Устройство громкой связи Dell SP3022 отсутствует на аудиоустройствах после выхода из режима ожидания или гибернации

Затронутые продукты:

• Спикерфон Dell SP3022

Затронутые версии:

• Микропрограмма версии 1.1.5

В режиме Modern Standby процессор SP3022 выключен и периодически выполняет сканирование на наличие пробуждения по USB, когда компьютер выходит из режима ожидания. Иногда устройство может пропустить команду пробуждения через USB и не выходит из спящего режима.

Рис. 1. Спикерфон выключен и не отвечает

В диспетчере устройств может произойти сбой экземпляра дескриптора USB-устройства;

Рис. 2. (Только на английском языке) Диспетчер устройств

• Скачайте и обновите микропрограмму устройства громкой связи 1.17.4, чтобы решить эту проблему:
  • технической поддержки Dell

Рис. 3. (Только на английском языке) Утилита обновления микропрограммы Dell Speakerphone SP3022

• Выполните горячее подключение (отсоедините USB, подождите 3 секунды и снова подключите).
• В качестве альтернативы выполните цикл включения/выключения.