Перейти к основному содержимому
  • Простое и быстрое размещение заказов
  • Просмотр заказов и отслеживание состояния доставки
  • Создание списка продуктов и доступ к нему

Rozwiązywanie problemów z komputerem firmy Dell, który nie uruchamia systemu Windows 11 lub Windows 10

Сводка: Podstawowe czynności rozwiązywania problemów dla komputerów, które włączają się, ale nie uruchamiają systemu Windows. Komputery, które przechodzą przez ekran systemu BIOS, ale nie ładują systemu operacyjnego, doświadczają stanu rozruchu. ...

Данная статья применяется к Данная статья не применяется к Эта статья не привязана к какому-либо конкретному продукту. В этой статье указаны не все версии продуктов.

Симптомы

Objawy związane z niemożnością uruchomienia się komputera firmy Dell

Czas trwania: 00:39
Napisy kodowane: (Materiał wideo tylko w języku angielskim, z napisami dostępnymi w kilku wersjach językowych)

W tym artykule opisano ogólne czynności rozwiązywania problemów dla komputerów, które włączają się prawidłowo. Komputery, które przechodzą przez ekran systemu BIOS firmy Dell podczas rozruchu, ale nie uruchamiają pomyślnie systemu Microsoft Windows 11 lub Windows 10. Niektóre objawy wskazujące na brak możliwości uruchomienia komputera:

  • Komputer włącza się, wyświetla obraz i przechodzi do ekranu Dell (ekran pojawia się i znika), lecz system Windows nie uruchamia się.
  • Klawisz Caps Lock jest podświetlony po naciśnięciu.
  • Lampka aktywności dysku twardego może migać, świecić światłem ciągłym lub nie świecić.
  • Na ekranie może pojawić się komunikat o błędzie, taki jak „No Boot Device”, „No Bootable Device” lub „Boot Device Not Found”.
  • Żadne kody diagnostyczne nie są wyświetlane, a przycisk zasilania świeci w normalnym kolorze roboczym.
  • Komputer nie wydaje dźwięków.

Spis treści:

  1. Sprawdzenie, czy następuje zakończenie wstępnej fazy rozruchu (POST)
  2. Odłączanie wszystkich urządzeń i przeprowadzenie resetu sprzętowego
  3. Uruchamianie diagnostyki komputera
  4. Sprawdzenie występowania komunikatów o błędach
  5. Resetowanie ustawień BIOS do wartości domyślnych
  6. Rozwiązywanie problemów w trybie awaryjnym
  7. Rozwiązywanie problemów z wirusami i złośliwym oprogramowaniem
  8. Resetowanie systemu operacyjnego Windows 11 i Windows 10
  9. Przywracanie fabrycznych ustawień systemu operacyjnego

Причина

Problemy związane z rozruchem mogą wystąpić z powodu uszkodzenia plików systemu operacyjnego, uszkodzenia sektorów na dysku twardym, nieprawidłowych ustawień systemu BIOS lub UEFI itd.

Разрешение


Przewodnik wideo: Nie można uruchomić systemu Windows 10

Czas trwania: 00:39
Napisy kodowane: (Materiał wideo tylko w języku angielskim, z napisami dostępnymi w kilku wersjach językowych)

Powrót do góry

Sprawdzenie, czy następuje zakończenie wstępnego rozruchu (POST)

Często komputer nie podejmuje próby przekazania kontroli systemowi operacyjnemu. Po włączeniu zasilania komputera na ekranie widoczne jest logo Dell z paskiem postępu na dole. Jeśli ten pasek wypełnia się całkowicie i znika oznacza to, że komputer pomyślnie wykonał test POST.

Jeśli komputer nie przeprowadza testu POST, zapoznaj się z artykułem Komputer firmy Dell nie włącza się lub nie uruchamia systemu Windows oraz wyświetla błędy takie jak brak urządzenia rozruchowego.
Jeśli dysk twardy nie zostaje rozpoznany, zapoznaj się z artykułem Rozwiązywanie problemów z dyskiem twardym w komputerze firmy Dell.

Powrót do góry


Odłączanie wszystkich urządzeń i przeprowadzenie resetu sprzętowego

Normalna procedura uruchamiania systemu Windows może być zakłócana przez jedno z zainstalowanych urządzeń. Spróbuj odłączyć wszystkie urządzenia od komputera, w tym m.in.:

  • Drukarki
  • Skanery
  • Czytniki kart pamięci
  • Podstawki niewielkich urządzeń multimedialnych (iPod, PDA, odtwarzacz MP3 itd.)
  • Cyfrowe aparaty fotograficzne i rejestratory wideo
  • Urządzenia pamięci masowej USB
  • Płyty CD i DVD (wyjmij je z napędów optycznych)

Jedyne urządzenia, które powinny pozostać podłączone do komputera, to monitor, mysz i klawiatura (jeśli jest to komputer stacjonarny).

Kiedy to zostanie wykonane, odłącz komputer od gniazdka elektrycznego, wyciągnij z notebooka akumulator (jeśli dotyczy) i przytrzymaj przycisk zasilania przez około 15 sekund. Następnie ponownie podłącz komputer do zasilania i spróbuj uruchomić go ponownie.


