Så här felsöker du problem med inget ljud på datorn eller problem med ljuduppspelning

Ljudportar utsätts för förhållanden som kan orsaka ansamling av damm eller ge fysiska skador. Problem med ljudprestandan kan uppstå om det uppstår skador på ljudkablarna eller ljudportarna på datorn.

Om du märker att porten eller kontakten är dammig eller har andra föroreningar använder du en tryckluftsbehållare för att rengöra portarna.

Om du ser fysiska skador kontaktar du Dells tekniska support för att få reda på vilka reparationsalternativ som finns där du bor. Gå till nästa steg om du inte hittar några skador.

Överst på sidan

En enkel omstart kan lösa många problem nästan omedelbart. När du startar om datorn rensas minnet (RAM) effektivt och alla felaktiga processer och tjänster som startas stängs av.

Om du startar om datorn stängs alla program som körs på datorn av. Det gäller även program som körs i aktivitetsfältet och tjänsterna som körs i bakgrunden.

Om problemet med ljuduppspelningen kvarstår går du vidare till nästa steg.

Överst på sidan

Standardhögtalare eller -hörlurar

De flesta stationära datorer har tre eller fler ljudkontakter. De flesta bärbara datorer kommer med en kombinationskontakt som stöder både hörlurar och en mikrofon. Kontrollera att högtalarens eller soundbarens kablar är korrekt anslutna från enheten till datorn. Ljudkontakterna och uttagen på ljudkortet är färgkodade på stationära datorer för att vägleda korrekt anslutning (bild 1).

Bild 1: Ljudportar på en stationär dator. Information om vad varje färgkod betyder finns i användarhandboken för din Dell-dator.

1. Kontrollera att högtalarna eller soundbaren strömförsörjs med strömkabeln, nätadaptern, batterierna eller USB-kabeln som tillhandahålls av tillverkaren.
   Obs! Beroende på typ eller modell kan högtalaren eller soundbaren använda en nätadapter, strömkabel, USB-ström eller batterier för att ge ström. Mer information finns i användarhandboken till högtalaren eller soundbaren.
2. Anslut högtalar- eller hörlursuttaget direkt till utgångs - eller högtalarutgången på datorn.
3. Höj volymen med volymratten på högtalaren eller soundbaren. Se användarhandboken för högtalaren eller soundbaren om hur du styr volymen.
4. Testa ljuduppspelningen på datorn.
   • Högerklicka på volym- eller högtalarikonen i meddelandefältet (längst ned till höger) och välj Öppna ljudinställningar.
   • Under Utgång klickar du på Hantera ljudenheter.
   • Under Utgångsenheter väljer du rätt högtalare och klickar på Test.
   • Du måste höra en ljudjingel.

Om problemet med ljuduppspelningen kvarstår går du vidare till nästa steg.

Överst på sidan

Bluetooth-högtalare eller -hörlurar

1. Slå på Bluetooth-högtalaren och sätt den i identifieringsbart läge.
   Obs! För att lära dig hur du sätter Bluetooth-högtalaren i upptäckbart läge, se enhetens användarmanual.
2. Aktivera Bluetooth på datorn.
3. Parkoppla Bluetooth-högtalaren med datorn.
   Obs! När Bluetooth-högtalaren och datorn är parkopplade ansluts enheterna automatiskt när de är inom varandras räckvidd och har Bluetooth aktiverat. Bluetooth-signalens räckvidd kan variera för olika Bluetooth-enheter.
    
   Obs! För vissa Bluetooth-högtalare krävs en lösenkod för parkoppling och anslutning. Specifika anvisningar finns i användarhandboken för Bluetooth-högtalaren.
4. Följ anvisningarna på skärmen för att slutföra parkoppling eller anslutning av Bluetooth-högtalaren.

Läs mer om att parkoppla Bluetooth-enheter från Dell i Windows 11 och Windows 10. Eller lär dig hur du ansluter till en Bluetooth-enhet från din Dell-dator i Windows 8 (8.1).

Om problemet med ljuduppspelningen kvarstår går du vidare till nästa steg.

Överst på sidan

Standardenheten för ljuduppspelning är Microsoft Windows-enheten för att mata ut (spela upp) ljud. Du kan välja vilken enhet som ska användas som standard när du ansluter högtalare, soundbar, öronsnäckor eller hörlurar, Bluetooth-headset eller andra ljudenheter till datorn. Windows kan spela upp ljud via högtalare eller linjeutgång, Bluetooth, HDMI, DisplayPort (DP) eller USB-C Thunderbolt 3-port. Det är viktigt att välja rätt uppspelningsenhet och kontrollera volyminställningarna för att ljuduppspelningen ska fungera på datorn.

Ställa in en standarduppspelningsenhet och kontrollera volyminställningarna

1. Högerklicka på volym- eller högtalarikonen i meddelandefältet (längst ned till höger) och välj Öppna ljudinställningar.
2. Under Välj utdataenhet väljer du den högtalare eller ljudenhet som du vill använda.
3. Klicka på volym- eller högtalarikonen i meddelandefältet och ställ in volymen enligt dina önskemål.
   Obs! Kontrollera volyminställningarna i det program som används, Till exempel Windows Media Player, VLC-spelare, YouTube-video och mer.

Om problemet med ljuduppspelningen kvarstår går du vidare till nästa steg.

Överst på sidan

Microsoft Windows har olika felsökare som snabbt kan diagnostisera och automatiskt lösa många problem med persondatorer. Även om Windows felsökare inte kan åtgärda maskinvaruproblem är det bra att börja med dem om du stöter på ett problem med datorn. Windows-felsökare är inbyggda i Kontrollpanelen i Windows 11, Windows 10, Windows 8.1 eller Windows 8.

