Sådan fjernes malwareinfektioner fra en Dell-computer

Indholdsfortegnelse

1. En hurtig beskrivelse af malware og garantisupporten
2. Kom godt i gang
3. Scan din software
4. Slip af med malware
5. Undgå at få virus/malware igen

En hurtig beskrivelse af malware og garantisupporten

Malware er det navn, som vi kalder enhver ondsindet software på din computer. Nogle typer malware kan kaldes vira. Disse er selvreplikerende stykker kode, der indsætter sig selv i andre programmer. Malware opdeles almindeligvis i følgende typer:

• Rootkits: Når du er på din computer, giver et rootkit uautoriserede brugere adgang til roden på din computer. Alt, hvad du vil bemærke, er et fald i ydeevnen.
• Spyware: Denne malware spionerer på dig, men den søger at fange dine personlige oplysninger. Dette inkluderer bank, browserdata og dine adgangskoder.
• Nøgleloggere: Denne type malware sporer alle dine tastetryk i en fil. Denne fil bruges til at få uautoriseret adgang til dine forskellige konti.
• Trojanske heste: Dette er en forkortelse for trojansk hest. Det vises normalt som legitim software for at få dig til at installere det på din computer. Når det er installeret, begynder det at arbejde sin ondsindede hensigt på din computer.
• Ransomware: Denne software overtager din computer og filer og blokerer dig fra at have adgang til dem. De vil have dig til at betale dem et gebyr for at frigive din computer.
• Orme: Denne type software replikerer sig selv på tværs af dit netværk til andre computere. De bruges til at forbruge båndbredde og angribe netværk.
• Adware: Dette installerer uønskede tilpassede annoncer på din computer. De kan hurtigt forårsage irritation og problemer med ydeevnen på din computer.

Der rapporteres flere versioner og typer malware hvert år. Hvert år er det sværere at slippe af med dem fra din computer uden at bruge ekstraordinære foranstaltninger.

Denne vejledning virker til at fjerne de fleste af disse infektioner.

Kørsel af en fabriksgendannelse eller en ren operativsysteminstallation på dine computere er dækket af vores garantier. Det er garanteret at bringe din computer tilbage til den måde, den blev leveret fra Dell. Når du gennemgår en geninstallation af operativsystemet, er dækket af din ProSupport-garanti.

En af de Knowledge Base-artikler, der er angivet i afsnittene nedenfor , fører dig gennem geninstallationstrinnene.

Mens infektionen er på din computer, det viser forskellige sikkerhedsadvarsler. Advarsler, der er formuleret på en sådan måde, at du tror, at computeren er inficeret eller har andre sikkerhedsproblemer. Disse advarsler omfatter ting som:

Malware indtrængen!

Følsomme områder på din enhed er under angreb. (For eksempel: Spy software angreb eller virus infektion er muligt.) Undgå yderligere skade, eller dine private data bliver stjålet. Kør en antispywarescanning nu. Klik her for at starte.

Stealth indtrængen!

Infektion opdages i baggrunden. (For eksempel: Spyware og uautoriseret software angriber din computer.) Fjern infektionen sikkert, udfør en sikkerhedsscanning og sletning nu.

Disse sikkerhedsadvarsler er falske og bør ignoreres. Malware kaprer din webbrowser, så du får vist en sikkerhedsadvarsel, når du går til et websted. Denne advarsel siger, at den side, du besøger, er en sikkerhedsrisiko, selvom den er helt harmløs.

Denne malware blev oprettet med det ene formål at skræmme dig til at bruge dit kreditkort. Køb ikke noget relateret til denne infektion. Hvis du allerede har gjort det, skal du kontakte dit kreditkortselskab og stoppe opkrævningerne. Rapportér, at programmet er en computer infektion og en fidus og har dine oplysninger.

Kom godt i gang

1. Afbryd forbindelsen mellem computeren og internettet, og sluk den, indtil du er klar til at fjerne malwaren.

   Tænk på det som at afbryde al kommunikation og sætte en patient i en suspenderet tilstand.

