터치스크린 또는 터치 패널 문제 해결 방법

Microsoft Windows의 경우

1. Windows에서 펜 및 터치 정보 보기를 검색하여 엽니다.
2. 디바이스 사양에서 펜 및 터치 섹션에 이 디스플레이에 사용할 수 있는 펜 또는 터치식 입력이 없습니다라고 표시되면 컴퓨터에 터치스크린 기능이 없는 것입니다.

시스템 구성

Dell.com/support 웹사이트에서 원래 시스템 구성 또는 모니터 사양을 확인하십시오.

터치스크린 문제가 지속되면 다음 단계로 넘어갑니다.

재부팅만 해도 많은 문제를 거의 즉시 해결할 수 있습니다. 컴퓨터 재시작은 메모리(RAM)를 지우고 시작된 모든 잘못된 프로세스 및 서비스를 종료시키는 효과적인 방법입니다.

컴퓨터를 재시작하면 컴퓨터에서 실행 중인 모든 애플리케이션과 소프트웨어가 닫힙니다. 여기에는 작업 표시줄에서 실행 중인 애플리케이션과 백그라운드에서 실행 중인 서비스가 포함됩니다.

터치스크린 문제가 지속되면 다음 단계로 넘어갑니다.

1. 컴퓨터 전원을 끄고 전원 케이블을 분리합니다.
   1. Dell 올인원 데스크탑 - 컴퓨터에서 전원 케이블 또는 AC 어댑터 케이블을 분리합니다.
   2. Dell 노트북 - 컴퓨터에서 AC 어댑터를 분리합니다.
   3. Dell 모니터 - 모니터에서 전원 케이블을 분리합니다.
2. 정전기 방지 브러시를 사용하여 LCD 화면에서 먼지나 먼지 입자를 부드럽게 닦아 냅니다.
3. 물에 살짝 적신 부드럽고 깨끗한 극세사 천을 사용하여 모니터를 닦습니다. 세제는 모니터에 희부연 얼룩을 남길 수 있으므로 사용하지 마십시오.
4. 정전기 방지 화면을 닦으려면 LCD 패널의 정전기 방지 코팅에 적합한 특수 처리된 화면 청소 티슈나 세제를 사용하는 것이 좋습니다.
5. 전원 케이블을 연결하고 다시 켜기 전에 LCD 화면을 완전히 건조시키십시오.

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컴퓨터의 터치스크린이 비활성화되어 있거나 다시 설치해야 할 경우 반응하지 않을 수 있습니다. Windows 장치 관리자를 사용하여 터치스크린 드라이버를 활성화하거나 다시 설치합니다.

터치스크린 드라이버를 다시 설치하거나 활성화하려면 다음을 수행합니다.

1. 실행 대화 상자를 열려면 Windows 키 + R을 누릅니다.
2. 실행 대화 상자에 devmgmt.msc를 입력하고 확인을 클릭합니다.
3. 장치 관리자 창에서 휴먼 인터페이스 장치를 확장합니다.
4. HID 규격 터치스크린을 오른쪽 클릭하고 사용을 선택합니다.
5. 터치스크린을 테스트합니다. 터치스크린이 반응하지 않으면 다음 단계로 넘어갑니다.
6. HID 규격 터치스크린을 오른쪽 클릭하고 제거를 선택합니다.
7. 디바이스 제거 창에서 제거를 클릭하여 확인합니다.
8. 컴퓨터를 재시작합니다.

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Windows 10, 8.1, 8 또는 7에서 터치스크린을 보정하는 방법

1. 제어판을 엽니다.
2. 하드웨어 및 소리를 클릭합니다.
3. 태블릿 PC 설정에서 펜 또는 터치식 입력에 대해 화면 보정을 클릭합니다.
4. 디스플레이 옵션에서 디스플레이를 선택합니다(해당하는 경우).
5. 태블릿 PC 설정 창에서 보정을 클릭합니다.
6. 터치식 입력을 선택합니다.
7. 흰색 화면에서 십자선이 화면에 나타날 때마다 누르고 이 과정에서 해상도를 변경하지 마십시오.
8. 보정 데이터를 저장하라는 메시지가 표시되면 예를 클릭합니다.
9. OK를 클릭하여 제거를 확인합니다.

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Windows 업데이트는 다양한 방법으로 Windows 운영 체제를 지원할 수 있습니다. Windows 업데이트는 특정 문제를 해결하거나 악의적인 공격으로부터 시스템을 보호하거나 운영 체제에 새로운 기능을 추가 할 수도 있습니다.

