Усунення несправностей комп'ютера Dell, який не завантажується до Windows 11 або Windows 10

У цій статті описано загальні кроки з виправлення неполадок для комп'ютерів, які живляться належним чином. Комп'ютери, які проходять екран BIOS Dell при завантаженні, але не успішно завантажуються на Microsoft Windows 11 або Windows 10. Деякі симптоми того, що комп'ютер перебуває в стані без завантаження:

• Комп'ютер включається, має відео та проходить повз екран Dell (екран вмикається та зникає), але Windows не завершує завантаження.
• Клавіша Caps Lock підсвічується при натисканні.
• Індикатор активності жорсткого диска може мерехтіти, залишатися увімкненим або вимикатися.
• На екрані може бути повідомлення про помилку, наприклад "Немає завантажувального пристрою", "Немає завантажувального пристрою" або "Завантажувальний пристрій не знайдено".
• Діагностичні коди відсутні, а кнопка живлення світиться постійно під звичайним робочим кольором.
• Звуків працюючого комп'ютера не чути.

Зміст:

1. Переконайтеся, що комп'ютер завершив початкове включення (POST)
2. Від'єднайте всі пристрої від мережі та виконайте повне скидання налаштувань
3. Запустіть діагностику комп'ютера
4. Перевірте наявність конкретних повідомлень про помилки
5. Скидання BIOS до значень за замовчуванням
6. Усунення несправностей у безпечному режимі
7. Усунення несправностей з вірусами та шкідливим програмним забезпеченням
8. Скиньте налаштування операційної системи Windows 11 або Windows 10
9. Відновіть операційну систему до заводських налаштувань

Проблеми, пов'язані із завантаженням, можуть виникати через пошкоджені файли операційної системи, пошкоджені сектори на жорсткому диску, неправильні налаштування BIOS або UEFI тощо.

Переконайтеся, що комп'ютер завершив початкове включення (POST)

Часто комп'ютер не намагається передати керування операційній системі. Якщо ви включили комп'ютер і бачите екран з логотипом Dell з смугою в нижній частині? Якщо ця смужка повністю заповниться і зникне, це означає, що ваш комп'ютер успішно завершив POST.

Якщо ваш комп'ютер не заповнює POST, дивіться статтю, Комп'ютер Dell не включається або не завантажується в Windows з такими помилками, як відсутність завантажувального пристрою.
Якщо ваш жорсткий диск не розпізнається, перегляньте статтю Як вирішити проблеми з жорстким диском (HDD) або твердотільним накопичувачем (SSD) на комп'ютері Dell.

Догори

Від'єднайте всі пристрої від мережі та виконайте повне скидання налаштувань

Частина апаратного забезпечення може заважати нормальному процесу завантаження Windows. Спробуйте відключити від комп'ютера всі пристрої, зокрема:

• Принтери
• Сканери
• Зчитувачі карт пам'яті
• Маленькі підставки для медіа (iPod, PDA, MP3-плеєр тощо)
• Цифрові фотоапарати та відеореєстратори
• USB-накопичувачі
• CD або DVD з усіх оптичних приводів

Єдиними пристроями, які слід залишити підключеними до комп'ютера, є монітор, миша та клавіатура, якщо комп'ютер є настільним.

Як тільки це буде завершено, від'єднайте комп'ютер від розетки, вийміть батарею ноутбука (якщо є) і утримуйте кнопку живлення натиснутою приблизно 15 секунд. Потім знову підключіть розетку до комп'ютера та спробуйте перезавантажити.

Запустіть діагностику комп'ютера

Щоб запустити діагностику обладнання на комп'ютері Dell, перегляньте статті Як запустити діагностичний тест за допомогою SupportAssist або Як запустити діагностичний тест перед завантаженням на комп'ютері Dell.

Перевірте наявність конкретних повідомлень про помилки

Спробуйте пошукати додаткові рішення в Мережі.
Натисніть потрібну пошукову систему нижче, а потім опишіть свою проблему, включно з будь-якими конкретними повідомленнями про помилки.

Пошук Dell    Пошук Microsoft    Пошук    Google Пошук Bing

Якщо на комп'ютері виникає помилка синього екрана, дивіться: Windows 10 вилітає на синій екран У статті перераховані поширені помилки синього екрана та способи їх усунення.

Якщо ви зіткнулися з чорним екраном, який не переходить у Windows, перегляньте статтю Microsoft: Виправлення неполадок із чорним екраном або помилками на порожньому екрані.

