Dell PowerEdge. Устранение внутренней ошибки ЦП 1 или 2 (CPU IERR) на серверах
Summary: Внутренняя ошибка процессора (CPU IErr) или ошибка проверки машины ЦП — это обычно не ошибка самого процессора, а свидетельство того, что процессор обнаружил ошибку в системе.
Symptoms
Cause
Resolution
Содержание
- Описание
- Выявление ошибки «CPU IERR» в системном журнале
- Устранение ошибки «CPU IERR»
- Проблемы с операционной системой
Описание
Внутренняя ошибка процессора (CPU IERR) или ошибка проверки машины ЦП обычно не является ошибкой сам процессор. но указывает на то, что процессор обнаружил ошибку в системе или получил неверную инструкцию от компонента системы. Это вызвано событием, не связанным с процессором (например, несоответствием микропрограмм, сбоем системной шины или прерыванием чтения/записи в памяти). Теоретически ошибка может быть вызвана ЛЮБЫМ компонентом системы, программным обеспечением или оборудованием.
В этой статье описаны передовые практики по устранению этих ошибок. Эта статья действительна для всех серверов PowerEdge.
Предупреждение. Не извлекайте процессор! Ошибки «CPU IERR» редко связаны с неисправностью процессора, и процессор упоминается только как модуль, сообщивший об ошибке. Ни в коем случае не извлекайте процессор, если вы не имеете для этого необходимой квалификации и инструментов. Не обращайте внимания на то, что иногда пишут на различных сайтах и форумах, посвященных устранению неполадок.
Идентификация CPU IERR в журнале системных событий
Внутренняя ошибка процессора отображается в системном журнале событий как «CPU 1 has an internal error (IERR)» или «CPU 2 has an internal error (IERR)».
Рис. 1. DSET с отображением CPU IERR
Устранение ошибок CPU IERR
Чтобы устранить эту ошибку, следуйте структурированному плану поиска и устранения неисправностей, чтобы определить, какой компонент вызвал ошибку и как ее устранить.
1. Просмотрите системные журналы событий и проверьте, не возникли ли какие-либо другие ошибки примерно в то же время, что и ошибка «CPU IERR».
2. Если обнаружены другие ошибки, сначала устраните эти ошибки. Способы устранения ошибки зависят от сообщения о ее обнаружении.
3. Обновите BIOS и ПО iDRAC до последней версии.
- Обновление BIOS или iDRAC с помощью интерфейса iDRAC описано в этой статье.
- Если контроллер iDRAC недоступен, другие способы обновления перечислены в следующей статье с учебными руководствами.
4. Очистите системный журнал событий, т. е. в Open Manage Server Administrator или iDRAC откройте журнал событий, прокрутите вниз и нажмите «Очистить журнал». Если старые ошибки «CPU IERR» не удалить из системного журнала событий, они будут инициировать оповещения после того, как ошибка будет устранена.
5. Если ошибок не найдено или ошибка «CPU IERR» возникает снова, завершите работу системы, отсоедините кабель питания и удерживайте кнопку питания сервера в течение 20 секунд, а затем снова подключите кабель питания и включите систему. Этот процесс называется удалением остаточного заряда.
6. Если ошибка не устранена, обратитесь в службу технической поддержки для получения дополнительной помощи. Варианты поддержки приведены ниже.
Проблемы с операционной системой
Некоторые события операционной системы могут привести к записи ошибки CPU IERR в журнал системных событий. К таким событиям относятся:
- неустранимые ошибки ядра,
- взаимодействия со сторонними программами,
- критические остановки работы или
- избыточное выделение ресурсов.
Это связано с тем, что процессор определяет процесс как нераспознанные и в ответ утверждает, что процессор «IERR».
Если ошибка «CPU IERR» вызвана событием операционной системы, следует проверить журнал событий операционной системы и перейти в журнал событий системы сервера, чтобы определить событие операционной системы, которое привело к ошибке «CPU IERR». Когда такое событие операционной системы будет обнаружено, необходимо связаться с поставщиком операционной системы для решения проблемы.