PowerEdge: Exportera en SupportAssist-samling med iDRAC7 och iDRAC8
Summary: I den här artikeln beskrivs hur du exporterar TSR (Tech Support Report) och SupportAssist-samlingen med hjälp av det grafiska användargränssnittet för Dell iDRAC7, iDRAC8 eller kommandoraden. ...
Instructions
Med iDRAC7- och iDRAC8-verktyget SupportAssist kan du skapa en SupportAssist-samling, även kallad TSR (Technical Support Report). iDRAC tillhandahåller ett programgränssnitt för insamling av plattformsinformation som gör det möjligt för supporttjänster att lösa plattforms- och systemproblem. iDRAC genererar en SupportAssist-samling av servern och exporterar sedan samlingen till en plats på hanteringsstationen (lokal).
Det kan vara en delad nätverksplats, till exempel:
- FTP
- TFTP (Trivial File Transfer Protocol)
- HTTP
- HTTPS
- CIFS (Common Internet File System)
- Nätverksfilresurs (NFS)
Samlingen kan skickas till teknisk support för felsökning och inventeringsinsamling. Samlingen genererar en ZIP-standardfil.
Information om PowerEdge-servrar med iDRAC9 finns i Exportera en SupportAssist-samling med iDRAC9.
Logga in på iDRAC
Steg- Öppna en webbläsare som stöds.
- I fältet Adress skriver du https://< iDRAC IP-adress> och trycker på Retur. Standard-IP-adressen för iDRAC är 192.168.0.120
- Inloggningssidan visas.
- I fälten Användarnamn och Lösenord anger du ditt iDRAC-användarnamn och lösenord. Följande är standardautentiseringsuppgifterna:
Lösenord: calvin
Obs! Som standard ställs iDRAC IP in av DHCP. Om ingen DHCP-tjänst är tillgänglig använder iDRAC standard-IP-adressen 192.168. 0.120.Information
om hur du loggar in på iDRAC med racadm finns i följande självstudie:
Information om andra operativsystem finns i Exportera teknisk supportrapport endast med åtkomst till VMware ESXi 8.
Om du vill lära dig hur du konfigurerar och får åtkomst till iDRAC7- eller iDRAC8-webbgränssnittet kan du titta på den här informativa videoguiden:
Anslut till iDRAC8 och ändra standardlösenordet.
Längd: 00:01:39 (hh:mm:ss)
Om det är möjligt kan du välja språkinställningar för dold textning (undertexter) med hjälp av CC-ikonen i den här videospelaren.
Generera en SupportAssist-samling (TSR) med hjälp av webbgränssnittet
Fast programvara för iDRAC7 och iDRAC8 version 2.30 och senare.
- Logga in på iDRAC-användargränssnittet. (Bild 1)
Bild 1: UI för iDRAC
- Expandera Overview → Server → Troubleshooting → SupportAssist. (Bild 1)
- Klicka på Edit Collection Data. Välj vilka data som ska ingå i samlingen. (Bild 1)
- Välj vilka data som ska ingå i samlingen. (Bild 2)
Bild 2: Insamlingsinställningar
- Klicka på Verkställ (Fig.2
- Klicka på Export Support Collection (bild 1)
- Förloppet visas. (Bild 3)
Bild 3: Förloppet av SupportAssist-samlingen
Obs! Logginsamlingen tar vanligtvis cirka 15 minuter att slutföra, men den kan variera beroende på kundmiljön. Om det inte slutförs efter flera timmar återställer du iDRAC och försöker igen. Hur återställer jag iDRAC (Integrated Dell Remote Access Controller)?
- När samlingen har skapats klickar du på OK. (Bild 4)
Bild 4: SupportAssist-samlingen har slutförts. - Ange platsen där du vill spara SupportAssist-samlingen för att skicka SupportAssist-samlingen till Dells support.
Generera en SupportAssist-samling (TSR) med kommandot racadm
Fast programvara för iDRAC7 och iDRAC8 version 2.30 och senare.- Ansluta till iDRAC med en SSH-anslutning (använd en SSH-klient om det behövs)
- Kör
racadm
- Kör
racadm techsupreport generate -t SysInfo
[options for logs are added with comma (,) no spaces, logs are SysInfo [main log], TTYLog [Storage controller logs], OSAppAll [OS logs, available only if iDRAC Service Module [iSM] is installed on the OS and running]]
- Kontrollera jobbkön för att säkerställa att filinsamlingen är klar
- När jobbet har slutförts kör du
racadm techsupreport collect -f <filename>.zip [Local save when run on the server]
or racadm techsupreport collect -l <your CIFS or NFS share name> [-u <your share username> -p <your share user password> as needed]
Obs! -f för filnamnet behövs INTE när du använder en resurs för att spara filen.
Versioner av den fasta programvaran iDRAC7 och iDRAC8 från 2.10 till tidigare än 2.30
Generera en teknisk supportrapport med iDRAC8.Längd: 00:01:08 (hh:mm:ss)
Om det är möjligt kan du välja språkinställningar för dold textning (undertexter) med hjälp av CC-ikonen i den här videospelaren.
Uppdatering av systemets drivrutiner och fasta programvara kan lösa många av de problem som registreras i en SupportAssist-samling. Läs mer om hur du uppdaterar fast programvara och drivrutiner på Dell PowerEdge-servrar.
Få åtkomst till dokumentationen för iDRAC7 och iDRAC8 genom att välja iDRAC-version , den installerade versionen av den fasta programvaran och dokumentation.