2. Når du er klar til at begynde, skal du starte computeren i fejlsikret tilstand. Kun de mest nødvendige programmer og tjenester indlæses i denne tilstand. Hvis malware er konfigureret til at starte, når Windows starter, bør dette ikke ske, når du starter op i fejlsikret tilstand.

   For at starte op i Windows fejlsikret tilstand skal du følge nedenstående vejledning, der passer til dit operativsystem. Det bør åbne menuen Avancerede startindstillinger. Vælg Fejlsikret tilstand med netværk, og tryk på Enter.

   • Sådan startes i fejlsikret tilstand i Windows 11 eller Windows 10

Du bringes til en menu, der ligner siden vist nedenfor:

Windows Advanced Options Menu
Please select an option:

      Safe Mode
      Safe Mode with Networking
      Safe Mode with Command Prompt

      Enable Boot Logging
      Enable VGA Mode
      Last Known Good Configuration (your most recent settings that worked)
      Directory Services Restore Mode (Windows domain controllers only)
      Debugging Mode
      Disable automatic restart on system failure

      Start Windows Normally
      Reboot

Use the up and down arrow keys to move the highlight to your choice.

Hvis du opdager, at din computer kører hurtigere i fejlsikret tilstand, kan det være et tegn på, at din computer har en malwareinfektion. Alternativt kan det betyde, at du har mange legitime programmer, der starter med Windows.

3. Slet dine midlertidige filer , før du udfører andre trin. Hvis du gør dette, kan det fremskynde virusscanningen, men det rydder de downloadede virusfiler og mindsker det beløb, som scannerne skal kontrollere. Du kan gøre dette via Diskoprydningsværktøjet eller fra menuen Internetindstillinger .

Scan din software

1. Sommetider er det nok at køre en scanning for at fjerne de fleste malware-infektioner. Du har sandsynligvis fået et antivirusprogram aktivt på din computer. Du skal bruge en anden scanner til denne kontrol.

Hvis din nuværende antivirussoftware ikke stoppede den oprindelige infektion, kan du ikke forvente, at den finder den nu.

Der er to hovedtyper af antivirus:

Antivirusprogrammer i realtid

De holder hele tiden øje med malware.

Behovsbetingede scannere

De søger efter malware-infektioner, når du åbner programmet manuelt og kører en scanning.

2. Den bedste fremgangsmåde er først at bruge en on-demand-scanner og derefter følge op med en fuld scanning af dit antivirusprogram i realtid. Der findes flere gratis og effektive behovsbetingede scannere. Vi har et par stykker, vi er fortrolige med at bruge og har brugt i nogle af vores tidligere guider. Du kan bruge disse programmer eller gå med programmer, du er mere fortrolig med eller fortrolig med. Disse programmer er ikke fra Dell og anvendes på egen risiko. Et par eksempler er blevet anført nedenfor:

   • Microsoft Defender
   • BitDefender Gratis udgave
   • Malwarebytes

Slip af med malware

Jeg bruger Malwarebytes til dette eksempel. Du kan bruge et andet program, der opnår det samme, men det er det program, jeg er mest bekendt med. Du kan downloade programmet fra nedenstående link og installere det. Du skal oprette forbindelse til internettet igen for dette. Efter download skal du igen afbryde forbindelsen til internettet. Hvis du ikke kan få adgang til internettet, eller du ikke kan downloade Malwarebytes på din computer? Download den på en anden computer, og gem den på et USB-flashdrev, en cd eller dvd, og overfør den til den inficerede computer.

• Malwarebytes.org

1. Kør opsætningen igennem, og følg guiden InstallShield. Malwarebytes søger efter opdateringer og starter derefter brugergrænsefladen (UI).

Behold standardscanningsindstillingen - Udfør en hurtig scanning , og klik på knappen Scan.

