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PowerEdge：使用 iDRAC9 匯出 SupportAssist 集合

Summary: 瞭解如何使用 iDRAC9 在 Dell 裝置上建立和匯出 SupportAssist 集合。使用此逐步指南解決技術問題。

Ця стаття стосується Ця стаття не стосується Ця стаття не стосується якогось конкретного продукту. У цій статті зазначено не всі версії продукту.
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Instructions

iDRAC9 SupportAssist 公用程式可建立 SupportAssist 集合，又稱為技術支援報告 (TSR)。iDRAC 提供可收集平台資訊的應用程式介面，讓支援服務能解決平台問題。iDRAC 會產生系統的 SupportAssist 集合。這會將集合儲存在本機。然後，可以使用 SupportAssist 集合或技術支援報告對系統進行故障排除。

便條：針對具有 iDRAC7 或 iDRAC8 的 Dell 系統，請參閱透過 iDRAC7 和 iDRAC8 匯出 SupportAssist 集合。

如何使用 iDRAC9 擷取 SupportAssist 記錄。

持續時間：00:01:34 (hh:mm:ss)
您可以使用此影像播放器上的 CC 圖示來選擇隱藏式輔助字幕 (字幕) 語言設定。


如要使用 iDRAC9 匯出 SupportAssist 集合：

注意：如何使用 Lifecycle Controller 網路設定來設定 Integrated Dell Remote Access Controller 9 （iDRAC9），說明如何設定整合式 Dell Remote Access Controller。
 
  1. 登入 iDRAC UI (圖 1)。

iDRAC9 SupportAssist 集合功能表

圖 1： iDRAC9 SupportAssist 集合功能表

  1. 按一下維護，然後按一下 SupportAssist (圖 1)。
注意：如果伺服器未註冊 SupportAssist，會顯示 SupportAssist 註冊精靈。註冊為選用。如果不想要註冊，請按一下 取消，然後按一下取消註冊。必須完成註冊，才能自動將集合傳送給 Dell 支援。
  1. 按一下開始集合 (圖 1)。
  2. 選取集合中要包含的資料集。或者可使用預設選擇繼續。
注意：作業系統和應用程式資料需要安裝並執行 iDRAC Service Module (iSM)。如需詳細資訊，請參閱 Dell iDRAC Service Module 支援。iSM 是一種選用的軟體應用程式，可在 SupportAssist 集合中包含相關的作業系統和應用程式資料。若未安裝並執行 iDRAC Service Module，或已在 iDRAC 中停用作業系統 BMC/iDRAC 傳遞，則「作業系統和應用程式資料選項」將停用且無法選取。 
  1. 集合偏好：選取應針對個人識別資訊進行篩選的資料集。(圖 2)。

選取應對個人識別資訊進行篩選的資料集

圖 2： iDRAC9 集合偏好設定

  1. 選取要儲存集合的目的地。
注意：如果選取 儲存至網路 選項，則所提供的網路詳細資料會儲存為預設值，以供所有未來集合使用。
 
注意：自 iDRAC9 韌體 7.0 和更新版本起，iDRAC SupportAssist 集合已無法再直接傳送至 Dell。
  • 本機儲存選項會將所產生的集合儲存在本機系統上。
注意：將顯示一條消息，以保存壓縮檔以在瀏覽器中打開。保證此消息未被阻止。
 
  • 儲存至網路選項會將所產生的集合儲存在定義的 CIFS 或 NFS 共用位置。
  1. 按一下收集以繼續產生集合。
  2. 接受 最終使用者等級協定 （EULA） 以繼續程序。
 
注意：

Additional Information

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Властивості статті
Article Number: 000126308
Article Type: How To
Востаннє змінено: 13 груд. 2024
Version:  20
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