Rozwiązywanie problemów z komputerem firmy Dell, który nie uruchamia systemu Windows 11 lub Windows 10

W tym artykule opisano ogólne czynności rozwiązywania problemów dla komputerów, które włączają się prawidłowo. Komputery, które przechodzą przez ekran systemu BIOS firmy Dell podczas rozruchu, ale nie uruchamiają pomyślnie systemu Microsoft Windows 11 lub Windows 10. Niektóre objawy wskazujące na brak możliwości uruchomienia komputera:

• Komputer włącza się, wyświetla obraz i przechodzi do ekranu Dell (ekran pojawia się i znika), lecz system Windows nie uruchamia się.
• Klawisz Caps Lock jest podświetlony po naciśnięciu.
• Lampka aktywności dysku twardego może migać, świecić światłem ciągłym lub nie świecić.
• Na ekranie może pojawić się komunikat o błędzie, taki jak „No Boot Device”, „No Bootable Device” lub „Boot Device Not Found”.
• Żadne kody diagnostyczne nie są wyświetlane, a przycisk zasilania świeci w normalnym kolorze roboczym.
• Komputer nie wydaje dźwięków.

Spis treści:

1. Sprawdzenie, czy następuje zakończenie wstępnej fazy rozruchu (POST)
2. Odłączanie wszystkich urządzeń i przeprowadzenie resetu sprzętowego
3. Uruchamianie diagnostyki komputera
4. Sprawdzenie występowania komunikatów o błędach
5. Resetowanie ustawień BIOS do wartości domyślnych
6. Rozwiązywanie problemów w trybie awaryjnym
7. Rozwiązywanie problemów z wirusami i złośliwym oprogramowaniem
8. Resetowanie systemu operacyjnego Windows 11 i Windows 10
9. Przywracanie fabrycznych ustawień systemu operacyjnego

Problemy związane z rozruchem mogą wystąpić z powodu uszkodzenia plików systemu operacyjnego, uszkodzenia sektorów na dysku twardym, nieprawidłowych ustawień systemu BIOS lub UEFI itd.

Sprawdzenie, czy następuje zakończenie wstępnego rozruchu (POST)

Często komputer nie podejmuje próby przekazania kontroli systemowi operacyjnemu. Po włączeniu zasilania komputera na ekranie widoczne jest logo Dell z paskiem postępu na dole. Jeśli ten pasek wypełnia się całkowicie i znika oznacza to, że komputer pomyślnie wykonał test POST.

Jeśli komputer nie przeprowadza testu POST, zapoznaj się z artykułem Komputer firmy Dell nie włącza się lub nie uruchamia systemu Windows oraz wyświetla błędy takie jak brak urządzenia rozruchowego.
Jeśli dysk twardy nie zostaje rozpoznany, zapoznaj się z artykułem Rozwiązywanie problemów z dyskiem twardym w komputerze firmy Dell.

Powrót do góry

Odłączanie wszystkich urządzeń i przeprowadzenie resetu sprzętowego

Normalna procedura uruchamiania systemu Windows może być zakłócana przez jedno z zainstalowanych urządzeń. Spróbuj odłączyć wszystkie urządzenia od komputera, w tym m.in.:

• Drukarki
• Skanery
• Czytniki kart pamięci
• Podstawki niewielkich urządzeń multimedialnych (iPod, PDA, odtwarzacz MP3 itd.)
• Cyfrowe aparaty fotograficzne i rejestratory wideo
• Urządzenia pamięci masowej USB
• Płyty CD i DVD (wyjmij je z napędów optycznych)

Jedyne urządzenia, które powinny pozostać podłączone do komputera, to monitor, mysz i klawiatura (jeśli jest to komputer stacjonarny).

Kiedy to zostanie wykonane, odłącz komputer od gniazdka elektrycznego, wyciągnij z notebooka akumulator (jeśli dotyczy) i przytrzymaj przycisk zasilania przez około 15 sekund. Następnie ponownie podłącz komputer do zasilania i spróbuj uruchomić go ponownie.

Uruchamianie diagnostyki komputera

Aby uruchomić diagnostykę sprzętu na komputerze firmy Dell, sprawdź jak uruchomić test diagnostyczny za pomocą narzędzia SupportAssist lub jak uruchomić test diagnostyczny przedrozruchowy na komputerze firmy Dell.

Sprawdzenie występowania komunikatów o błędach

Spróbuj wyszukać dodatkowe rozwiązania w Internecie.
Kliknij poniżej preferowaną wyszukiwarkę, a następnie opisz problem, z uwzględnieniem wszelkich konkretnych komunikatów o błędach.

Wyszukiwarka Dell | Wyszukiwarka Microsoft | Wyszukiwarka Google | Wyszukiwarka Bing

W przypadku wystąpienia błędu niebieskiego ekranu w komputerze należy zapoznać się z tematem: System Windows 10 zawiesza się i wyświetla niebieski ekran. Artykuł zawiera listę typowych błędów niebieskiego ekranu i sposoby ich rozwiązywania.

Jeżeli występuje czarny ekran, który nie przechodzi do systemu Windows, zapoznaj się z artykułem firmy Microsoft: Rozwiązywanie problemów z błędami czarnego ekranu lub pustego ekranu .