Microsoft Windows 10, 8.1 또는 8에서 Windows 업데이트 실행 방법

1. 시작을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 설정을 클릭합니다.
2. 설정 패널에서 업데이트 및 보안을 클릭합니다.
3. 왼쪽 패널에서 Windows 업데이트를 선택합니다.
4. 오른쪽 패널에서 업데이트 확인을 클릭합니다.
5. 업데이트를 다운로드 및 설치한 후 컴퓨터를 재시작합니다.

Microsoft Windows 7에서 Windows 업데이트를 실행하는 방법

1. 제어판을 열고 시스템 및 보안을 클릭합니다.
2. Windows 업데이트를 클릭합니다.
3. 왼쪽 패널에서 업데이트 확인을 클릭합니다.
4. 업데이트를 다운로드 및 설치한 후 컴퓨터를 재시작합니다.

터치스크린 문제가 지속되면 다음 단계로 넘어갑니다.

1. Dell.com/support 웹사이트로 이동합니다.
2. Dell 컴퓨터를 식별합니다.
   1. 컴퓨터 모델 번호 또는 서비스 태그를 입력한 다음 검색을 클릭합니다.
   2. 또는 모든 제품 찾아보기를 클릭하고 카탈로그에서 Dell 컴퓨터를 선택합니다.
3. 진단 탭을 클릭합니다.
4. 맞춤 구성 요소 테스트에서 개별 구성 요소 선택을 클릭합니다.
5. 모니터 및 화면에서 터치스크린을 선택합니다.
6. 테스트 실행을 클릭하고 화면의 지침을 따릅니다.
7. 진단 테스트를 통과했지만 터치스크린이 여전히 반응하지 않는 경우 다음 단계로 넘어갑니다.
8. 진단 테스트에 실패한 경우 Dell 기술 지원에 수리 옵션을 문의하십시오.

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전원 설정으로 인해 컴퓨터가 절전 모드에서 해제된 후 터치스크린이 작동하지 않을 수 있습니다. 컴퓨터가 절전 모드에 있는 동안 터치스크린이 활성 상태로 유지되도록 전원 설정을 변경합니다.

1. 실행 대화 상자를 열려면 Windows 키 + R을 누릅니다.
2. 실행 대화 상자에 devmgmt.msc를 입력하고 확인을 클릭합니다.
3. 장치 관리자 창에서 휴먼 인터페이스 장치를 확장합니다.
4. HID 규격 터치스크린을 오른쪽 클릭하고 속성을 선택합니다.
5. 전원 관리 탭에서 전원을 절약하기 위해 컴퓨터가 이 장치를 끌 수 있음 확인란을 선택 취소한 다음 확인을 클릭합니다.

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예약된 업데이트 주기의 일부로 디바이스 드라이버 및 BIOS를 업데이트하는 것이 좋습니다. 이러한 디바이스 드라이버 및 BIOS 업데이트에는 시스템 소프트웨어를 최신으로 유지하고 안정성을 높이는 것 외에도 다른 시스템 모듈(하드웨어 및 소프트웨어)과의 호환성을 유지하는 데 도움이 되는 기능 향상 또는 변경 사항이 포함될 수 있습니다.

터치스크린 성능을 최적화하고 일반적인 터치스크린 관련 문제를 해결하려면 다음 디바이스 드라이버를 업데이트해야 합니다.

• BIOS
• 비디오 카드(GPU) 드라이버
• Dell 모니터 드라이버(해당하는 경우)
• 터치스크린 또는 터치 패널 펌웨어(해당하는 경우)

Dell 드라이버 다운로드 및 설치 방법을 알아봅니다.

터치스크린 문제가 지속되면 다음 단계로 넘어갑니다.

시스템 복원은 운영 체제를 보호하고 복구하도록 설계된 내장 Windows 툴입니다. 컴퓨터에 문제가 생긴 경우 컴퓨터를 출고 시 기본값으로 복원하기 전 반드시 시스템 복원을 실행합니다.

Microsoft Windows에서 시스템 복원을 사용하는 방법을 알아봅니다.

터치스크린 문제가 지속되면 다음 단계로 넘어갑니다.

Dell 컴퓨터에는 작은 하드 디스크 공간이 운영 체제 재설치용으로 확보되어 있습니다. Dell 컴퓨터를 출고 시 상태로 복원하는 방법 중 가장 쉬운 방법입니다. 복원 과정에서 컴퓨터에 있는 사용자 데이터는 모두 삭제되므로 이 과정을 시작하기 전에 모든 파일을 백업하십시오.

SupportAssist OS Recovery를 사용하여 컴퓨터를 복원하는 방법에 대해 알아보십시오.

터치스크린 문제가 지속되면 Dell 기술 지원에 문의하십시오.