Powrót do góry

Uruchamianie diagnostyki komputera

Aby uruchomić diagnostykę sprzętu na komputerze firmy Dell, sprawdź jak uruchomić test diagnostyczny za pomocą narzędzia SupportAssist lub jak uruchomić test diagnostyczny przedrozruchowy na komputerze firmy Dell.

Uwaga: W przypadku notebooków Dell Latitude można spróbować przywrócić działanie komputera osobistego przy użyciu metody wymuszonej diagnostyki ePSA. Więcej informacji można znaleźć w artykule bazy wiedzy firmy Dell pod tytułem Jak przywrócić działanie po niepowodzeniu testu POST lub rozruchu przy użyciu metody wymuszonej diagnostyki ePSA w komputerach Dell Latitude.

Powrót do góry

Sprawdzenie występowania komunikatów o błędach

Spróbuj wyszukać dodatkowe rozwiązania w Internecie.
Kliknij poniżej preferowaną wyszukiwarkę, a następnie opisz problem, z uwzględnieniem wszelkich konkretnych komunikatów o błędach.

Wyszukiwarka Dell | Wyszukiwarka Microsoft Kliknięcie tego hiperłącza powoduje wyświetlenie strony spoza witryny Dell Technologies. | Wyszukiwarka Google Kliknięcie tego hiperłącza powoduje wyświetlenie strony spoza witryny Dell Technologies. | Wyszukiwarka Bing Kliknięcie tego hiperłącza powoduje wyświetlenie strony spoza witryny Dell Technologies.

W przypadku wystąpienia błędu niebieskiego ekranu w komputerze należy zapoznać się z tematem: System Windows 10 zawiesza się i wyświetla niebieski ekran. Artykuł zawiera listę typowych błędów niebieskiego ekranu i sposoby ich rozwiązywania.

Jeżeli występuje czarny ekran, który nie przechodzi do systemu Windows, zapoznaj się z artykułem firmy Microsoft: Rozwiązywanie problemów z błędami czarnego ekranu lub pustego ekranu Łącze zewnętrzne.


Powrót do góry

Resetowanie ustawień BIOS do wartości domyślnych

Jeśli w ustawieniach komputera wybrano opcję uruchamiania w pierwszej kolejności z innego urządzenia, może to powodować problemy z uruchomieniem systemu Windows. Aby przywrócić domyślne ustawienia fabryczne systemu BIOS komputera, wykonaj następujące czynności:

  1. Uruchom ponownie komputer.
  2. Gdy podczas ponownego uruchamiania zostanie wyświetlone logo Dell, naciskaj wielokrotnie klawisz F2, aż w prawym górnym rogu ekranu ukaże się napis Entering Setup.
  3. W zależności od wersji systemu BIOS do załadowania ustawień domyślnych konieczne jest naciśnięcie klawisza, którego nazwa jest wyświetlana u dołu ekranu.
  4. Aby wyjść z systemu BIOS, naciśnij klawisz ESC. Pamiętaj, aby wcześniej zapisać zmiany, wybierając polecenie Save and Exit (Zapisz i zakończ).
    Uwaga: W przypadku tabletów z systemem Windows należy wykonać poniższe czynności.
    1. Gdy tablet jest wyłączony, naciśnij przycisk zasilania. 
    2. Natychmiast naciśnij i przytrzymaj przycisk zmniejszania poziomu głośności aż do wyświetlenia strony konfiguracji systemu (BIOS) (jeśli tablet uruchomi system Windows, spróbuj ponownie).
    3. Dotknij lub kliknij przycisk Load Defaults (Załaduj ustawienia domyślne).
    4. Dotknij lub kliknij OK.
    5. Dotknij lub kliknij Exit (Zakończ), jeśli tablet nie zostanie automatycznie uruchomiony ponownie.
Uwaga: Jeżeli przywrócenie ustawień fabrycznych systemu BIOS nie rozwiązuje problemu, można spróbować aktualizacji systemu BIOS do najnowszej wersji. Może to rozwiązać problemy związane z systemem BIOS komputera lub tabletu. Zapoznaj się z artykułem bazy wiedzy firmy Dell: Aktualizacje systemu BIOS firmy Dell, aby uzyskać więcej informacji na temat procedury aktualizacji lub obniżania wersji systemu BIOS.
 
Uwaga: Może dojść do uszkodzenia systemu BIOS, jeżeli jego aktualizacja lub obniżanie wersji zostanie przerwane, lub zakończy się niepowodzeniem.
Uszkodzony system BIOS jest jedną z możliwych przyczyn błędów testu POST, a czasem też braku możliwości uruchomienia systemu operacyjnego.
Czy Twój komputer lub tablet firmy Dell obsługuje funkcję przywracania systemu BIOS? Jeśli tak, można przywrócić uszkodzony system BIOS przy użyciu metody przywracania systemu BIOS, która ma zastosowanie dla komputera lub tabletu firmy Dell. Zapoznaj się z artykułem bazy wiedzy firmy Dell: Jak przywrócić system BIOS na komputerze lub tablecie Dell™, aby uzyskać więcej informacji.

