Dell 컴퓨터에서 멀웨어 감염을 제거하는 방법

목차

1. 멀웨어 및 보증 지원에 대한 간단한 설명
2. 시작
3. 소프트웨어 검사
4. 멀웨어 제거
5. 재감염 방지

멀웨어 및 보증 지원에 대한 간단한 설명

멀웨어는 컴퓨터에 있는 악성 소프트웨어를 지칭하는 이름입니다. 일부 유형의 맬웨어를 바이러스라고 할 수 있습니다. 이는 다른 프로그램에 삽입되는 자체 복제 코드 조각입니다. 멀웨어는 일반적으로 다음과 같은 유형으로 나뉩니다.

• 루트킷: 컴퓨터에서 루트킷을 사용하면 권한이 없는 사용자가 컴퓨터의 루트에 액세스할 수 있습니다. 성능 저하만 알 수 있습니다.
• 스파이웨어: 이 멀웨어는 사용자를 감시하고 있지만 개인 정보를 캡처하려고 합니다. 여기에는 은행 업무, 검색 데이터 및 비밀번호가 포함됩니다.
• 키 로거: 이러한 유형의 맬웨어는 파일의 모든 키 입력을 추적합니다. 이 파일은 다양한 계정에 대한 무단 액세스 권한을 얻는 데 사용됩니다.
• 트로이 목마: 이것은 Trojan horse의 줄임말입니다. 일반적으로 컴퓨터에 설치하기 위해 합법적인 소프트웨어로 표시됩니다. 일단 설치되면 컴퓨터에서 악의적 인 의도가 작동하기 시작합니다.
• 랜 섬: 이 소프트웨어는 컴퓨터와 파일을 장악하고 액세스하지 못하도록 차단합니다. 컴퓨터를 해제하는 데 비용을 지불하기를 원합니다.
• 웜: 이 유형의 소프트웨어는 네트워크를 통해 다른 컴퓨터로 복제됩니다. 대역폭을 소비하고 네트워크를 공격하는 데 사용됩니다.
• 애드웨어: 이렇게 하면 컴퓨터에 원치 않는 맞춤형 광고가 설치됩니다. 그들은 컴퓨터에 성가심과 성능 문제를 빠르게 일으킬 수 있습니다.

매년 여러 버전과 유형의 멀웨어가 보고됩니다. 매년 특별한 조치를 취하지 않으면 컴퓨터에서 제거하기가 더 어렵습니다.

이 가이드는 이러한 감염의 대부분을 제거하는 데 적용됩니다.

출고 시 기본값으로 복원하거나 컴퓨터에 운영 체제를 새로 설치하는 것은 Dell의 보증 범위에 포함됩니다. 처음 Dell에서 출고된 상태 그대로 컴퓨터를 다시 복원할 수 있습니다. 운영 체제 재설치 과정을 안내하는 것은 ProSupport 보증이 적용됩니다.

아래 섹션에 나열된 기술 자료 문서 중 하나에서 재설치 단계를 안내합니다.

컴퓨터가 감염된 동안 다양한 보안 알림이 표시됩니다. 컴퓨터가 감염되었거나 다른 보안 문제가 있는 것으로 생각할 수 있는 알림입니다. 이러한 알림에는 다음과 같은 내용이 포함됩니다.

멀웨어 침입!

디바이스의 민감한 영역이 공격을 받은 것으로 확인되었습니다. (예를 들어, 스파이 소프트웨어 공격이나 바이러스 감염의 가능성이 있습니다.) 추가 손상 또는 개인 데이터 도난을 방지하십시오. 지금 안티스파이웨어 검사를 실행합니다. 시작하려면 Here를 클릭합니다.

스텔스 침입!

백그라운드에서 감염이 탐지되었습니다. (예를 들어, 스파이웨어 및 악성 소프트웨어가 컴퓨터를 공격합니다.) 감염을 안전하게 제거하고, 지금 보안 검사 및 삭제를 수행합니다.

이러한 보안 알림은 허위이므로 무시해야 합니다. 멀웨어는 웹 브라우저를 가로채서 웹사이트를 방문할 때마다 보안 경고를 표시합니다. 이 알림은 방문하는 페이지가 전혀 유해하지 않더라도 보안 위험이 있다고 표시합니다.

이 멀웨어가 제작된 유일한 목적은 사용자를 위협하여 신용카드를 사용하게 만드는 것입니다. 이 감염과 관련된 것은 구입하지 마십시오. 이미 결제한 경우 신용카드 회사에 문의하여 구매를 취소하십시오. 컴퓨터 감염 및 사기성 프로그램으로 사용자 정보가 있다고 보고합니다.

