Feilsøke en Dell-datamaskin som ikke starter opp til Windows 11 eller Windows 10

Denne artikkelen beskriver generelle feilsøkingstrinn for datamaskiner som slår seg på riktig måte. Datamaskiner som passerer Dell BIOS-skjermen ved oppstart, men som ikke starter opp til Microsoft Windows 11 eller Windows 10. Noen symptomer på at en datamaskin er i en ingen-oppstartstilstand:

• Datamaskinen slår seg på, har video og fortsetter forbi Dell-skjermbildet (skjermbildet vises og forsvinner), men Windows starter ikke helt opp.
• Caps Lock-tasten lyser når du trykker på den.
• Aktivitetslys for harddisken kan flimre, forbli på eller være avslått.
• En feilmelding på skjermen kan være til stede, for eksempel 'Ingen oppstartsenhet', 'Ingen oppstartbar enhet' eller 'Oppstartsenhet ikke funnet'.
• Ingen diagnostikkoder vises, og av/på-knappen lyser konstant i sin vanlige farge.
• Datamaskinen lager ingen lyder som tyder på drift.

Innholdsfortegnelse:

1. Kontrollere at datamaskinen fullfører innledende oppstart (POST)
2. Koble fra alle enheter, og utfør en hard tilbakestilling
3. Kjøre et diagnostikkverktøy på datamaskinen
4. Søk etter bestemte feilmeldinger
5. Gjenopprett standardinnstillinger for BIOS
6. Feilsøke sikkermodus
7. Feilsøking av virus og skadelig programvare
8. Tilbakestille operativsystemet Windows 11 eller Windows 10
9. Gjenopprette operativsystemets fabrikkinnstillinger

Oppstartsrelaterte problemer kan oppstå på grunn av ødelagte operativsystemfiler, skadede sektorer på harddisken, feil BIOS- eller UEFI-innstillinger og så videre.

Kontroller at datamaskinen fullfører innledende oppstart (POST)

Ofte prøver ikke en datamaskin å overlate kontrollen til operativsystemet. Hvis du slår på datamaskinen og ser en Dell-logoskjerm med en linje nederst? Hvis den linjen fylles helt opp og forsvinner, har datamaskinen fullført POST.

Hvis datamaskinen ikke fullfører POST, se artikkelen Dell-datamaskinen slår seg ikke på eller starter opp i Windows med feil, som for eksempel ingen oppstartbar enhet.
Hvis harddisken ikke gjenkjennes, kan du se artikkelen Slik løser du problemer med harddisken (HDD) eller SSD-disken (SSD) på Dell-datamaskinen.

Tilbake til toppen

Koble fra alle enheter, og utfør en hard tilbakestilling

Det er mulig at en maskinvareenhet forstyrrer den vanlige oppstartsprosessen i Windows. Prøv å koble alle enheter fra datamaskinen, inkludert:

• Skrivere
• Skannere
• Mediekortlesere
• Holdere for små medieenheter (iPod, PDA, MP3-spiller osv.)
• digitale kameraer og videospillere
• USB-lagringsenheter
• CD-er eller DVD-er fra alle optiske stasjoner

De eneste enhetene som skal være koblet til datamaskinen, er skjermen, musen og tastaturet hvis dette er en stasjonær datamaskin.

Når dette er gjort, må du koble datamaskinen fra stikkontakten, ta ut batteriet hvis det er en bærbar datamaskin, og hold inne strømknappen i ca. 15 sekunder. Deretter kan du koble datamaskinen til stikkontakten og prøve å starte på nytt.

Kjøre et diagnostikkverktøy på datamaskinen

For å kjøre maskinvarediagnostikk på Dell-datamaskinen kan du se Slik kjører du en diagnostikktest med SupportAssist eller Slik kjører du en diagnostikktest før oppstart på en Dell-datamaskin.

Søk etter bestemte feilmeldinger

Prøv å søke etter flere løsninger på Internett.
Klikk på den foretrukne søkemotoren nedenfor, og beskriv deretter problemet ditt, inkludert eventuelle spesifikke feilmeldinger.

Søk på Dell    Søk Microsoft    Søk Google    Søk Bing

Hvis du opplever en blåskjerm-feil på datamaskinen, kan du se: Windows 10 krasjer til en blå skjerm Artikkelen inneholder vanlige blåskjerm-feil og hvordan du feilsøker dem.

Hvis du opplever en svart skjerm som ikke går inn i Windows, kan du se Microsoft-artikkelen: Feilsøk feil med svart skjerm eller tom skjerm.

