Dell PowerEdge: Løse at CPU 1 eller 2 har en intern feil (CPU IERR) på servere
Summary: Intern CPU-feil (CPU IErr) eller CPU-maskinkontroll er vanligvis ikke en feil på selve CPU-en, men et tegn på at CPU-en har oppdaget en feil i systemet.
Symptoms
Cause
Resolution
Innholdsfortegnelse
Beskrivelse
Den interne CPU-feilen (CPU IERR) eller CPU Machine Check-feilen er vanligvis ikke en feil på selve CPU-en. Men den er en indikasjon på at CPU-en har oppdaget en feil i systemet, eller at det er mottatt en feilaktig instruksjon fra en systemkomponent. Det skyldes en hendelse som ikke involverer CPU-en, for eksempel manglende samsvar for fastvare, et systembussavbrudd eller et avbrudd ved lesing/skriving av minne. Feilen kan i teorien skyldes hvilken som helst systemkomponent, programvare eller maskinvare.
Denne artikkelen inneholder beste praksis for håndtering av disse feilene og er gyldig for alle PowerEdge-servere.
Advarsel: Ikke ta ut CPU-en! CPU IERR oppstår sjelden pga. feil på CPU-en, og referansen til CPU-en er bare basert på hvilken modul som rapporterte feilen. Uansett hva du leser på enkelte feilsøkingswebområder eller i fora, er det viktig at du ikke fjerner CPU-en hvis du ikke har opplæringen eller utstyret til å gjøre det.
Identifisere en CPU IERR i systemhendelsesloggen
En intern CPU-feil vises i systemhendelsesloggen som "CPU 1 har en intern feil (IERR)" eller "CPU 2 har en intern feil (IERR)."
Figur 1: DSET viser CPU IERR
Løse en CPU IERR
Hvis du vil løse denne feilen, følger du en strukturert feilsøkingsplan for å finne ut hvilken komponent som har forårsaket feilen, og hvordan du løser den.
1. Kontroller systemhendelsesloggene for å finne eventuelle andre feil som oppstår på samme tid som CPU IERR.
2. Hvis du identifiserer andre feil, må du rette opp disse feilene først. Hvordan du skal rette opp feilene, kommer an på hvilken feil som er identifisert.
3. Oppdater BIOS- og iDRAC-fastvaren til den nyeste versjonen.
– Oppdatering av BIOS eller iDRAC ved hjelp av iDRAC-grensesnittet er forklart i denne artikkelen.
– Hvis iDRAC ikke er tilgjengelig, er andre oppdateringsmetoder oppført i følgende opplæringsartikkel.
4. Tøm hendelsesloggen, dvs i Open Manage Server Administrator eller iDRAC (i begge åpner du hendelsesloggen, blar til bunnen og trykker for å tømme loggen). Gamle CPU IERR-feil vil føre til et varsel når feilen er løst med mindre de er fjernet fra systemhendelsesloggen.
5. Hvis du ikke finner noen feil, eller hvis CPU IERR-feilen oppstår igjen, må du slå av systemet, koble fra strømkabelen og holde inne av/på-knappen på serveren i 20 sekunder før du kobler til strømkabelen og slår systemet på igjen. Denne prosessen er kjent som reststrømutløp.
6. Hvis feilen vedvarer, kan du kontakte teknisk støtte for å få ytterligere assistanse. Du finner kontaktalternativer nedenfor.
Problemer med operativsystemet
Noen operativsystemhendelser kan føre til at en CPU IERR registreres i systemhendelsesloggen. Disse omfatter følgende:
- alvorlige kjernefeil
- samhandling med tredjepartsprogrammer
- alvorlige driftsavbrudd
- overforbruk av ressurser
Dette skyldes at CPU-en identifiserer prosessen som ukjent og bekrefter CPU IERR som svar.
Hvis CPU IERR er forårsaket av en operativsystemhendelse, bør hendelsesloggen for operativsystemet kontrolleres og kryssrefereres med hendelsesloggen for serversystemet for å identifisere operativsystemhendelsen som har forårsaket CPU IERR. Når operativsystemhendelsen er identifisert, må du kontakte leverandøren av operativsystemet for å få hjelp med en løsning.