Rozwiązywanie problemów z zasilaniem notebooka firmy Dell

W przypadku obsługiwanych notebooków firmy Dell uruchom wbudowany autotest płyty głównej, aby zidentyfikować potencjalną awarię sprzętową płyty głównej.

1. Aby rozpocząć test M-BIST, naciśnij i przytrzymaj M oraz przycisk zasilania .
2. Wskaźnik LED baterii może być w jednym z dwóch stanów:
   • Od: Nie wykryto żadnej usterki.
   • Bursztynowy i biały: Wskazuje problem z płytą systemową.
3. W razie awarii płyty głównej lampka stanu baterii będzie migać przez 30 sekund. Zapoznaj się z podręcznikiem użytkownika, aby zidentyfikować potencjalny problem. Skontaktuj się z działem pomocy technicznej firmy Dell, aby uzyskać opcje naprawy w zależności od stanu gwarancji urządzenia.
4. Jeśli test nie stwierdzi awarii płyty głównej, przez 30 sekund na wyświetlaczu LCD będą się pojawiać kolejno kolorowe ekrany, a następnie się wyłączy.

Funkcja resetowania zegara czasu rzeczywistego (RTC) może pomóc w przywróceniu działania notebooka Dell w przypadku braku zasilania, testu POST lub braku obrazu.

Instrukcje dotyczące resetowania zegara RTC można znaleźć w artykule bazy wiedzy firmy Dell Resetowanie zegara czasu rzeczywistego w celu przywrócenia działania notebooka firmy Dell.

Czy na komputerze świecą się jakieś lampki?

Aby sprawdzić działanie lampek komputera, wykonaj następujące czynności:

1. Czy przycisk zasilania świeci? Jeśli tak nie jest, naciśnij przycisk zasilania i sprawdź, czy dioda LED przycisku zasilania świeci światłem ciągłym.
2. Naciśnij CAPS LOCK i sprawdź, czy reaguje?

• Jeśli nie zapalą się żadne z tych kontrolek, zapoznaj się z artykułem Komputer nie testuje testu POST: Strona biblioteki błędów POST na notebookach i komputerach stacjonarnych zawiera typowe rozwiązania problemów z testem POST w notebooku.
• Po włączeniu się lampek kontrolnych uruchom test LCD-BIST zgodnie z opisem w części Poprawka 4.

Notebooki firmy Dell mają wbudowane narzędzie diagnostyczne, które pomaga ustalić, czy odbiegające od normy działanie ekranu jest wynikiem problemu z wyświetlaczem LCD (ekranem) notebooka firmy Dell, czy też z kartą graficzną (GPU) i ustawieniami komputera.

W przypadku zauważenia nieprawidłowości na ekranie, takich jak migotanie, zniekształcenia, problemy z ostrością, rozmyty lub nieostry obraz, poziome lub pionowe linie, zanikanie kolorów, dobrym rozwiązaniem jest odizolowanie wyświetlacza LCD (ekranu) za pomocą testu LCD-BIST.

Aby uzyskać instrukcje na temat uruchamiania testu LCD-BIST, zapoznaj się z artykułem bazy wiedzy firmy Dell Jak uruchomić wbudowany autotest wyświetlacza LCD notebooka firmy Dell.

W dobrze oświetlonym otoczeniu komputer może być włączony, ale ekran może wydawać się pusty, ponieważ jasność ekranu jest ustawiona na najniższy poziom, przez co wydaje się, że nie jest włączony.
Aby dostosować ustawienia wyświetlania, wykonaj następujące czynności:

1. Kilkakrotnie naciśnij klawisz zwiększania jasności ().
   UWAGA: Jeśli nic się nie dzieje, spróbuj nacisnąć i przytrzymać klawisz funkcyjny (), a następnie kilkakrotnie nacisnąć klawisz zwiększania jasności ().

Podłączenie monitora zewnętrznego powoduje pominięcie wyświetlacza LCD komputera i może pomóc w określeniu, czy występuje problem z ekranem sprawiający, że komputer wydaje się być wyłączony.

Więcej informacji można znaleźć w artykule Jak podłączyć monitor do komputera firmy Dell w bazie wiedzy firmy Dell.

Upewnij się, że wszystkie otwory wentylacyjne są drożne. Notebooki są wyposażone w obwody zabezpieczające, które odcinają zasilanie w przypadku przegrzania elementów, takich jak procesor. Podczas użytkowania notebooka na powierzchniach takich jak poduszki lub sofy, które blokują otwory wentylacyjne, często dochodzi do przegrzania. Aby zapobiec przegrzaniu, należy umieścić komputer na twardym lub utwardzonym podłożu oraz zapewnić wystarczająco dużo wolnej przestrzeni wokół otworów wentylacyjnych.

Zapoznaj się z poniższym filmem i instrukcjami, aby zapewnić drożność otworów wentylacyjnych.

1. Odłącz zasilacz sieciowy.
2. Sprawdź, czy w otworach wentylacyjnych komputera nie gromadzi się kurz i zanieczyszczenia.
   Otwory wentylacyjne mogą znajdować się w różnych miejscach w zależności od modelu komputera. Zapoznaj się z podręcznikiem użytkownika komputera firmy Dell.
3. Do usuwania kurzu i zanieczyszczeń z otworów wentylacyjnych należy użyć puszki ze sprężonym powietrzem.
   PRZESTROGA: Postępuj zgodnie z instrukcjami umieszczonymi na boku puszki ze sprężonym powietrzem, ponieważ niewłaściwe użycie sprężonego powietrza może spowodować uszkodzenie komputera.
   PRZESTROGA: Nie próbuj zdmuchiwać kurzu ustami, ponieważ wilgoć może trwale uszkodzić elementy elektroniczne lub elektryczne.
   PRZESTROGA: Nie należy używać odkurzaczy ani dmuchaw. Odkurzacze i dmuchawy generują ładunki statyczne i mogą doprowadzić do uszkodzenia elektronicznych lub elektrycznych elementów wewnątrz komputera.

