Як видалити зараження шкідливим програмним забезпеченням з комп'ютера Dell

Зміст

1. Короткий опис шкідливого ПЗ та гарантійна підтримка
2. Знайомство
3. Проскануйте своє програмне забезпечення
4. Позбавтеся від шкідливого програмного забезпечення
5. Запобігайте повторному зараженню

Короткий опис шкідливого ПЗ та гарантійна підтримка

Зловмисне програмне забезпечення – це назва, якою ми називаємо будь-яке шкідливе програмне забезпечення на вашому комп'ютері. Деякі види шкідливих програм можна назвати вірусами. Це самовідтворювані фрагменти коду, які вставляються в інші програми. Зловмисне програмне забезпечення зазвичай поділяється на такі типи:

• Руткіти: Потрапивши на ваш комп'ютер, руткіт дозволяє неавторизованим користувачам отримати доступ до кореневого каталогу вашого комп'ютера. Все, що ви помітите, це падіння продуктивності.
• Шпигунське програмне забезпечення: Це зловмисне програмне забезпечення шпигує за вами, але воно прагне отримати вашу особисту інформацію. Це включає банківські операції, дані веб-перегляду та ваші паролі.
• Клавіатурні шпигуни: Цей тип зловмисного програмного забезпечення відстежує кожне натискання клавіші у файлі. Цей файл використовується для отримання несанкціонованого доступу до різних ваших облікових записів.
• Троянів: Це скорочення від Trojan horse. Зазвичай він відображається як законне програмне забезпечення, щоб ви могли встановити його на свій комп'ютер. Після встановлення він починає працювати зі своїм зловмисним наміром на вашому комп'ютері.
• Програми-вимагачі: Це програмне забезпечення захоплює ваш комп'ютер і файли та блокує доступ до них. Вони хочуть, щоб ви заплатили їм плату за звільнення вашого комп'ютера.
• Хробаків: Цей тип програмного забезпечення реплікується через вашу мережу на інші комп'ютери. Вони використовуються для споживання пропускної здатності та атаки на мережі.
• Рекламне програмне забезпечення: Це інсталює небажану персоналізовану рекламу на ваш комп'ютер. Вони можуть швидко спричинити роздратування та проблеми з продуктивністю на вашому комп'ютері.

Щороку реєструється кілька версій і типів шкідливих програм. З кожним роком все важче позбутися від них зі свого комп'ютера, не застосовуючи екстраординарних заходів.

Цей посібник працює для видалення більшості цих інфекцій.

Наші гарантії покриваються запуском відновлення заводських налаштувань або чистою інсталяцією операційної системи на ваших комп'ютерах. Це гарантовано поверне ваш комп'ютер до того стану, в якому він був доставлений від Dell. Гарантія ProSupport покриває перевстановлення операційної системи.

Одна зі статей бази знань, перелічених у розділах нижче, допоможе вам виконати етапи повторної інсталяції.

Під час інфікування на комп'ютері відображаються різні попередження системи безпеки. Оповіщення, сформульовані таким чином, щоб ви думали, що ваш комп'ютер заражений або має інші проблеми з безпекою. До таких сповіщень належать:

Вторгнення шкідливих програм!

Виявлено, що під атаку потрапили чутливі ділянки пристрою. (Наприклад: Можлива атака шпигунського програмного забезпечення або зараження вірусами. Запобігайте подальшому пошкодженню або крадіжці ваших особистих даних. Запустіть сканування на наявність шпигунських програм зараз. Натисніть тут , щоб почати.

Приховане вторгнення!

Інфекція виявляється на задньому плані. (Наприклад: Шпигунські та шахрайські програми атакують ваш комп'ютер.) Усуньте інфекцію безпечно, виконайте сканування безпеки та видалення зараз.

Ці сповіщення системи безпеки є фальшивими, і їх слід ігнорувати. Зловмисне програмне забезпечення захоплює ваш веб-браузер, тому ви отримуєте сповіщення про безпеку щоразу, коли ви переходите на веб-сайт. У цьому сповіщенні йдеться про те, що сторінка, яку ви відвідуєте, становить загрозу безпеці, навіть якщо вона абсолютно нешкідлива.

Це зловмисне програмне забезпечення було створено з єдиною метою – налякати вас, щоб ви скористалися своєю кредитною карткою. Не купуйте нічого, що пов'язане з цією інфекцією. Якщо у вас уже є, зв'яжіться з компанією, яка видала кредитну картку, і припиніть стягнення плати. Повідомте, що програма є інфікованою комп'ютером і шахрайством і містить вашу інформацію.

