Dell PowerEdge: Løsning af, at CPU 1 eller 2 har en intern fejl (CPU IERR) på servere
Summary: Den interne CPU-fejl (CPU IErr) og fejlen CPU-maskinkontrol er normalt ikke en fejl i selve CPU'en, men et tegn på, at CPU'en har registreret en fejl i systemet.
Symptoms
Cause
Resolution
Indholdsfortegnelse
- Beskrivelse
- Identifikation af CPU IERR i systemets hændelseslog
- Løsning af en CPU IERR
- Operativsystemproblemer
Beskrivelse
Den interne CPU-fejl (CPU IERR) eller fejlen CPU-maskinkontrol er normalt ikke en fejl i selve CPU'en. Men en indikation på, at CPU'en har registreret en fejl i systemet eller modtog en forkert instruktion fra en systemkomponent. Det er normalt forårsaget af en ikke-CPU-begivenhed, f.eks. et firmware-mismatch, en systembusafbrydelse eller en læse-/skriveafbrydelse. Fejlen kan i teorien være forårsaget af EN VILKÅRLIG systemkomponent, software eller hardware.
Denne artikel indeholder den bedste praksis til at håndtere disse fejl og gælder for alle PowerEdge-servere.
Advarsel: Fjern ikke CPU'en! CPU IERR-fejl er yderst sjældent forårsaget af en CPU-fejl, og henvisningen til CPU'en er alene baseret på, hvilket modul der rapporterede fejlen. Uanset hvad du kan læse på nogle fejlfindingshjemmesider eller fora, er det vigtigt, at du ikke fjerner CPU'en, medmindre du er uddannet og udrustet til at gøre det.
Identifikation af CPU IERR i systemets hændelseslog
En intern CPU-fejl vises i systemets hændelseslog som "CPU 1 har en intern fejl (IERR)" eller "CPU 2 har en intern fejl (IERR)."
Figur 1: DSET, der viser CPU IERR
Løsning af en CPU IERR
For at løse denne fejl skal du følge en struktureret fejlfindingsplan for at finde ud af, hvilken komponent der har forårsaget fejlen, og hvordan det løses.
1. Kontrollér systemets hændelseslogfiler for eventuelle fejl, der opstår på omtrent samme tidspunkt som CPU IERR.
2. Hvis der konstateres andre fejl, skal disse afhjælpes først. Hvordan fejlene afhjælpes afhænger af den konstaterede fejl.
3. Opdater BIOS og iDRAC-firmware til den nyeste version.
- Opdatering af BIOS eller iDRAC ved hjælp af iDRAC-grænsefladen forklares i denne artikel.
- Hvis iDRAC ikke er tilgængelig, er andre opdateringsmetoder anført i følgende vejledningsartikel.
4. Ryd systemets hændelseslog. dvs. i Open Manage Server Administrator eller iDRAC (for begge skal du åbne hændelsesloggen, rulle ned i bunden og trykke på Clear log) Gamle CPU IERR-fejl vil forårsage en alarm, når fejlen er udbedret, medmindre de er slettet fra systemets hændelseslog.
5. Hvis der ikke findes nogen fejl, eller hvis CPU IERR vender tilbage, skal du lukke systemet ned, tage strømkablet ud og holde serverens tænd/sluk-knap inde i 20 sekunder, før strømkablet sættes i, og systemet tændes igen. Denne proces kaldes en reststrømafladning.
6. Hvis fejlen fortsætter, skal du kontakte teknisk support for at få yderligere hjælp. Kontaktmulighederne er anført nedenfor.
Operativsystemproblemer
Nogle operativsystemhændelser kan forårsage, at en CPU IERR registreres i systemets hændelseslog. Disse omfatter følgende:
- Fatale kernelfejl,
- Interaktion fra tredjepartsprogrammer,
- Kritiske driftstidsstop eller
- Overbebyrdelse af ressourcer.
Dette skyldes, at CPU'en ikke genkender processen og giver CPU IERR som svar.
Hvis CPU IERR er forårsaget af en operativsystemhændelse, skal operativsystemets hændelseslog kontrolleres og krydstjekes med serverens systemhændelseslog for at identificere den operativsystemhændelse, der har forårsaget den pågældende CPU IERR. Når denne operativsystemhændelse er blevet identificeret, skal operativsystemudbyderen kontaktes for at hjælpe med problemløsningen.