Перейти к основному содержимому
  • Простое и быстрое размещение заказов
  • Просмотр заказов и отслеживание состояния доставки
  • Создание списка продуктов и доступ к нему

Felsöka en Dell-dator som inte startar med Windows 11 eller Windows 10

Сводка: Grundläggande felsökningssteg för datorer som slås på men inte startar i Windows. Datorer som klarar BIOS-skärmen men inte kan läsa in operativsystemet upplever ett tillstånd där systemet inte startar. ...

Данная статья применяется к Данная статья не применяется к Эта статья не привязана к какому-либо конкретному продукту. В этой статье указаны не все версии продуктов.

Симптомы

Symtom på en Dell-dator som inte startar

Längd: 00:39
Undertext: (Video finns endast på engelska, med undertexter för flera språk.)

I den här artikeln beskrivs allmänna felsökningssteg för datorer som startar på rätt sätt. Datorer som passerar Dell BIOS-skärmen vid start, men inte startar till Microsoft Windows 11 eller Windows 10. Vissa symptom på att en dator har startproblem:

  • Datorn slås på, har bild och fortsätter förbi Dell-skärmen (skärmen tänds och släcks), men Windows startar inte.
  • Caps Lock-tangenten tänds när du trycker på den.
  • Hårddiskens aktivitetsljus kan flimra, ha fast sken eller vara släckt.
  • Det kan finnas ett felmeddelande på skärmen, till exempel "Ingen startenhet", "Ingen startbar enhet" eller "Startenhet hittades inte".
  • Inga diagnoskoder visas och strömbrytaren tänds och lyser med fast sken och har sin normala färg.
  • Inga driftsljud hörs från datorn.

Innehållsförteckning:

  1. Kontrollera att ett självtest vid start genomförs
  2. Koppla bort alla enheter och utför en maskinvaruåterställning
  3. Kör datordiagnostik
  4. Kontrollera om specifika felmeddelanden genereras
  5. Återställ standardkonfigurationen för BIOS
  6. Felsökning i felsäkert läge
  7. Felsökning efter virus och skadliga program
  8. Återställ operativsystemet Windows 11 eller Windows 10
  9. Återställa fabriksinställningarna för operativsystemet

Причина

Startrelaterade problem kan uppstå på grund av skadade operativsystemfiler, dåliga sektorer på hårddisken, felaktiga BIOS- eller UEFI-inställningar osv.

Разрешение


Videomanual: Windows 10 startas inte på datorn

Längd: 00:39
Undertext: (Video finns endast på engelska, med undertexter för flera språk.)

Överst på sidan

Kontrollera att ett självtest vid start genomförs

Ofta försöker en dator inte lämna över kontrollen till operativsystemet. Om du slår på datorn och ser en skärm med Dell-logotypen med ett streck längst ner? Om stapeln fylls helt och försvinner har datorn slutfört självtestet vid start.

Om självtestet inte slutförs på datorn läser du artikeln Dell-datorn startar inte i Windows med fel som att det inte finns någon startbar enhet.
Om hårddisken inte känns igen läser du artikeln Så här löser du problem med hårddisken (HDD) eller SSD-disken (SSD) på din Dell-dator.

Överst på sidan


Koppla bort alla enheter och utför en maskinvaruåterställning

Det kan hända att en maskinvaruenhet stör den normala startprocessen i Windows. Försök med att koppla bort alla enheter från datorn, inklusive:

  • Skrivare
  • Skannrar
  • Mediekortläsare
  • Dockningssystem för små medieenheter (iPod, handdator, MP3-spelare osv.)
  • Digitalkameror och videokameror
  • USB-lagringsenheter
  • Cd- eller dvd-skivor från alla optiska enheter

Om du har en stationär dator är de enda enheter du bör låta vara anslutna till datorn bildskärmen, musen och tangentbordet.

När det är klart kopplar du bort datorn från vägguttaget och tar bort batteriet från den bärbara datorn (om tillämpligt) och håller strömknappen intryckt i cirka 15 sekunder. Koppla sedan in datorn till vägguttaget igen och kör en omstart.


