Як вирішити проблеми із сенсорним екраном або сенсорною панеллю

У Microsoft Windows

1. У Windows знайдіть і відкрийте розділ Перегляд відомостей про перо та сенсорне керування
2. Якщо в розділі Технічні характеристики пристрою в розділі Перо та сенсорний екран Для цього дисплея немає сенсорного вводу або пера, це означає, що комп'ютер не має сенсорного екрана.

Конфігурація системи

Перевірте оригінальну конфігурацію системи або відстежуйте технічні характеристики на веб-сайті Dell.com/support .

Якщо проблема із сенсорним екраном не зникає, перейдіть до наступного кроку.

Просте перезавантаження може вирішити багато проблем практично відразу. Перезавантаження комп'ютера – ефективний спосіб очистити оперативну пам'ять (ОЗП) і вимкнути всі запущені помилкові процеси та служби.

Перезавантаження комп'ютера закриває всі програми і програмне забезпечення, запущені на комп'ютері. Сюди входять програми, запущені на панелі завдань, і служби, які працюють у фоновому режимі.

Якщо проблема із сенсорним екраном не зникає, перейдіть до наступного кроку.

1. Вимкніть комп'ютер і від'єднайте кабель живлення.
   1. Універсальні настільні комп'ютери Dell – від'єднайте кабель живлення або адаптер змінного струму від комп'ютера.
   2. Ноутбуки Dell - Від'єднайте адаптер змінного струму від комп'ютера.
   3. Монітори Dell - Від'єднайте кабель живлення від монітора.
2. Використовуйте антистатичну щітку та обережно змахніть пил або частинки бруду подалі від РК-екрана.
3. Для очищення монітора використовуйте м'яку і чисту тканину з мікрофібри, злегка змочену водою. Уникайте використання миючих засобів будь-якого виду, оскільки вони можуть залишити молочну плівку на моніторі.
4. Для очищення антистатичного екрану рекомендуємо використовувати спеціальну очищувальну серветку або розчин, який підходить для антистатичного покриття на рідкокристалічних панелях.
5. Дайте РК-екрану ретельно висохнути, перш ніж підключати кабель живлення та знову вмикати його.

Якщо проблема із сенсорним екраном не зникає, перейдіть до наступного кроку.

Сенсорний екран комп'ютера може не відповідати, оскільки його вимкнено або його потрібно інсталювати повторно. Використовуйте диспетчер пристроїв Windows, щоб увімкнути або повторно інсталювати драйвер сенсорного екрана.

Щоб повторно інсталювати або ввімкнути драйвер сенсорного екрана:

1. прес Клавіші Windows + R , щоб відкрити діалогове вікно Виконати.
2. У діалоговому вікні Виконати введіть devmgmt.msc і натисніть кнопку OK.
3. У вікні диспетчера пристроїв розгорніть розділ Пристрої людського інтерфейсу.
4. Клацніть правою кнопкою миші сенсорний екран, сумісний із HID, і виберіть пункт Увімкнути.
5. Перевірте сенсорний екран. Якщо сенсорний екран не відповідає, перейдіть до наступного кроку.
6. Клацніть правою кнопкою миші сенсорний екран, сумісний із HID, і виберіть команду Видалити.
7. У вікні Uninstall Device натисніть Uninstall (Видалити ) для підтвердження.
8. Перезавантажте комп'ютер.

Якщо проблема із сенсорним екраном не зникає, перейдіть до наступного кроку.

Як відкалібрувати сенсорний екран в Windows 10, 8.1, 8 або 7

1. Відкриття панелі керування
2. Виберіть пункт Обладнання та звук.
3. У розділі Параметри планшетного ПК виберіть піктограму Калібрувати екран для сенсорного вводу або вводу із сенсорним керуванням.
4. У розділі Параметри відображення виберіть дисплей (якщо є).
5. У вікні Параметри планшетного ПК натисніть кнопку Калібрувати.
6. Виберіть Сенсорний ввід.
7. На білому екрані торкніться перехрестя щоразу, коли він з'являється на екрані, і не змінюйте роздільну здатність під час цього процесу.
8. Натисніть кнопку Так, коли буде запропоновано зберегти дані калібрації.
9. Натисніть кнопку OK для підтвердження.

Якщо проблема із сенсорним екраном не зникає, перейдіть до наступного кроку.

Оновлення Windows можуть підтримувати операційну систему Windows багатьма способами. Оновлення Windows можуть вирішувати конкретні проблеми, забезпечувати захист від шкідливих атак або навіть додавати нові функції в операційну систему.

Як запустити оновлення Windows на Microsoft Windows 10, 8.1 або 8?

