Optisk diskstasjon kan ikke lese eller gjenkjenne en plate
Sammanfattning:
Denne artikkelen inneholder informasjon om hvordan du feilsøker problemer som er relatert til CD-, DVD- eller Blu-ray-stasjonen på en stasjonær eller bærbar Dell-datamaskin.
Instruksjonene nedenfor hjelper deg med å diagnostisere og løse problemer hvis CD-, DVD- eller Blu-ray-stasjonen ikke kan lese eller gjenkjenne disker du setter inn i stasjonen.
...
Välj en produkt för att kontrollera artikelns relevans
Den här artikeln gäller för Den här artikeln gäller inte för
CD-, DVD- eller Blu-ray-stasjonen på datamaskinen kan kanskje ikke gjenkjenne eller lese noen disker. Min datamaskin eller Filutforsker (den ble kalt Windows Utforsker i Microsoft Windows 7 og tidligere versjoner av Microsoft Windows) kan vise CD-, DVD- eller Blu-ray-ikonet, men kan vise et tomt skjermbilde eller en feilmelding når du prøver å få tilgang til innholdet på disken. Dette problemet kan oppstå med forhåndsinnspilte disker og skrivbare (R) eller overskrivbare (RW) disker.
Bruk feilsøkingsinstruksjonene nedenfor hvis CD-, DVD- eller Blu-ray-stasjonen ikke kan lese noen disker eller ikke kan gjenkjenne noen disker. Instruksjonene hjelper deg med å løse problemet i noen tilfeller hvis stasjonen ikke har sviktet helt.
Instruksjonene nedenfor kan brukes for både interne og eksterne CD-, DVD- eller Blu-ray-stasjoner, men noen av forutsetningene kan være litt annerledes.
Instruksjonene nedenfor gjelder for følgende Microsoft Windows-operativsystemer, men enkelte instruksjoner kan variere noe med eldre versjoner av Microsoft Windows.
Windows 11
Windows 10
Merk: Linux-brukere bør se offentlig tilgjengelige fora for mer informasjon om feilsøking av optiske stasjoner.
Orsak
Årsakinformasjon er ikke tilgjengelig.
Upplösning
Feilsøkingstrinn
Før du starter feilsøking:
Prøv en disk du vet fungerer, før du fortsetter med feilsøkingstrinnene. Bruk en forhåndsinnspilt CD-, DVD- eller Blu-ray-plate, avhengig av hvilken type stasjon som er installert på datamaskinen.
De fleste Dell-datamaskiner leveres med Dells ressurs-DVD:
Prøv å få tilgang til innholdet på disken ved hjelp av Min datamaskin eller Filutforsker (det ble kalt Windows Utforsker i Microsoft Windows 7 og tidligere versjoner av Microsoft Windows).
Prøv å starte opp fra Dells ressurs-DVD for å bekrefte at problemet gjelder stasjonen og ikke selve disken.
Hvis du bruker en skrivbar (R) eller overskrivbar disk (RW) som ble skrevet på en annen datamaskin, må du kontrollere at disken kan spilles av på datamaskinen som ble brukt til å brenne/spille den inn.
Hvis du bruker en skrivbar (R) eller overskrivbar disk (RW), må du kontrollere at diskbrennings-/skriveøkten ble lukket på riktig måte. Se brukerhåndboken til diskopptaksprogramvaren du bruker.
Prøv forskjellige merker av skrivbar (R) eller overskrivbar (RW) disk.
Klikk på feilsøkingstrinnene nedenfor for flere instruksjoner. Hvis problemet ikke løses, går du til neste feilsøkingstrinn.
Kontroller at den optiske stasjonen gjenkjennes i Enhetsbehandling
Kontroller at den optiske stasjonen er oppført i Enhetsbehandling. Hvis ikke, kan du se følgende artikkel i Dells kunnskapsbase Optisk stasjon gjenkjennes ikke i Windows.
Trykk på Windows-tasten + R for å åpne dialogboksen Kjør.
I dialogboksen Kjør skriver du inn devmgmt.msc og trykker deretter på Enter-tasten.