Скидання BIOS до значень за замовчуванням

Якщо ваш комп'ютер налаштовано на першу спробу завантаження на інший пристрій, це може спричинити проблеми з успішним завантаженням у Windows. Щоб скинути BIOS комп'ютера до заводських налаштувань, виконайте такі дії:

1. Перезавантажте комп'ютер.
2. На логотипі Dell під час перезапуску кілька разів торкніться клавіші F2 , доки у верхньому правому куті екрана не з'явиться напис «Вхід у налаштування ».
3. Залежно від BIOS, для завантаження налаштувань за замовчуванням необхідно натиснути клавішу, яка вказана в нижній частині екрана.
4. Натисніть ESC , щоб вийти з BIOS, і обов'язково виберіть Зберегти та Вийти , щоб зберегти зміни.
   Примітка: Для планшетів на базі Windows виконайте наведені нижче дії.

   1. Коли планшет вимкнено, натисніть кнопку живлення. 
   2. Негайно натисніть і утримуйте кнопку зменшення гучності , доки не з'явиться сторінка налаштування системи (BIOS) (якщо планшет завантажується на Windows, повторіть спробу).
   3. Натисніть або клацніть «Завантажити параметри за замовчуванням».
   4. Торкніться або натисніть кнопку OK.
   5. Натисніть або натисніть кнопку Вийти, якщо планшет не перезавантажується автоматично.

Усунення несправностей у безпечному режимі

Програмне забезпечення може спричиняти неправильне завантаження комп'ютера. Щоб отримати додаткові відомості про завантаження в безпечному режимі, а також усунути неполадки за допомогою засобу виправлення неполадок чистого завантаження, перейдіть за такими посиланнями:

• Як завантажитися в безпечному режимі в Windows 11 або Windows 10

Усунення несправностей чистого завантаження

Чисте завантаження виконується для запуску Windows за допомогою мінімального набору драйверів і програм запуску. Це допомагає виключити виникаючі програмні конфлікти. Конфлікти, які спостерігаються під час інсталяції програми чи оновлення або під час запуску програми у Windows 11 чи Windows 10. Ви також можете усунути неполадки або визначити, який конфлікт спричиняє проблему, виконавши чисте завантаження.

• Як виконати чисте завантаження в Windows

Усунення несправностей з вірусами та шкідливим програмним забезпеченням

Вірус або інше зловмисне програмне забезпечення може інфікувати комп'ютер і вплинути на нього. Dell Technologies рекомендує зміцнювати ваш персональний комп'ютер від шкідливих атак, підтримуючи антивірусне програмне забезпечення в актуальному стані.
Захистіть свій комп'ютер або видаліть віруси, шпигунські та інші зловмисні програми в Microsoft Windows.

Догори

Скиньте налаштування операційної системи Windows 11 або Windows 10

1. На екрані Виберіть параметр виберіть Виправлення неполадок.
2. На екрані Виправлення неполадок виберіть пункт Скинути цей персональний комп'ютер.
3. На екрані Скинути настройки цього ПК виберіть пункт Зберегти мої файли.
4. Виберіть свій обліковий запис користувача та введіть пароль, якщо з'явиться відповідний запит.
5. Виберіть Скинути.
6. Windows виконує процес скидання.

Відновіть операційну систему до заводських налаштувань

Якщо попереднє виправлення неполадок не допомогло вирішити проблему, можливо, потрібно відновити заводські настройки комп'ютера. Щоб відновити операційну систему та програмне забезпечення комп'ютера до початкових заводських налаштувань, перегляньте статтю бази знань Dell: Як перевстановити Windows 10 на комп'ютер Dell.

Догори

Рекомендовані статті

Ось кілька рекомендованих статей на цю тему, що можуть вас зацікавити.

• Як вирішити проблему нескінченного циклу завантаження Windows 10
• Як перевстановити Windows 10 на комп'ютері Dell
• Як завантажитися в безпечному режимі в Windows 11 або Windows 10
• Як запустити відновлення під час запуску Windows на комп'ютері Dell
• Комп'ютер Dell не включається і не завантажується в Windows з такими помилками, як відсутність завантажувального пристрою
• Без POST, без живлення, без відео на настільному комп'ютері Dell
• Розуміння та усунення несправностей жорсткого диска (HDD) або твердотільного накопичувача (HDD або SSD) на комп'ютері Dell
• Як вирішити проблеми з жорстким диском (HDD) або твердотільним накопичувачем (SSD) на комп'ютері Dell
• Як усунути проблему з жорстким диском RAID на комп'ютері Dell
• Як використовувати примусову ePSA для відновлення після POST або збою завантаження на ПК Dell Latitude
• Як скинути налаштування годинника реального часу (RTC), щоб відновити ноутбук Dell

Закінчилася гарантія? Без проблем. Перейдіть на веб-сайт Dell.com/support і введіть свій сервісний тег Dell і перегляньте наші пропозиції.