Перейти к основному содержимому
  • Простое и быстрое размещение заказов
  • Просмотр заказов и отслеживание состояния доставки
  • Создание списка продуктов и доступ к нему

Problemen oplossen met een Dell computer die niet opstart naar Windows 11 of Windows 10

Сводка: Basisstappen voor probleemoplossing voor pc's die worden ingeschakeld maar niet kunnen opstarten in Windows. Computers die het BIOS-scherm passeren maar het besturingssysteem niet laden, starten niet op. ...

Данная статья применяется к Данная статья не применяется к Эта статья не привязана к какому-либо конкретному продукту. В этой статье указаны не все версии продуктов.

Симптомы

Symptomen van een Dell computer die niet opstart

Duur: 00:39
Ondertiteling: (Video alleen in het Engels, met ondertiteling beschikbaar voor verschillende talen.)

In dit artikel worden algemene stappen voor probleemoplossing beschreven voor computers die op de juiste manier opstarten. Computers die het Dell BIOS-scherm passeren bij het opstarten, maar niet opstarten naar Microsoft Windows 11 of Windows 10. Een aantal symptomen van een computer die niet opstart:

  • De computer wordt ingeschakeld, heeft beeld en komt langs het Dell scherm (scherm licht op en verdwijnt), maar Windows start niet op.
  • De Caps Lock-toets is verlicht bij in- en uitschakelen.
  • Het activiteitslampje van de harde schijf kan knipperen, aan blijven of uit zijn.
  • Er kan een foutmelding op het scherm aanwezig zijn, zoals Geen opstartapparaat, Geen opstartbaar apparaat of Opstartapparaat niet gevonden.
  • Er worden geen diagnostische codes weergegeven en het lampje van de aan/uit-knop brandt met de kleur die normale werking aangeeft.
  • U hoort geen geluiden van het besturingssysteem.

Inhoudsopgave:

  1. Controleren of de computer POST voltooit
  2. Alle apparaten ontkoppelen en een harde reset uitvoeren
  3. Diagnose van de computer uitvoeren
  4. Controleren op specifieke foutberichten
  5. De standaardinstellingen van het BIOS herstellen
  6. Problemen in veilige modus oplossen
  7. Problemen met virussen en malware oplossen
  8. Uw Windows 11- of Windows 10-besturingssysteem resetten
  9. Het besturingssysteem herstellen naar de fabrieksinstellingen

Причина

Opstartproblemen kunnen optreden als gevolg van beschadigde bestanden van het besturingssysteem, beschadigde sectoren op de harde schijf, onjuiste BIOS- of UEFI-instellingen, enzovoort.

Разрешение


Videohandleiding: Mijn computer start niet op in Windows 10

Duur: 00:39
Ondertiteling: (Video alleen in het Engels, met ondertiteling beschikbaar voor verschillende talen.)

Terug naar boven

Controleren of de computer POST voltooit

Vaak doet een computer geen poging om de controle over te dragen aan het besturingssysteem. Als u de computer aanzet en u ziet een scherm met het Dell logo met een balk aan de onderkant? Als die balk volledig vol is en verdwijnt, heeft uw computer POST met succes voltooid.

Als uw computer POST niet voltooit, raadpleegt u het artikel Dell computer gaat niet aan of start niet op naar Windows met fouten zoals geen opstartbaar apparaat.
Als uw harde schijf niet wordt herkend, raadpleegt u het artikel: Problemen met de harde schijf (HDD) of SSD (SSD) op uw Dell computer oplossen.

Terug naar boven


Alle apparaten ontkoppelen en een harde reset uitvoeren

Mogelijk verstoort een hardwareonderdeel het normale opstartproces van Windows. Koppel zo mogelijk alle apparaten los van uw computer, waaronder:

  • Printers
  • Scanners
  • Mediakaartlezers
  • Basisstations voor iPod, PDA, MP3-speler en dergelijke
  • Digitale camera's en videorecorders
  • USB-apparaten voor storage
  • Cd's of dvd's uit alle optische stations

De enige apparaten die u op uw computer aangesloten moet laten, zijn uw monitor, muis en toetsenbord (als de computer een desktop is).

Zodra u dit hebt gedaan, haalt u de stekker van de computer uit het stopcontact, verwijdert u de laptopbatterij (indien van toepassing) en houdt u de aan/uit-knop ongeveer 15 seconden lang ingedrukt. Sluit de computer vervolgens weer op het stopcontact aan en probeer de computer opnieuw op te starten..


