Guía de solución de problemas del proyector Dell: solución de problemas de video y pantalla

Índice:

1. El proyector no se enciende
2. El proyector se bloquea o se informa un error de bombilla
3. El proyector tiene un problema de video (calidad)
4. El proyector tiene un problema de ruido en el ventilador

El proyector no se enciende

1. Desconecte el cable de alimentación del proyector
2. Mantenga presionado el botón de encendido durante 15 segundos.
3. Vuelva a conectar el cable de alimentación del proyector
4. Presione el botón de encendido para buscar cualquier luz o ruido del ventilador; si no encuentra ninguna, vaya al paso 5.
5. Conecte el proyector a una toma de corriente diferente en buen estado.
6. Pruebe con otro cable de alimentación, si está disponible.
7. Si el proyector aún no se enciende, comuníquese con el soporte técnico de Dell.

Volver al principio

El proyector se bloquea o se informa un error de bombilla

1. Desconecte el cable de alimentación del proyector.
2. Compruebe y vuelva a colocar la bombilla. Para obtener más información, vaya a la página Del manual del producto Dell. Una vez que seleccione el dispositivo, seleccione la Guía del usuario.
   Nota: Es posible que se le solicite que proporcione la etiqueta de servicio del proyector. Para obtener más información acerca de cómo localizar la etiqueta de servicio, consulte Identificar el monitor o proyector Dell.
3. Vuelva a conectar el cable de alimentación del proyector.
4. Presione el botón de encendido si el proyector aún se bloquea:
5. Si el proyector tiene menos de 90 días de antigüedad, comuníquese con el soporte técnico de Dell.
6. Cuando el proyector o la bombilla tiene más de 90 días de antigüedad: Vaya a Lámpara y accesorios del proyector Dell para comprar otra bombilla.

Volver al principio

El proyector tiene un problema de video (calidad)

La primera recomendación siempre es restablecer los valores predeterminados de fábrica en el proyector Dell. Para obtener más información, vaya a la página Del manual del producto Dell. Una vez que seleccione el dispositivo, seleccione la Guía del usuario.

Si esto no resuelve los problemas, determine el tipo de problema de video en el proyector a partir de los problemas que se enumeran a continuación y siga los consejos dados:

La pantalla aparece atenuada:

Determine si el logotipo de inicio se proyecta correctamente:

Si el logotipo aparece dañado:

1. El problema sigue a la fuente de video: Comuníquese con el fabricante de la fuente de video.
2. El problema sigue al proyector u otra fuente de video que no estaba disponible:
3. Si el proyector tiene menos de 90 días de antigüedad, comuníquese con el soporte técnico de Dell.
4. Cuando el proyector o la bombilla tiene más de 90 días de antigüedad: Vaya a Lámpara y accesorios del proyector Dell para comprar otra bombilla.

Si el logotipo aparece correctamente:

1. Ajuste el brillo.
2. Desconecte el cable de alimentación del proyector.
3. Compruebe y vuelva a colocar la bombilla. Para obtener más información, vaya a la página Del manual del producto Dell. Una vez que seleccione el dispositivo, seleccione la Guía del usuario.
4. Vuelva a conectar el cable de alimentación del proyector.
5. Presione el botón de encendido cuando el enfado del logotipo aparezca dañado:
6. Si el proyector tiene menos de 90 días de antigüedad, comuníquese con el soporte técnico de Dell.
7. Cuando el proyector o la bombilla tiene más de 90 días de antigüedad: Vaya a Lámpara y accesorios del proyector Dell para comprar otra bombilla.
8. Conecte otra computadora o fuente de video al proyector, si está disponible.

Hay un problema relacionado con el color en la pantalla:

1. Restablezca la configuración predeterminada de fábrica en el proyector Dell. Para obtener más información, vaya a la página Del manual del producto Dell. Una vez que seleccione el dispositivo, seleccione la Guía del usuario.
   Nota: Es posible que se le solicite que proporcione la etiqueta de servicio del proyector. Para obtener más información acerca de cómo localizar la etiqueta de servicio, consulte Identificar el monitor o proyector Dell.
2. Retire y vuelva a insertar el cable de video del proyector.
3. Ejecute el patrón de prueba. Para obtener más información, vaya a la página Del manual del producto Dell. Una vez que seleccione el dispositivo, seleccione la Guía del usuario.
4. Confirme que el cable tenga menos de 50 pies de largo y que sea de tipo de cable aprobado.
5. Determine si el logotipo de inicio se proyecta correctamente.

Si el logotipo aparece dañado:

1. Ajuste el brillo.
2. Desconecte el cable de alimentación del proyector.
3. Compruebe y vuelva a colocar la bombilla. Para obtener más información, vaya a la página Del manual del producto Dell. Una vez que seleccione el dispositivo, seleccione la Guía del usuario.
   Nota: Es posible que se le solicite que proporcione la etiqueta de servicio del proyector. Para obtener más información acerca de cómo localizar la etiqueta de servicio, consulte Identificar el monitor o proyector Dell.
4. Vuelva a conectar el cable de alimentación del proyector.
5. Presione el botón de encendido cuando el enfado del logotipo aparezca dañado:
6. Si el proyector tiene menos de 90 días de antigüedad, comuníquese con el soporte técnico de Dell.
7. Cuando el proyector o la bombilla tiene más de 90 días de antigüedad: Vaya a Lámpara y accesorios del proyector Dell para comprar otra bombilla.