Gjenopprett standardinnstillinger for BIOS

Hvis datamaskinen er konfigurert til å starte opp fra en annen enhet, kan det føre til problemer med å starte opp Windows. Hvis du vil tilbakestille datamaskinens BIOS til fabrikkinnstillingene, utfører du følgende trinn:

1. Start datamaskinen på nytt.
2. Trykk på F2-tasten flere ganger når skjermbildet med Dell-logoen vises, til Entering Setup (Åpner oppsett) vises øverst til høyre på skjermen.
3. Du må kanskje trykke på en tast nederst på skjermen for å laste inn standardinnstillingene, avhengig av BIOS.
4. Trykk på ESC for å avslutte BIOS, og pass på at du trykker på Save and Exit (Lagre og avslutt) for å lagre endringene.
   Merk: For Windows-baserte nettbrett utfører du i stedet følgende trinn.

   1. Trykk på av/på-knappen når nettbrettet er slått av. 
   2. Trykk umiddelbart på og hold nede Volum ned til siden Systemoppsett (BIOS) vises (prøv igjen hvis nettbrettet starter opp i Windows).
   3. Trykk eller klikk på Load Defaults (Last inn standardinnstillinger).
   4. Trykk eller klikk på OK.
   5. Trykk eller klikk på Exit (Avslutt), hvis nettbrettet ikke starter opp på nytt automatisk.

Feilsøke sikkermodus

Programvaren kan være årsaken til at datamaskinen ikke starter på riktig måte. Hvis du vil ha mer informasjon om oppstart i sikkermodus, og hvis du vil feilsøke med ren oppstart, kan du se følgende koblinger:

• Starte opp i sikkermodus i Windows 11 eller Windows 10

Feilsøking med ren oppstart

En ren oppstart utføres for å starte Windows ved bruk av minimalt med drivere og oppstartsprogrammer. Dette bidrar til å eliminere programvarekonflikter som oppstår. Konflikter som oppstår når du installerer et program eller en oppdatering, eller når du kjører et program i Windows 11 eller Windows 10. Du kan også å feilsøke eller finne ut hvilken konflikt som forårsaker problemet ved å utføre en ren oppstart.

• Utføre en ren oppstart i Windows

Feilsøking av virus og skadelig programvare

Virus eller annen skadelig programvare kan infisere og påvirke datamaskinen. Dell Technologies anbefaler at du styrker PC-en mot skadelige angrep ved å holde antivirusprogramvaren oppdatert.
Beskytt datamaskinen eller fjern virus, spionprogram og annen skadelig programvare i Microsoft Windows.

Tilbake til toppen

Tilbakestille operativsystemet Windows 11 eller Windows 10

1. Velg Troubleshoot (Feilsøk) på skjermbildet Choose an option (Velg et alternativ).
2. Velg Tilbakestill PC-en på feilsøkingsskjermbildet.
3. Velg Keep my files (Behold filene mine) på skjermbildet Reset this PC (Tilbakestill denne PC-en).
4. Velg brukerkontoen din, og angi passordet hvis du blir bedt om det.
5. Velg Reset (Tilbakestill).
6. Windows utfører tilbakestillingsprosessen.

Gjenopprette operativsystemets fabrikkinnstillinger

Hvis ingen av disse feilsøkingsmetodene løser problemet, må du kanskje gjenopprette datamaskinen til fabrikkinnstillingene. Hvis du vil gjenopprette datamaskinens operativsystem og programvare til de opprinnelige fabrikkinnstillingene, kan du se følgende artikkel i Dells kunnskapsbase: Slik installerer du Windows 10 på Dell-datamaskinen din på nytt.

Tilbake til toppen

Anbefalte artikler

Her er noen anbefalte artikler relatert til dette emnet som kan være av interesse for deg.

• Slik løser du problemet med uendelig oppstartssløyfe i Windows 10
• Slik installerer du Windows 10 på nytt på Dell-datamaskinen
• Starte opp i sikkermodus i Windows 11 eller Windows 10
• Slik kjører du Windows Startup Repair på en Dell-datamaskin
• Dell-datamaskinen slår seg ikke på eller starter ikke opp i Windows med feil som for eksempel ingen oppstartbar enhet
• Ingen POST (No POST), ingen strøm (No Power) eller ingen video (No Video) på en stasjonær Dell-PC
• Forstå og feilsøke harddisken (HDD) eller SSD-disken (HDD eller SSD) på en Dell-datamaskin
• Slik løser du problemer med harddisk (HDD) eller SSD-disk (SSD) på Dell-datamaskinen
• Slik feilsøker du et problem med RAID-harddisken på en Dell-datamaskin
• Slik bruker du tvunget ePSA for å gjenopprette fra POST- eller oppstartsfeil på Dell Latitude-PC-er
• Slik tilbakestiller du sanntidsklokken (RTC) for å gjenopprette en bærbar Dell-PC

 Utløpt service? Ikke noe problem. Gå til nettstedet Dell.com/support, skriv inn service-ID-en din og se tilbudene våre.