Terug naar boven

Diagnose van de computer uitvoeren

Als u een hardwarediagnose op uw Dell computer wilt uitvoeren, raadpleegt u Een diagnostische test uitvoeren met SupportAssist of Een diagnostische test voorafgaand aan het opstarten uitvoeren op een Dell computer.

Opmerking: Als u een Dell Latitude laptop hebt, kunt u proberen de pc te herstellen met behulp van de Forced ePSA-methode. Raadpleeg voor meer informatie het Dell Knowledge Base-artikel Forced ePSA gebruiken om te herstellen na een POST- of opstartfout op Dell Latitude pc's.

Terug naar boven

Controleren op specifieke foutberichten

Probeer te zoeken naar aanvullende oplossingen op het internet.
Klik hieronder op uw favoriete zoekmachine, en geef vervolgens een beschrijving van het probleem, inclusief eventuele specifieke foutberichten.

Zoeken Dellzoeken MicrosoftDeze hyperlink leidt u naar een website buiten Dell Technologies.zoeken Googlezoeken BingDeze hyperlink leidt u naar een website buiten Dell Technologies.          Deze hyperlink leidt u naar een website buiten Dell Technologies.

Als u een fout met een blauw scherm op uw computer ervaart, raadpleegt u: Windows 10 crasht naar een blauw scherm Dit artikel bevat een overzicht van veelvoorkomende fouten met een blauw scherm en hoe u deze kunt oplossen.

Als u een zwart scherm ervaart dat niet naar Windows gaat, raadpleegt u het Microsoft-artikel: Los problemen met een zwart scherm of een leeg scherm op.Externe koppeling


Terug naar boven

De standaardinstellingen van het BIOS herstellen

Als uw computer is geconfigureerd om eerst op te starten vanaf een ander apparaat, kan dit problemen veroorzaken met het opstarten van Windows. U kunt de fabrieksinstellingen van het BIOS herstellen door de volgende stappen uit te voeren:

  1. Start de computer opnieuw op.
  2. Tik meerdere keren op de F2-toets in het scherm met het Dell logo dat na opnieuw opstarten wordt weergegeven, totdat in de rechterbovenhoek van het scherm Entering Setup wordt weergegeven.
  3. Afhankelijk van het BIOS moet u op een toets drukken die onderaan het scherm wordt weergegeven om de standaardinstellingen te laden.
  4. Druk op ESC om het BIOS af te sluiten en selecteer Save and Exit om uw wijzigingen op te slaan.
    Opmerking: Voor tablets met Windows kunt u de volgende stappen uitvoeren.
    1. Terwijl de tablet is uitgeschakeld, drukt u op de aan/uit-knop. 
    2. Houd Volume omlaag onmiddellijk ingedrukt totdat de pagina Systeeminstellingen (BIOS) verschijnt (als de tablet opstart naar Windows, probeer het dan opnieuw).
    3. Tik of klik op Load Defaults.
    4. Tik of klik op OK.
    5. Tik of klik op Exit als de tablet niet automatisch opnieuw wordt opgestart.
Opmerking: Als het probleem niet is opgelost door het BIOS terug te zetten naar de fabrieksinstellingen, kunt u ook proberen het BIOS bij te werken naar de nieuwste versie. Het kan problemen oplossen die verband houden met het BIOS van uw pc of tablet. Raadpleeg het Dell Knowledge Base-artikel: Dell BIOS-updates voor meer informatie over de BIOS-update- of downgradeprocedure.
 
Opmerking: Het systeem-BIOS kan beschadigd raken als de BIOS-upgrade- of downgradeprocedure niet met succes wordt voltooid of wordt onderbroken.
Een beschadigd BIOS is een van de mogelijke oorzaken van het feit dat uw pc POST niet kan voltooien of soms zelfs niet kan opstarten naar het besturingssysteem.
Ondersteunt uw Dell pc of tablet BIOS-herstel? Als dit het geval is, kunt u het beschadigde BIOS herstellen met behulp van de BIOS-herstelmethode die van toepassing is op uw Dell pc of tablet. Raadpleeg het Dell Knowledge Base-artikel: Het BIOS herstellen op een Dell computer of tablet voor meer informatie.