Resetowanie ustawień BIOS do wartości domyślnych

Jeśli w ustawieniach komputera wybrano opcję uruchamiania w pierwszej kolejności z innego urządzenia, może to powodować problemy z uruchomieniem systemu Windows. Aby przywrócić domyślne ustawienia fabryczne systemu BIOS komputera, wykonaj następujące czynności:

1. Uruchom ponownie komputer.
2. Gdy podczas ponownego uruchamiania zostanie wyświetlone logo Dell, naciskaj wielokrotnie klawisz F2, aż w prawym górnym rogu ekranu ukaże się napis Entering Setup.
3. W zależności od wersji systemu BIOS do załadowania ustawień domyślnych konieczne jest naciśnięcie klawisza, którego nazwa jest wyświetlana u dołu ekranu.
4. Aby wyjść z systemu BIOS, naciśnij klawisz ESC. Pamiętaj, aby wcześniej zapisać zmiany, wybierając polecenie Save and Exit (Zapisz i zakończ).
   Uwaga: W przypadku tabletów z systemem Windows należy wykonać poniższe czynności.

   1. Gdy tablet jest wyłączony, naciśnij przycisk zasilania. 
   2. Natychmiast naciśnij i przytrzymaj przycisk zmniejszania poziomu głośności aż do wyświetlenia strony konfiguracji systemu (BIOS) (jeśli tablet uruchomi system Windows, spróbuj ponownie).
   3. Dotknij lub kliknij przycisk Load Defaults (Załaduj ustawienia domyślne).
   4. Dotknij lub kliknij OK.
   5. Dotknij lub kliknij Exit (Zakończ), jeśli tablet nie zostanie automatycznie uruchomiony ponownie.

Rozwiązywanie problemów w trybie awaryjnym

Oprogramowanie może być przyczyną tego, że komputer nie uruchamia się poprawnie. Aby uzyskać więcej informacji na temat uruchamiania komputera w trybie awaryjnym i procedury rozwiązywania problemów z wykorzystaniem „czystego” rozruchu, należy skorzystać z następujących łączy:

• Uruchamianie komputera z systemem Windows 11 lub Windows 10 w trybie awaryjnym

Rozwiązywanie problemów z wykorzystaniem „czystego” rozruchu

„Czysty” rozruch jest wykonywany w celu uruchomienia systemu Windows przy użyciu minimalnej liczby sterowników i automatycznie uruchamianych programów. Pomaga to wyeliminować konflikty oprogramowania. Konflikty widoczne podczas instalowania programu lub aktualizacji lub podczas uruchamiania programu w systemie Windows 11 lub Windows 10. Możesz również rozwiązać problem lub określić, który konflikt powoduje problem, poprzez przeprowadzenie „czystego” rozruchu.

• Jak korzystać z funkcji „czystego” rozruchu w systemie Windows

Rozwiązywanie problemów z wirusami i złośliwym oprogramowaniem

Wirusy lub inne złośliwe oprogramowanie mogą zainfekować komputer i wpłynąć na niego. Firma Dell Technologies zaleca zabezpieczenie komputera przed złośliwymi atakami poprzez aktualizowanie oprogramowania antywirusowego.
Ochrona komputera lub usuwanie wirusów i złośliwego oprogramowania w systemie Microsoft Windows.

Powrót do góry

Resetowanie systemu operacyjnego Windows 11 lub Windows 10

1. Na ekranie Wybierz opcję wybierz pozycję Rozwiąż problemy.
2. Na ekranie Rozwiąż problemy wybierz pozycję Resetowanie komputera.
3. Na ekranie Resetowanie komputera wybierz opcję Zachowaj moje pliki.
4. Wybierz swoje konto użytkownika, a po wyświetleniu monitu wprowadź hasło.
5. Wybierz opcję Resetuj.
6. System Windows wykona proces resetowania.

Przywracanie fabrycznych ustawień systemu operacyjnego

Jeśli powyższa procedura rozwiązywania problemów nie pozwoliła usunąć problemu, konieczne może być przywrócenie fabrycznych ustawień komputera. Aby przywrócić system operacyjny i oprogramowanie do pierwotnego stanu fabrycznego, zapoznaj się z artykułem z bazy wiedzy firmy Dell: Ponowne instalowanie systemu Windows 10 na komputerze firmy Dell.

Powrót do góry

Polecane artykuły

Poniżej przedstawiono niektóre polecane artykuły dotyczące tego tematu, które mogą Cię zainteresować.

• Co zrobić, gdy ładowanie systemu Windows 10 zatrzymuje się przed ekranem logowania
• Ponowne instalowanie systemu Windows 10 na komputerze firmy Dell
• Uruchamianie komputera z systemem Windows 11 lub Windows 10 w trybie awaryjnym
• Uruchamianie narzędzia do naprawy systemu Windows podczas uruchamiania w komputerze firmy Dell
• Komputer firmy Dell nie włącza się lub uruchamia system Windows z błędami takimi jak No Bootable Device
• Brak testu POST, brak zasilania lub brak obrazu na komputerze stacjonarnym firmy Dell
• Zrozumienie i rozwiązywanie problemów z dyskiem twardym (HDD) lub dyskiem półprzewodnikowym (HDD lub SSD) w komputerze Dell
• Jak rozwiązywać problemy z dyskiem twardym i SSD w komputerze firmy Dell
• Jak rozwiązać problem macierzy dyskowej RAID w komputerze Dell
• Wymuszanie ePSA w celu odzyskania sprawności komputera Dell Latitude po niepowodzeniu testu POST lub rozruchu
• Resetowanie zegara czasu rzeczywistego (RTC) w celu przywrócenia systemu notebooka firmy Dell

Minął okres gwarancji? Żaden problem. Odwiedź witrynę Dell.com/support i wpisz kod Dell Service Tag, a następnie zapoznaj się z naszymi ofertami.