Problema del driver audio dopo l'aggiornamento KB4343909 per Windows 10

Dopo l'aggiornamento per Windows 10, l'audio del sistema potrebbe smettere di funzionare e Gestione dispositivi indica un errore per la periferica audio (Figura 1).

Figura 1: esempio di errore in Gestione dispositivi.

Il codice errore può essere 31 o 38, con il messaggio "device drivers could not be installed."

Non sono disponibili informazioni sulla causa.

Device Manager

Attenersi alla procedura descritta di seguito per risolvere il problema.

1. Aprire Gestione dispositivi. Premere contemporaneamente il tasto con il logo Windows e il tasto R. In questo modo si apre una finestra Esegui (Figura 2).
   
   Figura 2.
2. Tipo devmgmt.msc e cliccare su OK o premere Invio.
3. Si apre Gestione dispositivi (Figura 3).
   
   Figura 3: esempio di Gestione dispositivi di Windows 10.
4. In Gestione dispositivi cliccare con il pulsante destro del mouse sul driver che presenta il problema e scegliere Aggiorna driver.
5. Scegliere "Cerca il software del driver nel computer".
6. Selezionare "Sfoglia..." e selezionare la cartella che si trova qui: C:\Windows\WinSxS
7. Verificare che la casella "Includi sottocartelle" sia selezionata, quindi cliccare su Avanti.
8. Windows dovrebbe installare i driver correttamente.
9. Riavviare il sistema.
10. Ora è possibile reinstallare correttamente il driver audio Dell da: Dell.com/Support/Drivers.

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