Överst på sidan

Kör datordiagnostik

Information om hur du kör en diagnostik av maskinvaran på din Dell-dator finns i Så här kör du ett diagnostiskt test med SupportAssist eller Så här kör du ett diagnostiktest före start på en Dell-dator.

Obs! För bärbara Dell Latitude-datorer kan du testa att återställa datorn med hjälp av den tvingande ePSA-metoden. Mer information finns i artikeln i Dells kunskapsdatabas Så här använder du framtvingad ePSA för att återställa från POST eller startfel på Dell Latitude-datorer.

Överst på sidan

Kontrollera om specifika felmeddelanden genereras

Testa att söka efter ytterligare lösningar på internet.
Klicka på önskad sökmotor nedan och beskriv sedan problemet, inklusive specifika felmeddelanden.

Sök på DellSök MicrosoftDen här hyperlänken tar dig till en webbplats utanför Dell Technologies.Sök på GoogleSök i BingDen här hyperlänken tar dig till en webbplats utanför Dell Technologies.          Den här hyperlänken tar dig till en webbplats utanför Dell Technologies.

Om du har ett blåskärmsfel på datorn, se: Windows 10 kraschar till en blå skärm I den här artikeln beskrivs vanliga blåskärmsfel och hur du felsöker dem.

Om du upplever en svart skärm som inte går in i Windows, se Microsoft-artikel: Felsök fel med svart skärm eller tom skärm.Extern länk


Överst på sidan

Återställ standardkonfigurationen för BIOS

Om datorn är inställd på att först försöka starta med en annan enhet kan det leda till problem med att starta Windows. Återställ fabriksinställningarna för BIOS i datorn genom att följa de här anvisningarna:

  1. Starta om datorn.
  2. När skärmbilden med Dell-logotypen visas under start trycker du på tangenten F2 tills Entering Setup visas längst upp till höger på skärmen.
  3. Beroende på BIOS kanske du måste trycka på en tangent som anges längst ner på skärmen för att läsa in standardinställningarna.
  4. Tryck på Esc för att stänga BIOS och se till att du väljer Save and Exit (Spara och avsluta) för att spara ändringarna.
    Obs! För Windows-baserade surfplattor vidtar du istället följande åtgärder.
    1. När surfplattan är avstängd trycker du på strömbrytaren. 
    2. Tryck omedelbart på och håll ned volym ned tills systeminställningssidan (BIOS) visas (om surfplattan startar till Windows, försök igen).
    3. Tryck eller klicka på Load Defaults (Läs in standardinställningar).
    4. Tryck eller klicka på OK.
    5. Tryck eller klicka på Exit (Avsluta) om surfplattan inte startas om automatiskt.
Obs! Om det inte går att lösa problemet genom att återställa BIOS till fabriksinställningarna kan du även försöka uppdatera BIOS till den senaste versionen. Det kan lösa problem som är relaterade till BIOS på din dator eller surfplatta. Läs Dells kunskapsbasartikel: Dell BIOS-uppdateringar för mer information om BIOS-uppdatering eller nedgraderingsprocedur.
 
Obs! System-BIOS kan skadas om BIOS-uppgraderingen eller nedgraderingsproceduren inte slutförs eller avbryts.
Ett skadat BIOS är en av de möjliga orsakerna till att din PC inte kan slutföra POST eller ibland inte ens starta till operativsystemet.
Har din personliga Dell-dator eller -surfplatta stöd för BIOS-återställning? Om det gör det kan du återställa det skadade BIOS med hjälp av BIOS-återställningsmetoden som gäller för din personliga Dell-dator eller surfplatta. Läs Dells kunskapsbasartikel: Så här återställer du BIOS på en dator eller surfplatta från Dell för mer information.

