Alienwareノートパソコンのバッテリーの問題: 修正および交換ガイド

目次

1. 「電源に接続、充電していません」というエラー メッセージ
2. バッテリーが充電されない
3. バッテリーの寿命を延ばす方法
4. 交換バッテリーを入手する方法

1.「電源に接続、充電していません」というエラー メッセージ

トラブルシューティングを行う前に、このエラーが1年以上前のバッテリーで発生する可能性が高いこと、およびお客様がほとんどの時間バッテリーを電源に接続して使用している場合に発生する可能性があることを確認することが重要です。

1. デスクトップモードが無効になっていることを確認します

   デスクトップ モードは、OSDドライバがインストールされている場合にのみ使用可能です。Dell製システムではQuicksetアプリケーションの一部です

   無効にするには、次の手順を実行します。

   • システム トレイのアイコンを右クリックします。
   • デスクトップ モードのバッテリー充電をクリックします。

     

   • [無効]をクリックします。
   • 「Apply（適用）」をクリックします。
   • [OK]をクリックします。

     

2. バッテリーでのみePSAテストを実行します

   • システムを再起動します。
   • システムがオンになっている間にF12キーを押します
   • メニューから［Diagnostics（診断）］選択し、Enterキーを押します
   • 診断は自動的に実行されます

3. ここをクリックして、オンライン診断を実行することもできます。

4. BIOSに移動し、[ メイン ]タブでACアダプターが正しく検出されていることを確認します。

5. ACアダプターが正しく検出されていない場合は、BIOSでACアダプターを取り外し、再接続します。

6. BIOSの [Advanced ]タブでバッテリー性能を確認します(13、14、15、17、18のすべてのリビジョン)。

7. BIOSを Dell.com/Support/Drivers で入手可能な最新バージョンにアップデートします。

8. システムからACアダプターを取り外します。

9. ACアダプターと壁コンセントから電源ケーブルを抜きます。

10. バッテリーをシステムから取り外すか、取り外します。

11. 電源ボタンを30秒間押し続けます。

12. バッテリーを再接続します。

13. ACアダプターをコンセントとシステムに接続し直します。

14. 問題が解決しない場合は、バッテリーがなくなるまでバッテリーでシステムを使用し、システムの電源を切った状態で4時間充電するようにお客様に依頼します。

トップに戻る

2.バッテリーが充電されない

システムのバッテリーがすぐに消耗する場合の最初のステップは、バッテリー診断を実行することです。

ここをクリックして 、診断をオンラインで実行します。

このテストでは、バッテリーの交換が必要かどうかを知ることができます。

Alienware 13 R1/R2、Alienware 15 R1/R2、またはAlienware 17 R2/R3を使用している場合は、次の記事に従ってください。Alienwareシステムで[Express Charge]を無効にして、バッテリー持続時間を延ばします。

トップに戻る

3.バッテリーの寿命を延ばす方法

バッテリーは、正常な充電レベルを維持するために定期的に使用する必要があります。バッテリー性能を保つには、次の推奨事項に従ってください:

• 長時間、電源に接続したままにしないでください。
• システムのバッテリーを完全に消耗させてから、少なくとも月に1回は充電してください。

また、アドバイスを提供する次の追加記事もあります。

• Alienware、Precision、およびDell Gシリーズ ノートパソコンのパフォーマンス問題またはACアダプターが接続されている間のバッテリーの消耗
• AlienwareノートパソコンでBIOSのバッテリー充電モードを主にAC使用に変更する方法

トップに戻る

4.交換バッテリーを入手する方法

Alienwareシステムのバッテリーには、1年間の限定保証が適用されます。お使いのシステムに1年以上の保証が付いている場合、バッテリーの保証期間は最初の1年間のみです。

システム保証は 、Dell.com/Support からオンラインでご確認いただけます。

上記のテストが示す場合は、テクニカル サポートに連絡してサポートを受けてください。

トップに戻る

推奨記事

ここでは、このトピックに関連した役立つ可能性のある推奨記事をいくつか紹介します。

• Dell™ Alienwareシステムで「Express Charge（高速充電）」を無効にしてバッテリの寿命を延ばす
• Alienware、Precision、およびDell Gシリーズ ノートパソコンのパフォーマンス問題またはACアダプターが接続されている間のバッテリーの消耗
• AlienwareノートパソコンでBIOSのバッテリー充電モードを主にAC使用に変更する方法