Знайомство

1. Від'єднайте комп'ютер від Інтернету та вимикайте його, доки не будете готові видалити зловмисне програмне забезпечення.

   Подумайте про це, як про відключення всіх комунікацій і введення пацієнта в підвішений стан.

2. Коли ви будете готові почати, завантажте комп'ютер у безпечному режимі. У цьому варіанті завантажуються лише мінімально необхідні програми та служби. Якщо будь-яке зловмисне програмне забезпечення налаштовано на запуск під час запуску Windows, завантаження в безпечному режимі має запобігти цьому.

   Щоб завантажитися в безпечному режимі Windows, дотримуйтесь наведених нижче інструкцій, які відповідають вашій операційній системі. Після цього з'явиться меню «Додаткові параметри завантаження». Виберіть Безпечний режим із мережею та натисніть клавішу Enter .

   • Як завантажитися в безпечному режимі в Windows 11 або Windows 10

Ви потрапите в меню, подібне до наведеного нижче:

Windows Advanced Options Menu
Please select an option:

      Safe Mode
      Safe Mode with Networking
      Safe Mode with Command Prompt

      Enable Boot Logging
      Enable VGA Mode
      Last Known Good Configuration (your most recent settings that worked)
      Directory Services Restore Mode (Windows domain controllers only)
      Debugging Mode
      Disable automatic restart on system failure

      Start Windows Normally
      Reboot

Use the up and down arrow keys to move the highlight to your choice.

Якщо ви помітили, що ваш комп'ютер працює швидше в безпечному режимі, це може означати, що ваш комп'ютер заражено зловмисним програмним забезпеченням. Крім того, це може означати, що у вас є багато законних програм, які запускаються з Windows.

3. Видаліть тимчасові файли , перш ніж виконувати будь-які інші кроки. Це може прискорити сканування на віруси, але це очистить завантажені вірусні файли та зменшить кількість перевірок сканерами. Зробити це можна через утиліту «Очищення диска» або з меню параметрів Інтернету .

Проскануйте своє програмне забезпечення

1. Іноді достатньо запустити сканер, щоб видалити більшість заражень шкідливим програмним забезпеченням. Ймовірно, на вашому комп'ютері активована антивірусна програма. Для цієї перевірки слід скористатися іншим сканером.

Якщо ваше поточне антивірусне програмне забезпечення не зупинило первинне зараження, ви не можете очікувати, що воно знайде його зараз.

Існує два основних типи антивірусів:

Антивірусні програми в реальному часі

Вони постійно стежать за шкідливим програмним забезпеченням.

Сканери на вимогу

Вони шукають зараження шкідливим програмним забезпеченням, коли ви відкриваєте програму вручну та запускаєте сканування.

2. Найкращий спосіб дій – спочатку використовувати сканер на вимогу, а потім виконати повне сканування антивірусною програмою в реальному часі. Існує кілька безкоштовних та ефективних сканерів на вимогу. У нас є кілька, які ми добре знаємо і використовували в деяких наших попередніх посібниках. Ви можете використовувати ці програми або використовувати програми, які вам більш знайомі або зручні для вас. Ці програми не від Dell і використовуються на ваш страх і ризик. Нижче наведено кілька прикладів:

   • Microsoft Defender
   • Безкоштовна версія BitDefender
   • Malwarebytes

Позбавтеся від шкідливого програмного забезпечення

Для цього прикладу я використовую Malwarebytes. Ви можете використовувати іншу програму, яка виконує те саме, але це програма, з якою я знайомий найбільше. Завантажити додаток можна за посиланням нижче та встановити. Для цього необхідно повторно підключитися до Інтернету. Після завершення завантаження знову відключіться від Інтернету. Якщо ви не можете отримати доступ до Інтернету або не можете завантажити Malwarebytes на свій комп'ютер? Завантажте його на інший комп'ютер, збережіть на USB-накопичувач, компакт-диск або DVD-диск і перенесіть на заражений комп'ютер.

• Malwarebytes.org

1. Пройдіть налаштування та дотримуйтесь інструкцій майстра InstallShield. Malwarebytes перевіряє наявність оновлень, а потім запускає інтерфейс користувача (UI).

Зберегти параметр сканування за замовчуванням - Виконайте швидке сканування та натисніть кнопку Сканувати.