Więcej informacji można uzyskać w artykule bazy wiedzy Dell Rozwiązywanie problemów przegrzewania się notebooka firmy Dell.

Nawet jeśli zachowujesz najwyższą ostrożność, zawsze może dojść do wypadku. Czy notebook nie został upuszczony, czy coś ciężkiego nie spadło na notebooka lub czy nie wylano na niego płynu?

 
Rysunki 1 i 2: Przykład pękniętych elementów z tworzyw sztucznych

Uszkodzenia wewnętrzne spowodowane tego rodzaju sytuacjami mogą uniemożliwić włączenie komputera.

O ile nie masz aktywnej polisy od przypadkowych uszkodzeń, koszty naprawy musisz pokryć samodzielnie. Informacje na temat naprawy pogwarancyjnej można znaleźć w artykule z bazy wiedzy firmy Dell Jak zorganizować naprawę pogwarancyjną komputera firmy Dell.

Czy ostatnio wymieniono lub zaktualizowano nową pamięć RAM, dysk twardy lub inne elementy? Jeśli notebook przestał działać natychmiast po wymianie sprzętu, istnieje prawdopodobieństwo, że nowy sprzęt jest uszkodzony lub został nieprawidłowo zainstalowany.

Jeśli element został zainstalowany samodzielnie, może zajść potrzeba jego ponownego zainstalowania. Szczegółowe informacje na temat demontażu i montażu można znaleźć w podręczniku użytkownika komputera firmy Dell.

W przypadku niektórych komputerów firma Dell udostępnia filmy, które ułatwiają wymianę części, takich jak bateria, dysk twardy (SSD) czy klawiatura. Zapoznaj się z naszą biblioteką filmów instruktażowych, gdzie możesz wyszukiwać filmy według numeru modelu komputera.

Informacje na temat naprawy pogwarancyjnej można znaleźć w artykule z bazy wiedzy firmy Dell Jak zorganizować naprawę pogwarancyjną komputera firmy Dell.

Notebooki są z natury przenośne i chociaż mechanizm zabezpieczający pamięć RAM został zaprojektowany tak, aby utrzymać ją na miejscu, nadmierne popychanie może czasami spowodować poluzowanie pamięci RAM, potencjalnie uniemożliwiając włączenie notebooka.

Jeśli nie masz obaw przed samodzielnym otwieraniem notebooka, możesz spróbować ponownie zainstalować moduły pamięci RAM, aby sprawdzić, czy to rozwiąże problem. Szczegółowe informacje na temat demontażu i montażu można znaleźć w podręczniku użytkownika komputera firmy Dell.

W przypadku niektórych komputerów firma Dell udostępnia filmy, które ułatwiają wymianę części, takich jak bateria, dysk twardy (SSD) czy klawiatura. Zapoznaj się z naszą biblioteką filmów instruktażowych, gdzie możesz wyszukiwać filmy według numeru modelu komputera.

Aby uzyskać pomoc dotyczącą opcji naprawy, skontaktuj się z działem pomocy technicznej firmy Dell.

W notebookach firmy Dell stosuje się baterie litowo-jonowe, które mogą pęcznieć z powodu czasu eksploatacji, liczby cykli ładowania lub wystawienia na działanie wysokiej temperatury.

Spęczniała bateria może w niektórych przypadkach spowodować uszkodzenie obudowy produktu, uniemożliwiając włączenie notebooka.

Czy zdarzyło Ci się zauważyć któryś z następujących problemów?

1. Uniesienie panelu dotykowego lub klawiatury.
2. Komputer kołysze się po umieszczeniu na równej powierzchni (nie dotyczy problemów z ułamanymi lub brakującymi nóżkami).
3. Nierówne szwy w miejscach połączenia obudowy lub pokrywy (rozdzielenie obudowy).

Wszelkie uszkodzone elementy komputera lub spęczniałą baterię należy naprawić lub wymienić przed wznowieniem korzystania z komputera.

Aby uzyskać pomoc w zakresie opcji naprawy lub wymiany, należy skontaktować się z działem pomocy technicznej firmy Dell.

Więcej informacji można znaleźć w artykule bazy wiedzy Dell Informacje i wskazówki dotyczące spęczniałych baterii.

Płyta główna notebooka zawiera małą okrągłą baterię, która zasila mikroukład CMOS przechowujący ustawienia, takie jak data i godzina, prędkość wentylatora i sekwencja startowa. Jest to niezbędne, aby system BIOS ładował system operacyjny i zarządzał wszystkimi elementami wejściowymi i wyjściowymi podczas rozruchu.

Rozładowana bateria może potencjalnie uniemożliwić włączenie notebooka.

Jeśli nie masz obaw przed samodzielnym otwieraniem notebooka, możesz spróbować wymienić baterię CMOS, aby sprawdzić, czy to rozwiąże problem. Większość osób decyduje się jednak na zlecenie wymiany technikowi.

Szczegółowe informacje na temat demontażu i montażu można znaleźć w podręczniku użytkownika komputera firmy Dell.

W przypadku niektórych komputerów firma Dell udostępnia filmy, które ułatwiają wymianę części, takich jak bateria CMOS. Zapoznaj się z naszą biblioteką filmów instruktażowych, gdzie możesz wyszukiwać filmy według numeru modelu komputera.

Aby uzyskać pomoc w zakresie opcji naprawy lub wymiany, należy skontaktować się z działem pomocy technicznej firmy Dell.