I vinduet Enhetsbehandling utvider du DVD-/CD-ROM-stasjoner. Kontroller at den optiske stasjonen er oppført. Hvis stasjonen ikke er oppført, kan du se følgende artikkel i Dells kunnskapsbase: Optisk diskstasjon gjenkjennes ikke i Microsoft Windows.
Sett Autokjør-innstillingene i Windows til standardinnstillingene
Autoavspillingsfunksjonen i Microsoft Windows undersøker nylig oppdagede flyttbare medier og enheter, og basert på innhold som bilder, musikk eller videofiler, hjelper den med å starte et passende program for å spille av eller vise innholdet. Hvis Auto-Play er deaktivert, kan det hende at ingenting skjer når en disk settes inn. Følg trinnene nedenfor for å angi Autokjør-innstillingene til standardinnstillingene.
For Windows 11 eller Windows 10:
Trykk på Windows-tasten + R for å åpne dialogboksen Kjør.
I dialogboksen Kjør skriver du inn control og trykker på Enter-tasten.
Dobbeltklikk på Autokjør-ikonet.
Sørg for at du merker av i avmerkingsboksen Bruk Autokjør for alle medier og enheter.
Velg alle rullegardinmenyene, og velg Spør meg hver gang ved siden av hvert DVD-, Blu-ray- og CD-element, og klikk deretter på Lagre.
Installer den nyeste BIOS-oppdateringen på datamaskinen
Dell Technologies anbefaler at du oppdaterer BIOS som en del av den planlagte oppdateringssyklusen. I likhet med operativsystem- og driverrevisjoner inneholder oppdateringen funksjonsforbedringer eller endringer som bidrar til å holde systemprogramvaren oppdatert og kompatibel med andre datamoduler (maskinvare, fastvare, drivere og programvare), i tillegg til å gi sikkerhetsoppdateringer og økt stabilitet.
Oppdater eller installer driveren for den optiske stasjonen på nytt
Drivere for CD-, DVD- eller Blu-ray-stasjonen er inkludert i operativsystemet og krever derfor ikke at du installerer en bestemt driver.
Hvis du vil installere driveren på nytt, følger du instruksjonene nedenfor:
Trykk på Windows-tasten + R for å åpne dialogboksen Kjør.
Skriv inn devmgmt.msc i dialogboksen Kjør, og trykk på Enter-tasten. Merk: Du må logge på Windows med en konto med administratorrettigheter. Hvis du får noen meldinger fra Brukerkontokontroll når du åpner Enhetsbehandling, klikker du på Ja for å fortsette.
I vinduet Enhetsbehandling utvider du DVD-/CD-ROM-stasjoner. Høyreklikk på CD-/DVD-/Blu-ray-stasjonen som er oppført, og klikk deretter på Avinstaller.
Klikk på OK for å bekrefte at du vil fjerne enheten.
Start datamaskinen på nytt. (Når omstarten er fullført, vil operativsystemet automatisk installere de nødvendige driverne.)
Avinstaller og reinstaller avspillingsprogramvaren fra Dell (ved problemer med avspilling av DVD- eller Blu-ray-filmer)
Dell-datamaskiner som har en optisk stasjon, leveres med fabrikkinstallert DVD eller Blu-ray-avspillingsprogramvare. For DVD- eller Blu-ray-avspilling av filmer kreves det at bestemt avspillingsprogramvare og bestemte kodeker er installert på datamaskinen. Dell-programmene gir datamaskinen nødvendige kodeker for slik avspilling av film-, DVD- eller Blu-ray-plater.
Hvis du har problemer med avspilling av filmer, kan du prøve å avinstallere og reinstallere avspillingsprogramvaren fra Dell.
Du kan bruke programvareinstallasjonsdisken som fulgte med Dell-datamaskinen.
Systemgjenoppretting er et integrert Windows-verktøy som er utformet for å beskytte og reparere operativsystemet. Når noe går galt med datamaskinen, bør du bruke Systemgjenoppretting før du gjenoppretter fabrikkinnstillingene.