시작

1. 컴퓨터에서 인터넷 연결을 끊고 멀웨어를 제거할 준비가 될 때까지 끕니다.

   모든 통신을 차단하고 환자를 대기 상태에 두는 것과 비슷합니다.

2. 시작할 준비가 되면 컴퓨터를 안전 모드로 부팅합니다. 안전 모드에서는 최소로 필요한 프로그램과 서비스만 로드되어 있습니다. Windows를 시작할 때 맬웨어가 시작되도록 설정된 경우 안전 모드로 부팅하면 이를 예방할 수 있습니다.

   Windows를 안전 모드로 부팅하려면, 아래에서 해당 운영 체제와 일치하는 가이드를 따릅니다. 그러면 고급 부팅 옵션 메뉴가 나타납니다. 안전 모드(네트워킹 사용)을 선택하고 Enter 키를 누릅니다

   • Windows 11 또는 Windows 10에서 안전 모드로 부팅하는 방법

아래 표시된 페이지와 유사한 메뉴로 이동합니다.

Windows Advanced Options Menu
Please select an option:

      Safe Mode
      Safe Mode with Networking
      Safe Mode with Command Prompt

      Enable Boot Logging
      Enable VGA Mode
      Last Known Good Configuration (your most recent settings that worked)
      Directory Services Restore Mode (Windows domain controllers only)
      Debugging Mode
      Disable automatic restart on system failure

      Start Windows Normally
      Reboot

Use the up and down arrow keys to move the highlight to your choice.

안전 모드에서 컴퓨터가 더 빠르게 실행되는 경우 컴퓨터에 맬웨어가 감염되었다는 신호일 수 있습니다. 또는 Windows로 시작하는 합법적인 프로그램이 많다는 의미일 수 있습니다.

3. 다른 단계를 시작하기 전에 임시 파일을 삭제하십시오. 이렇게 하면 바이러스 스캐닝의 속도를 높일 수 있지만, 다운로드한 바이러스 파일이 지워지고 검사 프로그램이 확인해야 할 양이 줄어듭니다. 디스크 정리 유틸리티 또는 인터넷 옵션 메뉴를 통해 이 작업을 수행할 수 있습니다.

소프트웨어 검사

1. 검사 프로그램을 실행하는 것 만으로도 대부분의 맬웨어 감염을 충분히 제거할 수 있는 경우도 있습니다. 컴퓨터에 바이러스 백신 프로그램이 활성화되어 있을 수 있습니다. 이 검사에는 다른 검사 프로그램을 사용해야 합니다.

현재 사용 중인 안티바이러스 소프트웨어가 최초 감염을 막지 못했다면 이 문제를 찾아낼 방도가 없습니다.

안티바이러스에는 주로 두 가지 유형이 있습니다.

실시간 안티바이러스 프로그램

이 프로그램은 맬웨어를 지속적으로 감시합니다.

주문형 검사 프로그램

프로그램을 수동으로 열고 검사를 수행하면 맬웨어 감염 여부를 조사합니다.

2. 가장 좋은 방법은 주문형 검사 프로그램을 먼저 사용한 다음 실시간 안티바이러스 프로그램으로 전체 검사를 실시하는 것입니다. 무료이지만 효과적인 주문형 검사 프로그램이 많습니다. 이전 가이드 중 일부에서 익숙하게 사용한 몇 가지 내용이 있습니다. 이러한 프로그램을 사용하거나 친숙하거나 익숙한 프로그램으로 이동할 수 있습니다. 이러한 프로그램은 Dell의 통제 범위를 벗어나며 이에 따르는 위험은 사용자의 책임입니다. 아래에 몇 가지 예가 나와 있습니다.

   • 마이크로소프트 디펜더
   • BitDefender 무료 버전
   • Malwarebytes

멀웨어 제거

이 예에서는 Malwarebytes를 사용하고 있습니다. 동일한 작업을 수행하는 다른 응용 프로그램을 사용할 수 있지만 필자가 가장 친숙한 응용 프로그램입니다. 아래 링크에서 애플리케이션을 다운로드하여 설치할 수 있습니다. 다운로드하려면 인터넷에 다시 연결해야 합니다. 다운로드가 완료되면, 다시 인터넷 연결을 끊습니다. 인터넷에 액세스할 수 없거나 컴퓨터에 Malwarebytes를 다운로드할 수 없는 경우 다른 컴퓨터에 다운로드하여 USB 플래시 드라이브, CD 또는 DVD에 저장한 다음 감염된 컴퓨터로 전송합니다.

• Malwarebytes.org

1. 설치를 실행하고 InstallShield 마법사를 따릅니다. Malwarebytes의 업데이트가 있는지 확인한 다음 UI(User Interface)를 실행합니다.