Powrót do góry

Rozwiązywanie problemów w trybie awaryjnym

Oprogramowanie może być przyczyną tego, że komputer nie uruchamia się poprawnie. Aby uzyskać więcej informacji na temat uruchamiania komputera w trybie awaryjnym i procedury rozwiązywania problemów z wykorzystaniem „czystego” rozruchu, należy skorzystać z następujących łączy:

Rozwiązywanie problemów z wykorzystaniem „czystego” rozruchu

„Czysty” rozruch jest wykonywany w celu uruchomienia systemu Windows przy użyciu minimalnej liczby sterowników i automatycznie uruchamianych programów. Pomaga to wyeliminować konflikty oprogramowania. Konflikty widoczne podczas instalowania programu lub aktualizacji lub podczas uruchamiania programu w systemie Windows 11 lub Windows 10. Możesz również rozwiązać problem lub określić, który konflikt powoduje problem, poprzez przeprowadzenie „czystego” rozruchu.

Powrót do góry

Rozwiązywanie problemów z wirusami i złośliwym oprogramowaniem

Wirusy lub inne złośliwe oprogramowanie mogą zainfekować komputer i wpłynąć na niego. Firma Dell Technologies zaleca zabezpieczenie komputera przed złośliwymi atakami poprzez aktualizowanie oprogramowania antywirusowego.
Ochrona komputera lub usuwanie wirusów i złośliwego oprogramowania w systemie Microsoft Windows.

Powrót do góry


Resetowanie systemu operacyjnego Windows 11 lub Windows 10

Jeśli pliki komputera uległy uszkodzeniu, zresetowanie systemu Windows 11 lub Windows 10 spowoduje ponowne zainstalowanie tych plików bez uszkodzenia danych. Po trzeciej nieudanej próbie uruchomienia system Windows 11 lub Windows 10 automatycznie uruchomi się w środowisku odzyskiwania systemu Windows (WinRE). Wykonaj poniższe czynności, aby zresetować system Windows 11 lub Windows 10:
  1. Na ekranie Wybierz opcję wybierz pozycję Rozwiąż problemy.
  2. Na ekranie Rozwiąż problemy wybierz pozycję Resetowanie komputera.
  3. Na ekranie Resetowanie komputera wybierz opcję Zachowaj moje pliki.
  4. Wybierz swoje konto użytkownika, a po wyświetleniu monitu wprowadź hasło.
  5. Wybierz opcję Resetuj.
  6. System Windows wykona proces resetowania.
Powrót do góry

Przywracanie fabrycznych ustawień systemu operacyjnego

Jeśli powyższa procedura rozwiązywania problemów nie pozwoliła usunąć problemu, konieczne może być przywrócenie fabrycznych ustawień komputera. Aby przywrócić system operacyjny i oprogramowanie do pierwotnego stanu fabrycznego, zapoznaj się z artykułem z bazy wiedzy firmy Dell: Ponowne instalowanie systemu Windows 10 na komputerze firmy Dell.

Powrót do góry


Skontaktuj się z nami

Дополнительная информация

Затронутые продукты

Inspiron 3452, Inspiron 15 7572, Inspiron 7580, Inspiron 3052, Inspiron 20 3064, Inspiron 3264 AIO, Inspiron 3265, Inspiron 3452 AIO, Inspiron 3455, Inspiron 24 3464, Inspiron 24 5488, Inspiron 27 7775, Inspiron 3252, Inspiron 3268, Inspiron 3655 , Inspiron 3656, Inspiron 3668, Latitude 5290 2-in-1, Latitude 5290, Latitude 7290, Latitude 3390 2-in-1, Latitude 7390 2-in-1, Latitude 7390, Latitude 3490, Latitude 5490, Latitude 7490, Latitude 3590, Latitude 5590, Latitude 5591, OptiPlex 3050 All-In-One, OptiPlex 3050 Tower, OptiPlex 3050 Micro, OptiPlex 3050 Small Form Factor, OptiPlex 3060 Tower, OptiPlex 3060 Micro, OptiPlex 3060 Small Form Factor, OptiPlex 5050 Tower, OptiPlex 5050 Micro, OptiPlex 5050 Small Form Factor, OptiPlex 5250 All-In-One, OptiPlex 7050 Tower, OptiPlex 7050 Micro, OptiPlex 7050 Small Form Factor, OptiPlex 7060 Tower, OptiPlex 7060 Micro, OptiPlex 7060 Small Form Factor, OptiPlex 7450 All-In-One, OptiPlex 7460 All-In-One, OptiPlex 7760 All-In-One, Vostro 5370, Vostro 14 3468, Vostro 5471, Vostro 15 3568, Vostro 3578, Vostro 15 5568, Vostro 3470, Vostro 3670, XPS 27 7760, XPS 8920 ...
Свойства статьи
Номер статьи: 000124359
Тип статьи: Solution
Последнее изменение: 29 Aug 2024
Версия:  29
Получите ответы на свои вопросы от других пользователей Dell
Услуги технической поддержки
Проверьте, распространяются ли на ваше устройство услуги технической поддержки.