1. Клацніть правою кнопкою миші кнопку Пуск і виберіть пункт Настройки.
2. На панелі налаштувань натисніть Оновлення та безпека.
3. На панелі ліворуч виберіть пункт Windows Update.
4. На панелі праворуч натисніть Перевірити наявність оновлень.
5. Перезавантажте комп'ютер після завантаження та встановлення оновлень.

Як запустити оновлення Windows на Microsoft Windows 7?

1. Відкрийте Панель керування та виберіть пункт Система та безпека.
2. Клацніть Windows Updates.
3. На панелі ліворуч натисніть Перевірити наявність оновлень.
4. Перезавантажте комп'ютер після завантаження та встановлення оновлень.

Якщо проблема із сенсорним екраном не зникає, перейдіть до наступного кроку.

1. Перейдіть на веб-сайт Dell.com/support .
2. Ідентифікуйте свій комп'ютер Dell:
   1. Введіть номер моделі або службову позначку комп'ютера та натисніть кнопку Пошук.
   2. Або натисніть Переглянути всі продукти та виберіть свій комп'ютер Dell із каталогу.
3. Перейдіть на вкладку Діагностика .
4. У розділі Custom Component Test (Тестування настроюваних компонентів) натисніть кнопку Select (Вибрати окремі компоненти).
5. У розділі Монітор і екран виберіть пункт Сенсорний екран.
6. Натисніть Запустити тест і дотримуйтеся вказівок на екрані.
7. Якщо діагностичний тест пройдено, але сенсорний екран все одно не відповідає, переходимо до наступного кроку.
8. Якщо діагностичний тест не вдався, зверніться до служби технічної підтримки Dell , щоб дізнатися про варіанти ремонту.

Якщо проблема із сенсорним екраном не зникає, перейдіть до наступного кроку.

Настройки живлення можуть призвести до припинення роботи сенсорного екрана після виходу комп'ютера зі сплячого режиму. Змініть настройки живлення, щоб сенсорний екран залишався активним, поки комп'ютер перебуває в режимі сну.

1. прес Клавіші Windows + R , щоб відкрити діалогове вікно Виконати.
2. У діалоговому вікні Виконати введіть devmgmt.msc і натисніть кнопку OK.
3. У вікні диспетчера пристроїв розгорніть розділ Пристрої людського інтерфейсу.
4. Клацніть правою кнопкою миші сенсорний екран, сумісний із HID, і виберіть пункт Властивості.
5. На вкладці Керування живленням зніміть прапорець Дозволити комп'ютеру вимикати цей пристрій для економії електроенергії та натисніть кнопку OK.

Якщо проблема із сенсорним екраном не зникає, перейдіть до наступного кроку.

Dell Technologies рекомендує оновити драйвери пристроїв і BIOS в рамках запланованого циклу оновлення. Драйвери цих пристроїв і оновлення BIOS можуть містити вдосконалення функцій або зміни, які допомагають підтримувати системне програмне забезпечення актуальним і сумісним з іншими системними модулями (апаратними та програмними), а також підвищувати стабільність.

Важливо оновити наведені нижче драйвери пристроїв для оптимальної продуктивності сенсорного екрана та вирішення поширених проблем із сенсорним екраном.

• BIOS
• Драйвер відеокарти (GPU)
• Драйвер монітора Dell (якщо застосовується)
• Мікропрограма з сенсорним екраном або сенсорною панеллю (якщо застосовується)

Дізнайтеся, як завантажити та встановити драйвери Dell.

Якщо проблема із сенсорним екраном не зникає, перейдіть до наступного кроку.

Відновлення системи - це інтегрований засіб Windows, призначений для захисту та відновлення операційної системи. Якщо щось піде не так з комп'ютером, перш ніж відновити заводські настройки комп'ютера, потрібно скористатися засобом відновлення системи.

Дізнайтеся, як використовувати засіб відновлення системи в Microsoft Windows.

Якщо проблема із сенсорним екраном не зникає, перейдіть до наступного кроку.

Комп'ютери Dell збираються з невеликим обсягом місця на жорсткому диску, зарезервованим для повторної інсталяції операційної системи. Цей спосіб є найпростішим способом відновити комп'ютер Dell до заводського стану. Процес відновлення видаляє всі призначені для користувача дані з комп'ютера, тому перед початком цього процесу обов'язково створіть резервну копію всіх файлів.

Дізнайтеся, як відновити комп'ютер за допомогою SupportAssist OS Recovery.

Якщо проблема із сенсорним екраном не зникає, зверніться до служби технічної підтримки Dell.