Artikelnummer: 000123786

Проблема з аудіодрайвером після оновлення Windows 10 KB4343909

Sammanfattning: Ця стаття містить відомості про те, як виправити проблеми з аудіодрайверами після інсталяції Windows 10 Update KB4343909.

Den här artikeln kan ha översatts automatiskt. Om du har feedback angående kvaliteten kan du meddela oss via formuläret längst ned på den här sidan.

Після оновлення Windows 10 ваш системний звук може перестати працювати, а в диспетчері пристроїв з'явиться помилка для аудіопристрою (рисунок 1).

Диспетчер пристроїв Windows 10
Рисунок 1 - Приклад помилки в диспетчері пристроїв.

Помилка може містити код 31 або 38, повідомлення про помилку «не вдалося встановити драйвери пристрою».

Інформація про причини недоступна.

Наступні кроки мають вирішити цю проблему.

Відкрийте диспетчер пристроїв. Натисніть клавіші з емблемою Windows і клавішу R одночасно. Після цього відкриється вікно Run Box (Малюнок 2).

Малюнок 2
Тип devmgmt.msc і натисніть кнопку OK або клавішу Enter.
Відкриється диспетчер пристроїв (Малюнок 3).

Рисунок 3 - Приклад диспетчера пристроїв Windows 10.
У диспетчері пристроїв клацніть правою кнопкою миші проблемний драйвер і виберіть оновити драйвер.
Виберіть «Пошук програмного забезпечення драйвера на моєму комп'ютері».
Виберіть «Огляд...» і вибираємо папку, яка тут знаходиться: C:\Windows\WinSxS
Переконайтеся, що встановлено прапорець «Включати вкладені папки», а потім натисніть «Далі».
Windows повинна успішно інсталювати драйвери.
Перезавантажте систему.
Тепер ви можете успішно перевстановити аудіодрайвер Dell з: Dell.com/Support/Drivers.