Gå vidare till huvudinnehållet
Logga ut

Välkommen till Dell

Mitt konto
  • Lägg beställningar snabbt och enkelt
  • Visa beställningar och kontrollera leveransstatus
  • Skapa och kom åt en lista över dina produkter
  • Hantera dina webbplatser, produkter och kontakter på produktnivå från Dell EMC med hjälp av företagsadministration.
Logga in Skapa ett konto Premier-inloggning Partner Program-inloggning
Kontakta oss

Dina kundvagnar på Dell.com

Artikelnummer: 000192490

Как получить поддержку для продуктов McAfee, продаваемых в Dell

Sammanfattning: В этой статье описывается, как получить поддержку для продуктов McAfee, продаваемых напрямую через Dell.

Den här artikeln kan ha översatts automatiskt. Om du har feedback angående kvaliteten kan du meddela oss via formuläret längst ned på den här sidan.

Artikelns innehåll

Instruktioner

Поддержка программного обеспечения McAfee доступна при покупке вместе с системой Dell. Продукты McAfee, которые можно приобрести вместе с компьютером Dell:

  • McAfee LiveSafe
  • McAfee Safe Connect
  • McAfee Small Business Security

Продукты McAfee, приобретенные отдельно через Dell, включают ограниченную поддержку программного обеспечения при доступе к продукту и его активации. Продукты, доступные в магазине McAfee Dell:Эта гиперссылка позволяет перейти на сайт за пределами Dell Technologies.

  • McAfee Antivirus
  • McAfee Internet Security
  • McAfee LiveSafe
  • McAfee Total Protection

Варианты самопомощи

Большую часть технической информации можно найти в следующих источниках.

Для получения поддержки:

  1. Перейдите в раздел https://www.dell.com/support/home
  2. Справа от страницы выберите Обратиться в службу поддержки и нажмите на один из следующих вариантов:
    • Contact Technical Support. Если у вас есть сервисный код Dell.
    • Contact Order Support. Если у вас нет сервисного кода Dell и вам требуется помощь в получении доступа к программному обеспечению.

Выберите Связаться с нами
Рис. 1. (только на английском языке) Выберите Связаться с нами

Примечание.:
  • Сервисный код доступен только для продуктов McAfee, приобретенных с компьютером Dell. Для получения дополнительной информации см. раздел Найдите метку обслуживания или серийный номер.
  • Если вы не можете найти соответствующий сервисный код, обратитесь за помощью к торговому представителю.

Выберите нужную опцию, чтобы ознакомиться с дополнительными сведениями.

  1. Нажмите Enter service tag.

Нажмите ввод сервисного кода.
Рис. 2. (только на английском языке) Нажмите «Enter service tag» (Ввести сервисный код).

  1. Введите сервисный код оборудования инажмите отправить.

Введите сервисный код и нажмите отправить.
Рис. 3. (только на английском языке) Введите сервисный код и нажмите отправить.

  1. При появлении запроса выберите Международная поддержка или Поддержка в [REGION].

Выберите Регион поддержки
Рис. 4. (только на английском языке) Выберите Регион поддержки

Примечание.:
  • [REGION] зависит от страны или региона, в котором был приобретен продукт.
  • Значение [REGION] в вашей системе может отличаться от приведенного выше снимка экрана.
  1. В раскрывающемся меню выберите Software and 3rd party applications и нажмите Next.

Выберите «Software and 3rd party applications».
Рис. 5. (только на английском языке) Выберите Программное обеспечение и приложения сторонних производителей

  1. Выберите доступный вариант связи.

Выберите доступный вариант контакта
Рис. 6. (только на английском языке) Выберите доступный вариант контакта

  1. Введите номер заказа и нажмите Find My Order.

Введите номер заказа и нажмите Найти мой заказ.
Рис. 7. (только на английском языке) Введите номер заказа и нажмите Найти мой заказ.

  1. В правой части страницы нажмите Contact Customer Support.

Нажмите «Contact Customer Support»
Рис. 8. (только на английском языке) Нажмите Contact Customer Support (Обратиться в службу поддержки заказчиков)

  1. В раскрывающемся списке выберите Missing or Wrong Items.

Выберите «Missing or Wrong Items»
Рис. 9. (только на английском языке) Выберите Отсутствующие или неправильные элементы

  1. Выберите доступный вариант связи.

Выберите параметр «Available contact option»
Рис. 10. (только на английском языке) Выберите параметр «Available contact option»

Примечание.:
  • Варианты связи могут отличаться в зависимости от региона.
  • Обратитесь в эту статью (000192490) при обращениях в службу технической поддержки.

Artikelegenskaper

Senaste publiceringsdatum

03 okt. 2023

Version

18

Artikeltyp

How To

Tillbaka till början