(Малюнок.1 Програма для захисту від шкідливих програм Malwarebytes)

Додаток пропонує опцію повного сканування, але я рекомендую спочатку виконати швидке сканування. Залежно від технічних характеристик комп'ютера швидке сканування може тривати від 5 до 20 хвилин. Однак повне сканування займає до 60 хвилин і більше. Ви можете побачити, скільки файлів або об'єктів уже просканувало програмне забезпечення. Він показує, скільки з цих файлів він ідентифікував як шкідливе програмне забезпечення або заражене шкідливим програмним забезпеченням.

2. Що робити, якщо Malwarebytes зникає після початку сканування і не відкривається знову? Інфекція може бути більш серйозною і перешкоджає роботі сканера. Є способи обійти це, якщо ви знаєте тип інфекції. Однак, можливо, вам краще повторно інсталювати Windows після резервного копіювання файлів, оскільки це може бути швидше, простіше та гарантовано усунути зараження. (Будь-які збережені файли є потенційною причиною повторного зараження.)

3. Якщо швидке сканування Malwarebytes повідомляє про те, що нічого не знайдено, відображається текстовий файл із результатами сканування. Якщо ви все ще вважаєте, що на вашому комп'ютері могло з'явитися шкідливе програмне забезпечення? Розгляньте можливість запуску повного сканування за допомогою Malwarebytes, і ви зможете спробувати інші сканери - наприклад, один з інших у розділі вище. Якщо Malwarebytes знаходить інфекцію, він показує вікно попередження. Щоб переглянути підозрілі файли, натисніть кнопку «Результати сканування ». Він автоматично вибирає ті, які небезпечні для видалення. Якщо потрібно видалити інші виявлені елементи, виділіть їх також. Натисніть кнопку «Видалити вибране », щоб позбутися вибраних файлів.

(Рис.2 Звіт про сканування та список інфікованих)

4. Видаліть інфекції. Malwarebytes відкриває файл журналу з переліком результатів сканування та видалення. Переконайтеся, що антивірусна програма успішно видалила кожен елемент. Malwarebytes також може запропонувати вам перезавантажити комп'ютер, щоб завершити процес видалення. Перезавантажте комп'ютер, якщо це потрібно.

5. Якщо ваші проблеми не зникають навіть після того, як ви запустили швидке сканування, яке знайшло та видалило небажані файли? Дотримуйтесь наведених вище порад і запустіть повне сканування за допомогою Malwarebytes або одного з інших сканерів, згаданих раніше. Якщо здається, що зловмисне програмне забезпечення зникло, запустіть повне сканування за допомогою антивірусної програми в реальному часі, щоб підтвердити результат.

6. Якщо видалити зловмисне програмне забезпечення не вдається або Windows не працює належним чином, можливо, доведеться повторно інсталювати Windows. Перегляньте відповідне посилання нижче, щоб отримати посібник для вашої конкретної ситуації:

   • Онлайн-посібник із перевстановлення або відновлення операційної системи на комп'ютері Dell

Запобігайте повторному зараженню

Щоб мінімізувати ризик повторного зараження, переконайтеся, що на вашому комп'ютері запущено антивірусну програму в реальному часі. Переконайтеся, що він постійно оновлюється з останніми визначеннями вірусів. Якщо ви не хочете витрачатися на платну послугу, є кілька безкоштовних додатків, які доступні.

1. Встановіть традиційне антивірусне програмне забезпечення.

2. Завжди перевіряйте будь-які облікові записи в Інтернеті, такі як онлайн-банкінг, веб-пошта, електронна пошта та сайти соціальних мереж. Шукайте підозрілу активність і змінюйте паролі, ви не можете сказати, яку інформацію могло передати шкідливе програмне забезпечення.

3. Якщо у вас є автоматичне резервне копіювання файлів. Запустіть сканування на віруси резервної копії, щоб підтвердити, що вона також не створила резервну копію інфекції. Якщо сканування на віруси неможливе (резервне копіювання онлайн), видаліть старі резервні копії та збережіть нові.

4. Підтримуйте програмне забезпечення в актуальному стані. Переконайтеся, що ви часто оновлюєте їх. Якщо ви отримуєте будь-які повідомлення з цього приводу і не впевнені в їх достовірності? Завжди зв'язуйтеся з компанією, про яку йде мова, і звертайтеся за їхньою підтримкою, щоб уточнити це.

Повернутися до початку