Hur kör jag Windows Sound Troubleshooter i Microsoft Windows 11?

1. Gå till Startinställningar>Ljud> (kugghjulsikonen).
2. Välj Utenheter eller Inmatningsenheter bredvid Felsök vanliga ljudproblem.
3. Följ anvisningarna på skärmen för att slutföra felsökningen.

Hur kör jag Windows Sound Troubleshooter i Microsoft Windows 10?

1. Klicka på Start och välj sedan Inställningar (kugghjulsikonen).
2. Klicka på Uppdatering och säkerhet och välj Felsökning.
3. Klicka på Spela upp ljud och klicka sedan på Kör felsökaren.
4. Följ anvisningarna på skärmen för att slutföra felsökningen.

Hur kör jag Windows Sound Troubleshooter i Microsoft Windows 8.1 eller 8?

1. Högerklicka på Start och välj sedan Kontrollpanel.
2. Under System och säkerhet klickar du på Sök efter och åtgärda problem.
3. Under Maskinvara och ljud klickar du på Felsök ljuduppspelning.
4. Följ anvisningarna på skärmen för att slutföra felsökningen.

Om problemet med ljuduppspelningen kvarstår går du vidare till nästa steg.

Överst på sidan

Dell Technologies rekommenderar att du uppdaterar drivrutinerna och BIOS som en del av din schemalagda uppdateringscykel. Uppdateringar för enhetsdrivrutiner och BIOS kan innehålla nya och bättre funktioner som gör att systemets programvara förblir aktuell och kompatibel med övriga datormoduler (maskinvaran och programvaran) samt gör dem mer stabila.

Det är viktigt att uppdatera följande enhetsdrivrutiner för bästa möjliga ljud eller ljudprestanda och för att lösa vanliga problem med ljud eller ljuduppspelning:

• BIOS
• Kretsuppsättning
• Ljuddrivrutin

Ladda ner och installera de senaste Dell-drivrutinerna från Dell.com/support/drivers webbplatsen.

• Lär dig hur du laddar ner och installerar Dell-drivrutiner.
• Läs mer om Dell BIOS-uppdateringar.

Om problemet med ljuduppspelningen kvarstår går du vidare till nästa steg.

Överst på sidan

Att köra ett diagnostiktest av maskinvaran kan hjälpa dig att identifiera maskinvarurelaterade problem och ge dig felsökningssteg för att lösa problemet. Vi rekommenderar att du först kör ett diagnostiktest av maskinvaran för att avgöra om det har uppstått maskinvaruproblem på datorn. Dell erbjuder både inbyggd diagnostik och onlinediagnostik.

Köra diagnostiskt test av maskinvaran med Dell SupportAssist

Om datorn kan starta i Windows och har en aktiv internetanslutning kör du ett diagnostiktest av maskinvaran på ljudkortet med hjälp av Dell SupportAssist.

Köra Dells SupportAssist PSA (Pre-boot System Assessment) eller ePSA (enhanced Pre-boot System Assessment)

1. Starta om datorn.
2. När Dell-logotypen visas trycker du på F12-tangenten för att öppna menyn för engångsstart.
3. Använd piltangenterna för att välja Diagnostics och tryck på Enter-tangenten .
4. Följ anvisningarna på skärmen och besvara dem på ett lämpligt sätt för att genomföra diagnostiken.
   • Om testet körs utan problem går du till nästa steg.
   • Om fel hittas i testet antecknar du felkoden och valideringskoden och kontaktar Dells tekniska support.

Om problemet med ljuduppspelningen kvarstår går du vidare till nästa steg.

Överst på sidan

Windows-uppdateringar kan stödja ditt Windows-operativsystem på många olika sätt. Windows-uppdateringar kan lösa specifika problem, skydda mot skadliga attacker eller till och med lägga till nya funktioner i operativsystemet.

Hur installerar jag Windows-uppdateringar i Microsoft Windows 11, Windows 10 och Windows 8 eller 8.1?

1. Högerklicka på Start och klicka på Inställningar.
2. I inställningarna klickar du på Uppdatering och säkerhet.
3. Tryck på Windows Update på vänster sida.
4. Klicka på Sök efter uppdateringar till höger.
5. Starta om datorn efter att du har laddat ner och installerat uppdateringarna.

Om problemet med ljuduppspelningen kvarstår går du vidare till nästa steg.

Överst på sidan

Systemåterställning är ett integrerat Windows-verktyg som skyddar och reparerar operativsystemet. Om det uppstår ett fel på datorn ska du först använda systemåterställningen innan du återställer datorn till fabriksinställningarna.

Lär dig hur du använder Systemåterställning i Microsoft Windows.

Om problemet med ljuduppspelningen kvarstår går du vidare till nästa steg.

Överst på sidan

Om det diagnostiska testet av ljudkortet blev godkänt beror problemet antagligen på datorns programvara. Om problemet inte löstes med hjälp av felsökningsstegen ovan kan du som en sista utväg återställa datorns fabriksinställningar.

På hårddiskarna på Dell-datorer finns utrymme reserverat för ominstallation av operativsystemet. Den här metoden är den enklaste för att återställa datorn till fabriksinställningarna. Se till att säkerhetskopiera alla filer innan återställningen eftersom alla användardata raderas från datorn i processen.

Välj operativsystemet som är installerat på datorn för att få mer information om hur du återställer datorns fabriksinställningar:

• Microsoft Windows 11 eller Windows 10

Om problemet med ljuduppspelningen kvarstår efter att du har återställt eller installerat om operativsystemet kontaktar du Dells tekniska support.

Överst på sidan