa högtalare eller ljudsystem fungerar inte

Externa högtalare fungerar inte när de är anslutna till systemet. Detta gäller för högtalare som använder 3,5 mm-ljudkontakt eller USB-kabel.

Orsaksinformation är inte tillgänglig.

Efter varje steg nedan kontrollerar du om problemet har lösts. Om problemet kvarstår följer du nästa steg.

1. Anslut högtalarna till en annan enhet, t.ex. en telefon, MP3-spelare eller någon annan dator.
   1. Om ljudproblemet kvarstår kontaktar du högtalartillverkaren för reparationsalternativ.
   2. Om högtalarna fungerar med en annan enhet följer du stegen nedan för att fortsätta felsökningen.
2. Kör Windows-felsökaren för ljud. Välj Start, sök efter och öppna felsökaren för ljud. Välj Sök efter och åtgärda problem med att spela upp ljud och välj sedan Nästa. Följ anvisningarna på skärmen för att slutföra processen.
3. Kontrollera om den externa högtalaren är inställd på standardutdata. Välj Start>Settings>System>Sound. I avsnittet Output (utdata) väljer du den enhet som du vill använda för uppspelning som utgångsenhet.
4. Kontrollera att den externa högtalaren har ström och att kablarna är korrekt anslutna. Se dokumentationen för högtalarna för enhetsspecifika instruktioner.
5. Testa datorns maskinvara. Om du uppmanas att installera SupportAssist följer du anvisningarna på skärmen för att hämta och installera SupportAssist-programmet.
   Obs! Du måste vara inloggad som en användare med administratörsbehörighet för att installera SupportAssist-appen och köra diagnostiktestet av SupportAssist-maskinvaran.
   1. Kör ett maskinvarutest på moderkortet (se KB-artikeln 177564).
   2. Kör ett maskinvarutest på ljudkortet eller ljudkortet .
   3. Om du använder en USB-högtalare kör du ett maskinvarutest på USB-porten (se KB-artikeln 132048).
6. Om maskinvarutestet misslyckas kontaktar du Dells tekniska support för reparationsalternativ.
7. Uppdatera ljuddrivrutinerna och BIOS. Lär dig hur du hämtar och installerar Dell-drivrutiner.
8. Hämta och installera de senaste Windows-uppdateringarna. Välj Start>Settings>Windows Update och välj sedan Check for updates. Om det finns uppdateringar väljer du Install now (installera nu).

Om problemet kvarstår efter felsökningen bör du överväga att installera om Windows. Läs om hur du återställer, återställer eller installerar om Microsoft Windows på en Dell-dator. Om du installerar om operativsystemet kan data gå förlorade. Se till att du säkerhetskopierar dina personliga data innan du fortsätter.

Rekommenderade artiklar

Här är några rekommenderade artiklar om detta ämne som kan vara av intresse för dig.

• Så här ansluter du högtalare eller hörlurar till en Dell-dator
• Felsöka problem med att ljudet inte fungerar på datorn eller vid ljuduppspelning