Dell PowerEdge: Řešení interní chyby procesoru 1 nebo 2 (CPU IERR) na serverech
Summary: Interní chyba procesoru (CPU IErr) nebo chyba kontroly procesoru počítače nejsou obvykle chybami samotného procesoru, ale známkou toho, že procesor zjistil chybu v systému.
Symptoms
Cause
Resolution
Obsah
- Popis
- Identifikace interní chyby procesoru v systémovém protokolu
- Řešení interní chyby procesoru
- Problémy s operačním systémem
Popis
Interní chyba procesoru (CPU IERR) nebo chyba kontroly procesoru počítače nejsou obvykle chybami samotného procesoru. Ale známka toho, že procesor zjistil chybu v systému nebo přijal chybnou instrukci od součásti systému. Příčinou je záležitost nesouvisející s procesorem, např. neshoda firmwaru, přerušení sběrnice systému nebo přerušení čtení/zápisu do paměti. Chybu může teoreticky způsobovat KTERÁKOLI součást systému, software nebo hardware.
Tento článek obsahuje vzorové postupy pro řešení těchto chyb a platí pro všechny servery PowerEdge.
Varování: Nevyjímejte procesor! Interní chyby procesoru jsou zřídkakdy způsobeny závadou procesoru. Souvislost s procesorem je založena čistě na tom, jaký modul chybu ohlásil. Navzdory informacím dostupným na některých webových stránkách pro odstraňování problémů je zcela nezbytné, abyste procesor nedemontovali, pokud k tomu nejste proškoleni a vybaveni.
Identifikace interní chyby procesoru v protokolu
systémových událostí Interní chyba procesoru se v protokolu systémových událostí zobrazuje jako "CPU 1 has an internal error (IERR)" nebo "CPU 2 has an internal error (IERR)."
Obrázek 1: Nástroj DSET zobrazuje chybu CPU IERR
Řešení interní chyby procesoru
Chcete-li tuto chybu vyřešit, postupujte podle strukturovaného plánu odstraňování problémů a zjistěte, která komponenta chybu způsobila, a jak ji vyřešit.
1. Zkontrolujte protokoly systémových událostí, zda neobsahují chyby, které nastaly přibližně ve stejnou dobu jako chyba CPU IERR.
2. Pokud zjistíte nějaké další chyby, vyřešte nejprve je. Postup při řešení chyb závisí na zjištěné chybě.
3. Aktualizujte firmware BIOS a iDRAC na nejnovější verzi.
– Aktualizace systému BIOS nebo řadiče iDRAC pomocí rozhraní řadiče iDRAC je vysvětlena v tomto článku.
– Pokud není řadič iDRAC k dispozici, další metody aktualizace jsou uvedeny v následujícím výukovém článku.
4. Vymažte protokol systémových událostí – v nástroji Open Manage Server Administrator nebo iDRAC (v obou případech otevřete protokol událostí, přejděte dolů a stiskněte tlačítko pro vymazání protokolu) se budou kvůli starým interním chybám procesoru i po vyřešení zobrazovat upozornění, pokud je nevymažete z protokolu systémových událostí.
5. Pokud nebudou nalezeny žádné chyby nebo pokud se znovu vyskytne chyba CPU IERR, vypněte systém, odpojte napájecí kabel a podržte tlačítko napájení systému přibližně 20 sekund. Potom znovu zapojte napájecí kabel a zapněte systém. Tento proces se nazývá odstranění statické elektřiny.
6. Pokud chyba přetrvá, požádejte technickou podporu o další pomoc. Možnosti kontaktování jsou uvedeny níže.
Problémy s
operačním systémem Některé události operačního systému mohou způsobit, že se chyba CPU IERR zaznamená do protokolu systémových událostí. Mezi ně patří:
- Závažná chyby jádra,
- interakce programů třetích stran,
- kritická přerušení modulu runtime nebo
- přidělení přílišného množství zdrojů.
Důvodem je, že procesor identifikuje proces jako neznámý a vyhodnotí jej jako chybu CPU IERR.
Pokud chybu CPU IERR způsobila událost operačního systému, je třeba zaškrtnout a znovu identifikovat událost operačního systému, která způsobila chybu CPU IERR, a odkazovat na protokol událostí systému serveru. Jakmile tuto událost operačního systému identifikujete, požádejte o pomoc s vyřešením problému poskytovatele operačního systému.