Como cancelar os serviços de suporte de assinatura do consumidor

Você pode cancelar assinaturas usando os dois métodos a seguir:

1. Cancelar assinatura usando o Dell Digital Locker
2. Cancelar assinatura usando a conta Dell

Cancelar assinatura usando o Dell Digital Locker

1. Acesse a página do Dell Digital Locker. Clique no botão Sign In para fazer log-in em Minha conta Dell usando o endereço de e-mail usado no momento da compra do produto Dell.
   
2. Depois de fazer log-in no Dell Digital Locker, ele exibirá um painel de indicadores dos produtos e serviços adquiridos.
   
3. Clique em Subscriptions. O painel de indicadores exibe as assinaturas de hardware e software adquiridas em seus produtos Dell.
   
4. Clique no botão Ação nos Serviços de Assinatura de Consumidor que precisam de cancelamento e clique em Gerenciar Assinaturas.
   
5. Os detalhes da assinatura do produto Dell são exibidos. Role a tela para baixo até o fim da página para encontrar a etiqueta de serviço. Clique no número da etiqueta de serviço .
   
6. A página de detalhes do produto de assinatura exibe os detalhes do serviço de assinatura, a etiqueta de serviço e o plano de faturamento do produto Dell. Clique no botão Cancelar para cancelar o serviço de assinatura.
   
   Nota: O botão cancelar é exibido somente se a assinatura for elegível para cancelamento. Se a assinatura tiver sido cancelada anteriormente, o botão Cancelar não será exibido.
7. Assim que o cancelamento for concluído, uma confirmação será exibida na página.
   
    

Cancelar assinatura usando a conta Dell

1. Acesse a página Conta da Dell . Clique no botão Sign In para fazer login em sua conta Dell usando o endereço de e-mail usado no momento da compra do produto Dell ou o endereço de e-mail e a senha de sua conta Dell.
   
2. Depois de fazer login na conta Dell, a página inicial exibe um painel de indicadores dos produtos e serviços adquiridos, detalhes da conta, recompensas e assim por diante. Clique Assinaturas no painel esquerdo.
   
3. Clique em Gerenciar assinaturas e, em seguida, clique em Exibir.
   
4. O painel de indicadores exibe as assinaturas de hardware e software adquiridas em seus produtos Dell.
   
5. Clique no botão Ação nos Serviços de Assinatura de Consumidor que precisam de cancelamento e clique em Gerenciar Assinaturas. Você também pode clicar em Consumer Subscription Services.
   
6. Os detalhes da assinatura do produto Dell são exibidos. Clique no botão Update/Cancel.
   
7. A página de detalhes do produto de assinatura exibe os detalhes do serviço de assinatura, a etiqueta de serviço e o plano de faturamento do produto Dell. Clique no botão Cancelar para cancelar a assinatura.
   
   Nota: O botão cancelar é exibido somente se a assinatura for elegível para cancelamento. Se a assinatura tiver sido cancelada anteriormente, o botão Cancelar não será exibido.

Artigos recomendados

Aqui estão alguns artigos recomendados relacionados a este tópico que podem ser de seu interesse:

• Guias de transferência de propriedade e de registro do produto Dell
• Como acessar seu Dell Digital Locker