Preskočiť na hlavný obsah
Odhlásiť sa

Vitajte v spoločnosti Dell!

Moje konto
  • Zadávajte objednávky rýchlo a jednoducho
  • Pozrite si svoje objednávky a sledujte priebeh doručenia
  • Vytvorte si zoznam svojich produktov a majte ho vždy poruke
  • Spravujte svoje lokality Dell EMC, produkty a kontaktné informácie na úrovni produktov pomocou Správy informácií o spoločnosti.
Prihlásiť sa Vytvoriť konto Prihlásenie na stránky Premier Prihlásenie do partnerského programu
Kontaktujte nás

Системи Kaby Lake зі з'єднаннями лише USB Type-C DP (без Thunderbolt), які використовують WD15 або DS1000, можуть мати гасіння зовнішнього відео

Zhrnutie: У цій статті пояснюється, що робити, якщо ваша система Latitude показує пусте або мерехтливе відео на зовнішніх моніторах, підключених за допомогою адаптера USB-C DisplayPort (DP).

Tento článok sa vzťahuje na   Tento článok sa nevzťahuje na 
Pozrite si zdroje informácií pre

Symptómy

Якщо ви використовуєте систему на базі Kaby Lake із підключенням USB Type-C DisplayPort (без Thunderbolt) і док-станцією WD15 або DS1000, може статися так, що ваші зовнішні монітори гаснуть або блимають. Це може статися лише в разі підключення до дротової мережі до док-станції.

Príčina

Поточний список систем, на яких це може статися

  • Latitude 7x80 (конфігурація без Thunderbolt)
  • Latitude 5x80 (конфігурація без Thunderbolt)
  • Широта 5289 і 7389
Примітка: Це не впливає на внутрішній РК-екран і не відбувається на системах з контролером Thunderbolt (Alpine Ridge). Цього також не відбувається в системах, заснованих на Skylake.

Riešenie

Переконайтеся, що встановлено оновлення вбудованого програмного забезпечення версії 1.0.0.8. Ця прошивка не є вирішенням проблеми, але має бути оновлена для систем Kaby Lake. Він доступний на веб-сайті драйверів і завантажень відповідних систем, а також у розділі завантаження WD15.

Існує два варіанти вирішення цієї проблеми. Ви можете завантажити останню версію утиліти прошивки контролера Realtek USB GBE Ethernet з веб-сайту драйверів і завантажень або виконати наведені нижче дії посібника. Ці два параметри вимикають вибіркове призупинення для адаптера Ethernet.

Кроки вручну (Малюнок 1):

  1. Відкрийте диспетчер пристроїв (клацніть правою кнопкою миші кнопку Windows і виберіть «Диспетчер пристроїв»)

  2. Розгорніть категорію Мережеві адаптери

  3. Клацніть правою кнопкою миші контролер сімейства Realtek USB GbE і виберіть властивості

  4. Перейдіть на вкладку Додатково

  5. Виберіть у меню «Вибіркове призупинення» та встановіть значення «ВИМКНЕНО».

  6. Натисніть OK і перезавантажте систему.

SLN306731_en_US__2selective-suspend-usb-ethernet-EN
Малюнок 1: Кроки для вимкнення вибіркового призупинення.

Dotknuté produkty

Dell Dock WD15, Dell Dock with Monitor Stand DS1000, Latitude 5289 2-in-1, Latitude 7280, Latitude 5480/5488, Latitude 7480, Latitude 5580
Vlastnosti článku
Číslo článku: 000142885
Typ článku: Solution
Dátum poslednej úpravy: 23 júl 2024
Verzia:  5
Nájdite odpovede na svoje otázky od ostatných používateľov spoločnosti Dell
Služby podpory
Skontrolujte, či sa na vaše zariadenie vzťahujú služby podpory.
Vlastnosti článku
Číslo článku: 000142885
Typ článku: Solution
Dátum poslednej úpravy: 23 júl 2024
Verzia:  5
Nájdite odpovede na svoje otázky od ostatných používateľov spoločnosti Dell
Služby podpory
Skontrolujte, či sa na vaše zariadenie vzťahujú služby podpory.