如果无法使用局域网内部的远程桌面连接至另一台Windows机器,则以下故障诊断步骤可能有用:
使用命令(如ping和ipconfig)确保无一般网络连接问题。
确保在目标机器上启用远程桌面。
有关所需步骤的详细信息,请参阅 Microsoft TechNet 上的Enable Remote Desktop(启用远程桌面)。
确认目标机器上远程桌面用户组中的用户和组合适。
使用戴尔故障诊断工具验证所需端口在两个系统之间打开。
临时关闭目标系统上的Windows固件。在仅少数情况下,还可能需要关闭源机器上的固件。
如果这些故障诊断步骤不能解决问题,则查看源和目标系统上的事件日志,以获取可帮助确定问题范围的更多信息。
有关其他故障处理,请参阅以下 Microsoft 文章:对远程桌面问题进行故障处理。
查看可导致网络相关更改的最新Windows更新。
查看网络绑定和供应商订单。
从步骤4开始使用故障诊断工具,连接至交换机和路由器,以查看是否存在网络堵塞。
尝试连接到目标机器 IP 地址,而非其名称。如果您可以使用IP地址(而非名称)进行连接,则可能存在DNS解析问题。
验证远程桌面客户端的版本是否与您连接至的服务器或客户端兼容。
禁用可能阻塞通信的第三方防病毒/安全软件。
查看Microsoft KB文章How to Change the Listening Port for Remote Desktop(如何更改远程桌面监听端口)以确定目标机器上的监听端口是否更改。
在极少数情况下,TCP栈可能损坏,这需要重置。