Gå vidare till huvudinnehållet
Logga ut

Välkommen till Dell

Mitt konto
  • Lägg beställningar snabbt och enkelt
  • Visa beställningar och kontrollera leveransstatus
  • Skapa och kom åt en lista över dina produkter
  • Hantera dina webbplatser, produkter och kontakter på produktnivå från Dell EMC med hjälp av företagsadministration.
Logga in Skapa ett konto Premier-inloggning Partner Program-inloggning
Kontakta oss

Dina kundvagnar på Dell.com

Vissa artikelnummer kan ha ändrats. Om detta inte är det som du letar efter kan du försöka söka i alla artiklar. Sök i artiklar

Artikelnummer: 000187722

KM7321W Wireless Keyboard and Mouse - Shift, Control Key and Mouse Scroll Failure on Resume From Sleep

Sammanfattning: This article describes an issue where the Shift, Control Key and Mouse Scroll Fail on the Dell KM7321W wireless keyboard and mouse after the system resumes from sleep.

Den här artikeln kan ha översatts automatiskt. Om du har feedback angående kvaliteten kan du meddela oss via formuläret längst ned på den här sidan.

Artikelns innehåll

Symptom

Customers may encounter failed Typematic functions (Shift and Control Key with mouse scroll function) on KM7321W wireless keyboard and mice. This issue occurs after the system resumes from sleep mode.

Specific symptoms include:
  1. If the user presses and holds the Ctrl key and then scrolls the Scroll wheel on the mouse, the zoom-in/out function will not work. This occurs upon the first time combo is pressed when the keyboard has not used for at least 40sec following wakeup from Sleep mode. Second time pressed will work as normal.
  2. If the user presses and holds the Shift key in MS Excel and clicks on the mouse button on a different cell to select a range of cells, the select range function will not work. This occurs upon the first time combo is pressed when the keyboard has not used for at least 40sec following wakeup from Sleep mode. Second time pressed will work as normal.

Orsak

Legacy firmware revisions (prior to version 1.3.1) fail to complete the Typematic recognition sequence during wakeup.

Upplösning

To resolve this issue, follow these steps: 
  1. Download and install Dell Peripheral Manager.
  2. Update the firmware of the KM7321W to version 1.3.1 (or above). 

Artikelegenskaper

Berörd produkt

Dell Premier Multi Device Wireless Keyboard and Mouse KM7321W

Senaste publiceringsdatum

14 sep. 2021

Version

2

Artikeltyp

Solution

Tillbaka till början