Terug naar boven

Problemen in veilige modus oplossen

Mogelijk start uw computer niet goed op vanwege bepaalde software. Meer informatie over het opstarten in de veilige modus en problemen oplossen door middel van een schone opstartprocedure vindt u onder de volgende koppelingen:

Problemen oplossen met schone opstartprocedure

Een schone opstartprocedure wordt uitgevoerd om Windows met zo weinig mogelijk drivers en opstartprogramma's op te starten. Dit helpt bij het elimineren van softwareconflicten die optreden. Conflicten die optreden wanneer u een programma of een update installeert of wanneer u een programma uitvoert in Windows 11 of Windows 10. Met behulp van een schone opstartprocedure kunt u het probleem oplossen of vaststellen welk conflict het probleem veroorzaakt.

Terug naar boven

Problemen met virussen en malware oplossen

Virussen of andere schadelijke software kunnen uw computer infecteren en aantasten. Dell Technologies raadt u aan uw pc te versterken tegen schadelijke aanvallen door uw antivirussoftware up-to-date te houden.
Bescherm uw computer of verwijder een virus, spyware of andere malware uit Microsoft Windows.

Terug naar boven


Uw Windows 11- of Windows 10-besturingssysteem resetten

Als uw computerbestanden zijn beschadigd, worden deze bestanden opnieuw geïnstalleerd door Windows 11 of Windows 10 opnieuw in te stellen zonder uw gegevens te beschadigen. Nadat de derde opstartpoging is mislukt, start Windows 11 of Windows 10 automatisch op in de Windows Herstelomgeving (WinRE). Volg deze stappen om Windows 11 of Windows 10 opnieuw in te stellen:
  1. Selecteer in het scherm Kies een optie Probleem oplossen.
  2. In het scherm Probleemoplossing selecteert u Stel deze pc opnieuw in.
  3. In het scherm Stel deze pc opnieuw in selecteert u Mijn bestanden behouden.
  4. Selecteer uw gebruikersaccount en voer het wachtwoord in als u daarom wordt gevraagd.
  5. Selecteer Opnieuw instellen.
  6. Windows voert het resetproces uit.
Terug naar boven

Het besturingssysteem herstellen naar de fabrieksinstellingen

Als uw probleem niet is verholpen met de bovenstaande probleemoplossingen, kan het nodig zijn om uw computer te herstellen naar de fabrieksinstellingen. Raadpleeg het Dell Knowledge Base-artikel om het besturingssysteem en de software van uw computer terug te zetten naar de oorspronkelijke fabrieksinstellingen: Windows 10 opnieuw installeren op uw Dell computer.

Terug naar boven


Contact met ons opnemen

Дополнительная информация

Затронутые продукты

Inspiron 3452, Inspiron 15 7572, Inspiron 7580, Inspiron 3052, Inspiron 20 3064, Inspiron 3264 AIO, Inspiron 3265, Inspiron 3452 AIO, Inspiron 3455, Inspiron 24 3464, Inspiron 24 5488, Inspiron 27 7775, Inspiron 3252, Inspiron 3268, Inspiron 3655 , Inspiron 3656, Inspiron 3668, Latitude 5290 2-in-1, Latitude 5290, Latitude 7290, Latitude 3390 2-in-1, Latitude 7390 2-in-1, Latitude 7390, Latitude 3490, Latitude 5490, Latitude 7490, Latitude 3590, Latitude 5590, Latitude 5591, OptiPlex 3050 All-In-One, OptiPlex 3050 Tower, OptiPlex 3050 Micro, OptiPlex 3050 Small Form Factor, OptiPlex 3060 Tower, OptiPlex 3060 Micro, OptiPlex 3060 Small Form Factor, OptiPlex 5050 Tower, OptiPlex 5050 Micro, OptiPlex 5050 Small Form Factor, OptiPlex 5250 All-In-One, OptiPlex 7050 Tower, OptiPlex 7050 Micro, OptiPlex 7050 Small Form Factor, OptiPlex 7060 Tower, OptiPlex 7060 Micro, OptiPlex 7060 Small Form Factor, OptiPlex 7450 All-In-One, OptiPlex 7460 All-In-One, OptiPlex 7760 All-In-One, Vostro 5370, Vostro 14 3468, Vostro 5471, Vostro 15 3568, Vostro 3578, Vostro 15 5568, Vostro 3470, Vostro 3670, XPS 27 7760, XPS 8920 ...
Свойства статьи
Номер статьи: 000124359
Тип статьи: Solution
Последнее изменение: 29 Aug 2024
Версия:  29
Получите ответы на свои вопросы от других пользователей Dell
Услуги технической поддержки
Проверьте, распространяются ли на ваше устройство услуги технической поддержки.