기본 스캔 옵션 유지 - 빠른 스캔을 수행하고스캔 버튼을 클릭합니다.

(그림 1 Malwarebytes 멀웨어 방지 애플리케이션)

이 애플리케이션은 전체 검사 옵션을 제공하지만 빠른 검사를 먼저 수행하는 것이 좋습니다. 컴퓨터 사양에 따라 빠른 검사는 5~20분 정도 걸릴 수 있습니다. 그러나 전체 검사는 최대 60분 이상이 소요됩니다. 소프트웨어가 이미 검사한 파일 또는 개체 수를 확인할 수 있습니다. 이 소프트웨어는 멀웨어이거나 멀웨어에 감염된 것으로 식별된 파일 수를 보여줍니다.

2. Malwarebytes가 스캔을 시작한 후 사라지고 다시 열리지 않으면 어떻게 합니까? 감염이 더 심각할 수 있으며 이 때문에 검사 프로그램 실행이 중단되고 있습니다. 감염 유형을 알고 있는 경우 이 문제를 해결할 방법이 있습니다. 그러나 파일을 백업한 후 Windows를 다시 설치하는 것이 더 빠르고 쉽고 감염을 해결할 수 있으므로 더 나을 수 있습니다. (저장하는 모든 파일은 재감염의 잠재적인 원인이 될 수 있습니다.)

3. Malwarebytes의 빠른 검사 결과 아무것도 발견되지 않으면 검사 결과가 포함된 텍스트 파일이 표시됩니다. 여전히 컴퓨터가 맬웨어에 감염되었을 수 있다고 생각된다면? Malwarebytes로 전체 검사를 실행하는 것을 고려하고 위 섹션의 다른 스캐너 중 하나와 같은 다른 스캐너를 사용해 볼 수 있습니다. Malwarebytes가 감염을 탐지한 경우 경고 상자가 나타납니다. 의심되는 파일을 보려면 검사 결과 버튼을 클릭합니다. 제거하기에 위험한 항목을 자동으로 선택합니다. 기타 감지된 항목 제거하려면, 이 항목들도 선택하십시오. Remove Selected 버튼을 클릭하여 선택된 파일을 제거합니다.

(그림 2 검사 보고서 및 감염 목록)

4. 감염 항목을 제거합니다. Malwarebytes에서 검사 및 제거 결과가 나와 있는 로그 파일을 엽니다. 안티바이러스 프로그램이 각 항목을 성공적으로 제거했는지 확인합니다. Malwarebytes에 제거 절차를 완료하기 위해 컴퓨터를 재시작해야 한다는 메시지가 표시될 수도 있습니다. 요청된 경우 컴퓨터를 재시작합니다.

5. 빠른 검사를 실행한 후에도 문제가 지속되고 원치 않는 파일을 찾아서 제거한 경우 위의 지침에 따라 Malwarebytes 또는 앞에서 언급한 다른 검사 프로그램 중 하나를 사용하여 전체 검사를 실행합니다. 멀웨어가 사라진 것으로 보이면 이를 확인하기 위해 실시간 안티바이러스 프로그램으로 전체 검사를 실시합니다.

6. 멀웨어를 제거할 수 없거나 Windows가 제대로 작동하지 않는 경우 Windows를 재설치해야 할 수 있습니다. 특정 상황에 맞는 가이드는 아래의 해당 링크를 참조하십시오.

   • Dell 컴퓨터에 운영 체제를 재설치하거나 복원하기 위한 온라인 가이드

재감염 방지

반복 감염의 위험을 최소화하려면 컴퓨터에서 실시간 안티바이러스 프로그램을 실행해야 합니다. 최신 바이러스 정의로 업데이트 상태를 유지합니다. 유료 서비스를 구입하고 싶지 않다면 몇 가지 무료 애플리케이션을 사용할 수 있습니다.

1. 기존의 안티바이러스 소프트웨어를 설치합니다.

2. 온라인 뱅킹, 웹메일, 이메일, 소셜 네트워크 사이트와 같은 모든 온라인 계정은 항상 다시 확인하십시오. 의심스러운 활동을 찾고 암호를 변경하면 맬웨어가 전달했을 수 있는 정보를 알 수 없습니다.

3. 파일 자동 백업을 설정한 경우 백업에 대해 바이러스 검사를 실행하여 감염도 백업하지 않았는지 확인합니다. 바이러스 검사가 불가능한 경우(온라인 백업) 이전 백업을 삭제하고 새 버전을 저장합니다.

4. 소프트웨어를 최신 상태로 유지하십시오. 자주 업데이트해야 합니다. 업데이트에 대한 메시지를 수신했지만 유효성을 확신할 수 없는 경우 해당 회사에 문의하여 명확히 확인하십시오.

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