La pantalla muestra líneas horizontales o verticales:

1. Retire y vuelva a insertar el cable de video del proyector.
2. Restablezca la configuración predeterminada de fábrica en el proyector Dell. Para obtener más información, vaya a la página Del manual del producto Dell. Una vez que seleccione el dispositivo, seleccione la Guía del usuario.
   Nota: Es posible que se le solicite que proporcione la etiqueta de servicio del proyector. Para obtener más información acerca de cómo localizar la etiqueta de servicio, consulte Identificar el monitor o proyector Dell.
3. Determine si el logotipo de inicio se proyecta correctamente.

Si el logotipo aparece dañado:

1. Ajuste el brillo.
2. Desconecte el cable de alimentación del proyector.
3. Compruebe y vuelva a colocar la bombilla.
4. Vuelva a conectar el cable de alimentación del proyector.
5. Presione el botón de encendido cuando el enfado del logotipo aparezca dañado:
6. Si el proyector tiene menos de 90 días de antigüedad, comuníquese con el soporte técnico de Dell.
7. Cuando el proyector o la bombilla tiene más de 90 días de antigüedad: Vaya a Lámpara y accesorios del proyector Dell para comprar otra bombilla.

La pantalla aparece distorsionada o borrosa:

1. Retire y vuelva a insertar el cable de video del proyector.
2. Ajuste el enfoque y zoom en el proyector.
3. Presione el botón Re-sync (Volver a sincronizar) en el proyector, si está disponible. Para obtener más información, vaya a la página Del manual del producto Dell. Una vez que seleccione el dispositivo, seleccione la Guía del usuario.
   Nota: Es posible que se le solicite que proporcione la etiqueta de servicio del proyector. Para obtener más información acerca de cómo localizar la etiqueta de servicio, consulte Identificar el monitor o proyector Dell.
4. Verifique que el proyector esté nivelado.
5. Verifique la distancia entre el proyector y la pantalla.
6. Confirme que el cable tenga menos de 50 pies de largo y que sea de tipo de cable aprobado.
7. Determine si el logotipo de inicio se proyecta correctamente.

Si el logotipo aparece dañado:

1. Ajuste el brillo.
2. Desconecte el cable de alimentación del proyector.
3. Compruebe y vuelva a colocar la bombilla. Para obtener más información, vaya a la página Del manual del producto Dell. Una vez que seleccione el dispositivo, seleccione la Guía del usuario.
   Nota: Es posible que se le solicite que proporcione la etiqueta de servicio del proyector. Para obtener más información acerca de cómo localizar la etiqueta de servicio, consulte Identificar el monitor o proyector Dell.
4. Vuelva a conectar el cable de alimentación del proyector.
5. Presione el botón de encendido cuando el enfado del logotipo aparezca dañado:
6. Si el proyector tiene menos de 90 días de antigüedad, comuníquese con el soporte técnico de Dell.
7. Cuando el proyector o la bombilla tiene más de 90 días de antigüedad: Vaya a Lámpara y accesorios del proyector Dell para comprar otra bombilla.

Volver al principio

El proyector tiene un problema de ruido en el ventilador

Las rejillas de ventilación obstruidas o bloqueadas pueden causar graves problemas de rendimiento mediante la restricción del flujo de aire y pueden provocar que el ventilador de enfriamiento emita un ruido fuerte o anormal.

1. Inspeccione el ventilador en busca de daños físicos.
   Nota: Las rejillas de ventilación pueden estar ubicadas en varios lugares según el proyector. Consulte el manual del usuario del proyector Dell. Para obtener más información sobre cómo descargar y ver el manual del proyector, consulte Manuales y documentación para su producto Dell
2. Revise las rejillas de ventilación para ver si hay polvo o suciedad.
3. Utilice aire comprimido para eliminar el polvo o los residuos de las rejillas de ventilación, los filtros de polvo (si los hay) y las aletas del ventilador de enfriamiento.
   Advertencia: Se recomienda que se utilice solamente una lata de aire comprimido. No utilice aspiradoras ni extractores. Las aspiradoras y sopladores causan estática y pueden provocar daños a los componentes electrónicos y eléctricos al interior de la computadora.
4. Mediante el manual de la impresora, compruebe si es compatible con un modo ECO, que reduce el brillo de la lámpara y el ruido del ventilador, y también ahorra energía y vida útil de la lámpara.
5. Consulte la sección Solución de problemas del manual del proyector para obtener más pasos específicos de la impresora.

Volver al principio

No corresponde

Vaya a nuestra página de soporte para proyectores para obtener más información y recursos.