Externí reproduktory nebo audiosystém nefungují

Externí reproduktory při připojení k systému nefungují. To se týká reproduktorů, které používají 3,5mm zvukový konektor nebo kabel USB.

Nejsou k dispozici žádné informace o příčině.

Po provedení každého z níže uvedených kroků se přesvědčte, zda pomohl problém odstranit. Pokud problém přetrvává, proveďte následující krok.

1. Připojte reproduktory k jinému zařízení, jako je telefon, přehrávač MP3 nebo jiný počítač.
   1. Pokud problém se zvukem přetrvává, požádejte výrobce reproduktoru o možnosti opravy.
   2. Pokud reproduktory fungují s jiným zařízením, pokračujte v odstraňování problémů podle níže uvedených kroků.
2. Spusťte Poradce při potížích se zvukem v systému Windows. Vyberte možnost Start, vyhledejte a otevřete Poradce při potížích se zvukem. Vyberte možnost Najít a opravit problémy s přehráváním zvuku a poté vyberte možnost Další. Podle pokynů na obrazovce dokončete proces.
3. Zkontrolujte, zda je externí reproduktor nastaven jako výchozí výstup. Vyberte možnost Start > Nastavení > Systém > Zvuk. V části Výstup vyberte zařízení, které chcete použít pro přehrávání jako výstupní zařízení.
4. Ujistěte se, že jsou externí reproduktory zapnuté a všechny kabely jsou správně připojeny. Pokyny pro konkrétní zařízení naleznete v dokumentaci k reproduktorům.
5. Otestujte hardware počítače. Pokud budete vyzváni k instalaci aplikace SupportAssist, stáhněte ji a nainstalujte podle pokynů na obrazovce.
   Poznámka: Abyste mohli nainstalovat aplikaci SupportAssist a spustit diagnostické testy hardwaru SupportAssist, je nutné se přihlásit jako uživatel s oprávněními správce.
   1. Spusťte test hardwaru základní desky (viz článek znalostní databáze 177564).
   2. Spusťte hardwarový test zvukové karty.
   3. Pokud používáte reproduktor USB, spusťte hardwarový test portu USB (viz článek znalostní databáze 132048).
6. Pokud diagnostický test selže, informujte se u technické podpory Dell o možnostech opravy.
7. Aktualizujte ovladače zvuku a systém BIOS. Zjistěte, jak stáhnout a nainstalovat ovladače Dell.
8. Stáhněte si a nainstalujte nejnovější aktualizace systému Windows. Vyberte možnost Start > Nastavení > Windows Update a poté klikněte na možnost Vyhledat aktualizace. Pokud jsou nějaké aktualizace k dispozici, vyberte možnost Nainstalovat.

Pokud problém přetrvává i po odstraňování problémů, zvažte přeinstalaci systému Windows. Zjistěte, jak počítač Dell resetovat do továrního nastavení, obnovit nebo v něm přeinstalovat systém Microsoft Windows. Přeinstalace operačního systému způsobí ztrátu dat. Než budete pokračovat, nezapomeňte si svá osobní data zálohovat.

Doporučené články

Zde je několik doporučených článků týkajících se tohoto tématu, které by vás mohly zajímat.

• Připojení reproduktorů nebo sluchátek k počítači Dell
• Jak odstranit problém s přehráváním zvuku nebo s chybějícím zvukem na počítači