如何收集 Dell 受信任裝置記錄
Sammanfattning: 瞭解如何依照以下指示收集 Dell 受信任裝置 （之前稱為 Dell BIOS 驗證） 的記錄。
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Instruktioner
本文說明如何收集 Dell 受信任裝置 (之前稱為 Dell BIOS Verification) 的記錄。強烈建議您在進行故障診斷或聯絡 Dell Data Security ProSupport 前先收集記錄檔。
受影響的產品：
- Dell Trusted Device
- Dell BIOS Verification
受影響的版本：
- v1.0 及更新版本
受影響的平台：
- Latitude
- OptiPlex
- Precision
- XPS
受影響的作業系統：
- Windows
收集記錄的過程會依版本而有所不同。按一下適當的版本，以瞭解特定的步驟。如需版本控制資訊，請參閱 如何識別 Dell 受信任裝置版本。
v2.1.0 及更新版本
若要收集記錄，您必須 啟用詳細資料、重現問題，然後 擷取記錄。如需詳細資訊，請按一下適當的程序。
啟用詳細資料
警告：僅應在故障診斷問題時才啟用詳細資料。Dell Technologies 建議在問題解決後停用詳細資料。啟用詳細資料時，端點可能會發生效能下降的情況。
若要啟用 Dell 受信任裝置的進階記錄，必須建立登錄檔項目，或者如果已存在，則進行修改。
- 登入受影響的端點。
- 在 Windows「開始」功能表上按右鍵，然後選取執行。
- 在「執行」UI （使用者介面） 中，鍵入
regedit，然後按下 CTRL+SHIFT+ENTER 以系統管理員身分執行 Registry Editor。
- 如果已啟用使用者帳戶控制 (UAC)，請按一下是。否則，請前往步驟 5。
- 前往
HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Dell\TrustedDevice。
- 在右窗格上按右鍵，選取新增，然後按一下 DWORD (32 位元) 值。
注意：如果已存在名為 LogVerbosity 的 DWORD，請前往步驟 8。
- 將 DWORD 命名為 DWORD
LogVerbosity。
- 按兩下
LogVerbosity。
- 在 值資料 填入以下項目
f十六進位，然後按兩下 確定」。
- 按一下檔案，然後選取退出。
注意：在端點啟用詳細資料後，請先重現問題，再擷取記錄。
擷取記錄
必須手動收集 Dell 受信任裝置記錄，才能：
- 安裝 記錄 - 用於故障診斷安裝和解除安裝問題。
- 應用程式記錄 - 用於故障診斷通訊和行為問題。
- 與嘗試安裝或解除安裝的使用者一起登入端點。
- 以滑鼠右鍵按一下 Windows 開始功能表，然後按一下執行。
- 在執行 UI 中輸入
%temp%然後按下確認。 - 從 Windows 檔案總管：
- 依據修改日期排序檔案。
- 識別要收集記錄的安裝或解除安裝日期和時間範圍。
- 擷取所有指定的記錄
MSI*.log時間戳記接近安裝或解除安裝。
注意：
* 表示字母數位字串。
您可以 手動收集 Dell 受信任裝置應用程式記錄，或透過執行 DiagnosticInfo 來收集。如需詳細資訊，請按一下適當的程序。
手動
- 前往
C:\ProgramData\Dell\TrustedDevice。
注意：目錄路徑可能因安裝設定而有所不同。
- 擷取
Service.log。
DiagnosticInfo
- 前往
C:\Program Files\DELL\TrustedDevice。
注意：目錄路徑可能因安裝設定而有所不同。
- 按兩下 DiagnosticInfo.exe。
如需 DiagnosticInfo 的詳細資訊，請參閱 如何使用 DiagnosticInfo 收集 Dell Data Security 的記錄。
1.0.0 至 1.7.0
若要收集記錄，您必須 啟用詳細資料、重現問題，然後 擷取記錄。如需詳細資訊，請按一下適當的步驟。
啟用詳細資料
若要啟用詳細資料：
警告：僅應在故障診斷問題時才啟用詳細資料。Dell Technologies 建議在問題解決後停用詳細資料。啟用詳細資料時，端點可能會發生效能下降的情況。
若要啟用 Dell BIOS Verification 的進階記錄，必須建立登錄檔項目;如果該項目已存在，則進行修改。
- 登入受影響的端點。
- 在 Windows「開始」功能表上按右鍵，然後選取執行。
- 在「執行」UI （使用者介面） 中，鍵入
regedit，然後按下 CTRL+SHIFT+ENTER 以系統管理員身分執行 Registry Editor。
- 如果已啟用使用者帳戶控制 (UAC)，請按一下是。否則，請前往步驟 5。
- 前往
HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Dell\BiosVerification。
- 在右窗格上按右鍵，選取新增，然後按一下 DWORD (32 位元) 值。
注意：如果 DWORD 名為
LogVerbosity 已存在，請前往步驟 8。
- 將 DWORD 命名為 DWORD
LogVerbosity。
- 按兩下
LogVerbosity。
- 在 值資料 填入以下項目
f十六進位，然後按兩下 確定」。
- 按一下檔案，然後選取退出。
注意：在端點啟用詳細資料後，請先重現問題，再擷取記錄。
擷取記錄
必須手動收集 Dell BIOS Verification 記錄，才能：
- 安裝 記錄 - 用於故障診斷安裝和解除安裝問題。
- 應用程式記錄 - 用於故障診斷通訊和行為問題。
- 與嘗試安裝和解除安裝的使用者一起登入端點。
- 以滑鼠右鍵按一下 Windows 開始功能表，然後按一下執行。
- 在執行 UI 中輸入
%temp%然後按下確認。 - 從 Windows 檔案總管：
- 依據修改日期排序檔案。
- 識別要收集記錄的安裝或解除安裝日期和時間範圍。
- 擷取所有指定的記錄
MSI*.log時間戳記接近安裝或解除安裝。
注意：
* 表示字母數位字串。
- 前往
C:\ProgramData\Dell\BIOS Verification。
注意：目錄路徑可能因安裝設定而有所不同。
- 擷取
DellBiosVerification.log。
如要聯絡支援部門，請參閱 Dell Data Security 國際支援電話號碼。
請前往 TechDirect，以線上產生技術支援要求。
如需更多深入見解與資源，請加入 Dell 安全性社群論壇。
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OptiPlex, XPS, Latitude, XPS, Fixed Workstations, Mobile Workstations, Dell Trusted DeviceArtikelegenskaper
Artikelnummer: 000126208
Artikeltyp: How To
Senast ändrad: 10 maj 2024
Version: 10
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