(Figur.1 Malwarebytes Anti-Malware program)

Programmet tilbyder en fuld scanningsmulighed, men jeg anbefaler, at du udfører den hurtige scanning først. Afhængigt af computerens specifikationer kan den hurtige scanning tage fra 5 til 20 minutter. Den fulde scanning tager dog op til 60 minutter eller mere. Du kan se, hvor mange filer eller objekter softwaren allerede har scannet. Det viser, hvor mange af disse filer, som det har identificeret enten som værende malware eller inficeret med malware.

2. Hvad gør du, hvis Malwarebytes forsvinder, når den begynder at scanne og ikke åbner igen? Infektionen kan være mere alvorlig og stopper scanneren fra at køre. Der er måder omkring dette, hvis du kender typen af infektion. Du kan dog være bedre stillet ved at geninstallere Windows efter sikkerhedskopiering af dine filer, da det kan være hurtigere, lettere og garanteret at løse infektionen. (Alle filer, du gemmer, er en potentiel årsag til reinfektion.)

3. Hvis Malwarebytes 'hurtige scanning rapporterer intet fundet, viser den en tekstfil med scanningsresultaterne. Hvis du stadig tror, at din computer kan have erhvervet noget malware? Overvej at køre en fuld scanning med Malwarebytes, og du kan prøve andre scannere - såsom en af de andre i afsnittet ovenfor. Hvis Malwarebytes finder infektionen, viser den en advarselsboks. Hvis du vil se de mistænkelige filer, skal du klikke på knappen Scanningsresultater . Det vælger automatisk dem, der er farlige for fjernelse. Hvis du ønsker at fjerne andre registrerede elementer, skal du også markere dem. Klik på knappen Fjern valgte for at slippe af med de valgte filer.

(Figur 2 scanningsrapport og infektionsliste)

4. Fjern infektionerne. Malwarebytes åbner en logfil, der viser scannings- og fjernelsesresultaterne. Kontrollér, at antivirusprogrammet har fjernet hvert enkelt element. Malwarebytes kan også bede dig om at genstarte din computer for at fuldføre fjernelsesprocessen. Genstart computeren, hvis du bliver bedt om det.

5. Hvis dine problemer fortsætter, selv efter at du har kørt den hurtige scanning, og den har fundet og fjernet uønskede filer? Følg ovenstående råd og kør en fuld scanning med Malwarebytes eller en af de andre scannere, der er nævnt tidligere. Hvis malwaren ser ud til at være væk, skal du køre en fuld scanning med dit antivirusprogram i realtid for at bekræfte dette resultat.

6. Hvis du ikke kan fjerne malwaren, eller hvis Windows ikke fungerer korrekt, skal du muligvis geninstallere Windows. Se det relevante link nedenfor for en guide, der passer til din særlige situation:

   • En onlinevejledning til geninstallation eller gendannelse af operativsystemet på din Dell-computer

Undgå at få virus/malware igen

For at minimere risikoen for en gentagelse af infektion skal du sørge for, at du har et antivirusprogram i realtid kørende på din computer. Sørg for, at den forbliver opdateret med de nyeste virusdefinitioner. Hvis du ikke ønsker at bruge penge på en betalt tjeneste, er der flere gratis applikationer, der er tilgængelige.

1. Installer traditionel antivirussoftware.

2. Dobbelttjek altid alle dine onlinekonti, f.eks. netbank, webmail, mail og sociale netværk. Se efter mistænkelig aktivitet og ændre dine adgangskoder, du kan ikke fortælle, hvilke oplysninger malware kan have videregivet.

3. Hvis du har en automatisk sikkerhedskopiering af dine filer. Kør virusscanninger på sikkerhedskopien for at bekræfte, at den ikke også sikkerhedskopierede infektionen. Hvis virusscanninger ikke er mulige (onlinesikkerhedskopieringer), skal du slette dine gamle sikkerhedskopier og gemme nye versioner.

4. Hold din software opdateret. Sørg for at opdatere dem ofte. Hvis du modtager meddelelser om dette og ikke er sikker på deres gyldighed? Kontakt altid den pågældende virksomhed og få deres støtte til at afklare det.

Tilbage til toppen