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对局域网中的 Windows 远程桌面连接故障进行故障处理

Sammanfattning: 解决尝试使用局域网内的远程桌面连接到另一台 Windows 计算机时遇到的问题

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Symptom

对通过Windows远程桌面连接到局域网(LAN)中另一台计算机的连接故障进行故障诊断

如果无法使用局域网内部的远程桌面连接至另一台Windows机器,则以下故障诊断步骤可能有用:

  1. 使用命令(如pingipconfig)确保无一般网络连接问题。

  2. 确保在目标机器上启用远程桌面。

    有关所需步骤的详细信息,请参阅 Microsoft TechNet 上的Enable Remote Desktop(启用远程桌面)。

  3. 确认目标机器上远程桌面用户组中的用户和组合适。

  4. 使用戴尔故障诊断工具验证所需端口在两个系统之间打开。

  5. 临时关闭目标系统上的Windows固件。在仅少数情况下,还可能需要关闭源机器上的固件。

    提醒:请勿停止或禁用 Windows Server 2008 或更新版本服务器上的 Windows 防火墙服务。使用Server Manager中具有高级安全控制台的Windows固件关闭固件。
 

如果这些故障诊断步骤不能解决问题,则查看源和目标系统上的事件日志,以获取可帮助确定问题范围的更多信息。

有关其他故障处理,请参阅以下 Microsoft 文章:对远程桌面问题进行故障处理。 

  • 查看可导致网络相关更改的最新Windows更新。

  • 查看网络绑定和供应商订单

  • 从步骤4开始使用故障诊断工具,连接至交换机和路由器,以查看是否存在网络堵塞。

  • 尝试连接到目标机器 IP 地址,而非其名称。如果您可以使用IP地址(而非名称)进行连接,则可能存在DNS解析问题。

  • 验证远程桌面客户端的版本是否与您连接至的服务器或客户端兼容。

  • 禁用可能阻塞通信的第三方防病毒/安全软件。

  • 查看Microsoft KB文章How to Change the Listening Port for Remote Desktop(如何更改远程桌面监听端口)以确定目标机器上的监听端口是否更改。

  • 在极少数情况下,TCP栈可能损坏,这需要重置

Orsak

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Upplösning

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Berörda produkter

Microsoft Windows Server 2016, Microsoft Windows Server 2019, Microsoft Windows Server 2022
Artikelegenskaper
Artikelnummer: 000134237
Artikeltyp: Solution
Senast ändrad: 20 aug. 2024
Version:  5
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