Överst på sidan

Felsökning i felsäkert läge

Programvara kan vara orsaken till att datorn inte startar korrekt. Mer information om att starta i felsäkert läge, och om hur du felsöker med ren omstart, finns på följande länkar:

Felsökning med ren omstart

En ren omstart görs för att starta Windows med hjälp av en minimal uppsättning drivrutiner och startprogram. Detta hjälper till att eliminera programvarukonflikter som uppstår. Konflikter som uppstår när du installerar ett program eller en uppdatering eller när du kör ett program i Windows 11 eller Windows 10. Du kan även felsöka eller ta reda på vilken konflikt som orsakar felet genom att utföra en ren omstart.

Överst på sidan

Felsökning efter virus och skadliga program

Virus eller annan skadlig programvara kan infektera och påverka din dator. Dell Technologies rekommenderar att du stärker din dator mot skadliga attacker genom att hålla ditt antivirusprogram uppdaterat.
Skydda din dator eller ta bort virus, spionprogram eller andra skadliga program i Microsoft Windows.

Överst på sidan


Återställ operativsystemet Windows 11 eller Windows 10

Om dina datorfiler har skadats installeras dessa filer om vid en återställning av Windows 11 eller Windows 10 utan att dina data skadas. När det tredje startförsöket har misslyckats startar Windows 11 eller Windows 10 automatiskt i Windows Recovery Environment (WinRE). Följ dessa steg för att återställa Windows 11 eller Windows 10:
  1. På skärmen Välj ett alternativ väljer du Felsök.
  2. På skärmen Felsök väljer du Återställ datorn.
  3. På skärmen Återställ datorn väljer du Behåll mina filer.
  4. Välj ditt användarkonto och ange lösenordet om du ombes göra det.
  5. Välj Återställ.
  6. Windows utför återställningsprocessen.
Överst på sidan

Återställa fabriksinställningarna för operativsystemet

Om det inte gick att lösa problemet med hjälp av felsökningen ovan kan det vara nödvändigt att återställa datorn till fabriksinställningarna. Information om hur du återställer datorns operativsystem och programvara till de ursprungliga fabriksinställningarna finns i följande artikel i Dells kunskapsbank: Så här installerar du om Windows 10 på din Dell-dator.

Överst på sidan


Kontakta oss

Дополнительная информация

Затронутые продукты

Inspiron 3452, Inspiron 15 7572, Inspiron 7580, Inspiron 3052, Inspiron 20 3064, Inspiron 3264 AIO, Inspiron 3265, Inspiron 3452 AIO, Inspiron 3455, Inspiron 24 3464, Inspiron 24 5488, Inspiron 27 7775, Inspiron 3252, Inspiron 3268, Inspiron 3655 , Inspiron 3656, Inspiron 3668, Latitude 5290 2-in-1, Latitude 5290, Latitude 7290, Latitude 3390 2-in-1, Latitude 7390 2-in-1, Latitude 7390, Latitude 3490, Latitude 5490, Latitude 7490, Latitude 3590, Latitude 5590, Latitude 5591, OptiPlex 3050 All-In-One, OptiPlex 3050 Tower, OptiPlex 3050 Micro, OptiPlex 3050 Small Form Factor, OptiPlex 3060 Tower, OptiPlex 3060 Micro, OptiPlex 3060 Small Form Factor, OptiPlex 5050 Tower, OptiPlex 5050 Micro, OptiPlex 5050 Small Form Factor, OptiPlex 5250 All-In-One, OptiPlex 7050 Tower, OptiPlex 7050 Micro, OptiPlex 7050 Small Form Factor, OptiPlex 7060 Tower, OptiPlex 7060 Micro, OptiPlex 7060 Small Form Factor, OptiPlex 7450 All-In-One, OptiPlex 7460 All-In-One, OptiPlex 7760 All-In-One, Vostro 5370, Vostro 14 3468, Vostro 5471, Vostro 15 3568, Vostro 3578, Vostro 15 5568, Vostro 3470, Vostro 3670, XPS 27 7760, XPS 8920 ...
Свойства статьи
Номер статьи: 000124359
Тип статьи: Solution
Последнее изменение: 29 Aug 2024
Версия:  29
Получите ответы на свои вопросы от других пользователей Dell
Услуги технической поддержки
Проверьте, распространяются ли на ваше устройство услуги технической поддержки.