Перейти к основному содержимому
Выход

Добро пожаловать в Dell

Моя учетная запись
  • Простое и быстрое размещение заказов
  • Просмотр заказов и отслеживание состояния доставки
  • Создание списка продуктов и доступ к нему
Вход Создать учетную запись Вход на портал Premier Вход в партнерскую программу

Центр підтримки PN5122W активного пера Dell

Summary: У наступній статті наведено загальну інформацію про PN5122W Dell Active Pen.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Instructions

Зміст:

  1. Сумісні продукти
  2. Установки
  3. Драйвери
  4. Виправлення неполадок
  5. Поширені запитання
  6. Інформаційний ролик

Сумісні продукти

Наступні комп'ютери сумісні з PN5122W Dell Active Pen.

Примітка: Стилус Dell PN5122W Active Pen можна використовувати тільки з версіями ноутбуків 2-в-1, за винятком мобільних робочих станцій Precision 5470, 5480 і 5490 (потрібна спеціальна версія РК-дисплея) і знімних
Latitude 7320.Деякі моделі мають дві версії, звичайна версія для ноутбука (Приклад: Latitude 5320) і версія 2-в-1 (Приклад: Latitude 5320 2-в-1).

Інспірон

  • Inspiron 14 7420 2-в-1
  • Inspiron 14 7425 2-в-1
  • Inspiron 14 7430 2-в-1***
  • Inspiron 14 7435 2-в-1***
  • Inspiron 14 7620 2-в-1
  • Inspiron 14 7630 2-в-1
  • Inspiron 7640 2-в-1


Широти

  • Широта 3330 2-в-1
  • Широта 3340 2-в-1
  • Широта 5320 2-в-1
  • Широта 5330 2-в-1
  • Широта 5340 2-в-1
  • Широта 5350 2-в-1
  • Широта 7210 2-в-1
  • Широта 7310 2-в-1
  • Широта 7320 2-в-1
  • Знімний Latitude 7320
  • Широта 7330 2-в-1
  • Широта 7340 2-в-1
  • Знімний Latitude 7350
  • Широта 7410 2-в-1
  • Хромбук 2-в-1 Latitude 7410 Enterprise*
  • Широта 7420 2-в-1
  • Широта 7430 2-в-1
  • Широта 7440 2-в-1
  • Широта 7450 2-в-1
  • Широта 9330 2-в-1
  • Широта 9410 2-в-1
  • Широта 9420 2-в-1
  • Широта 9430 2-в-1
  • Широта 9440 2-в-1
  • Широта 9450 2-в-1
  • Широта 9510 2-в-1
  • Широта 9520 2-в-1


XPS

  • XPS 13 9315 2-в-1


Точність

  • Мобільна робоча станція Precision 5470**
  • Мобільна робоча станція Precision 5480**
  • Мобільна робоча станція Precision 5490**
Примітка:
* ChromeOS не підтримує сполучення Bluetooth з активними ручками Dell.
** Сумісний лише з дисплеями QHD+. Дисплеї FHD+ несумісні з активними ручками Dell.
Dell Peripheral Manager не підтримує активні ручки для Inspiron 7435 2-в-1 і 7430 2-в-1. Основна функція чорнила все ще може виконуватися.

Догори

Установки

Завантажте документацію PN5122W, наприклад посібник користувача. Дотримуйтесь інструкцій у посібнику, щоб налаштувати стилус Dell Active Pen.

Догори

Драйвери

Диспетчер периферійних пристроїв Dell для PN5122W Dell Active Pen можна завантажити на сайті підтримки Dell.

Догори

Виправлення неполадок

Проблема Можливі причини Можливі рішення
Ручка не вміє ні писати, ні малювати. Ноутбук не підтримується для типу пера. Перегляньте список сумісних систем.
Акумулятор повністю розряджений. Замініть батарею типу АААА.
Перо не може підключитися до Dell Peripheral Manager (DPeM). Сполучення DPeM не увінчалося успіхом. Запустіть DPeM, натисніть позначку «+» у верхньому правому куті, натисніть «Позначка ручки».

Торкніться екрана кінчиком пера, щоб підключити перо до DPeM.
Стандартні функції для кнопок ствола не працюють. Функцію за замовчуванням змінено або перезаписано. Запустіть DPeM, щоб перевірити призначення функцій кнопок ствола.
Шкірка пера лущиться. Спиртовмісна рідина може пошкодити шкіру ручки. Уникайте використання спиртовмісного миючого засобу або дезінфікуючого засобу безпосередньо на ручці.
Невідповідний запас, а також робоча температура та вологість можуть пошкодити корпус ручки. Перегляньте документацію , щоб знайти більше інформації щодо зберігання та експлуатації ручки.

Догори

Поширені запитання

  • Які операційні системи підтримуються?
    Windows 11 і Windows 10 підтримують перо.
     
  • Який рекомендований тип акумулятора?
    Для цих ручок рекомендуються лужні батарейки. У ручці використовується одна батарейка типу АААА.
     
  • Яка інформація потрібна при зверненні в технічну підтримку Dell?
    Перш ніж звертатися до служби технічної підтримки Dell, підготуйте наступну інформацію:
    1. Номер замовлення
    2. Сервісна мітка ноутбуків.
    3. PPID знаходиться на коробці або втулці під кришкою акумулятора ручки (PPID починається з CN).

Догори

Інформаційний ролик

Розпакуйте та налаштуйте PN5122W Dell Active Pen.

Тривалість: 02:33
Якщо доступно, налаштування мови прихованих субтитрів (субтитрів) можна вибрати за допомогою Налаштувань або піктограми CC на цьому відеоплеєрі.

Догори

Additional Information

Рекомендовані статті

Ось кілька рекомендованих статей на цю тему, що можуть вас зацікавити.

Affected Products

Dell Active Pen - PN5122W, Inspiron 14 7420 2-in-1, Inspiron 14 7425 2-in-1, Inspiron 14 7430 2-in-1, Inspiron 14 7435 2-in-1, Inspiron 16 7620 2-in-1, Inspiron 16 7630 2-in-1, Inspiron 16 7640 2-in-1, Latitude 7210 2-in-1, Latitude 3330 , Latitude 3340, Latitude 5320, Latitude 5330, Latitude 5340, Latitude 5350, Latitude 7310, Latitude 7320, Latitude 7320 Detachable, Latitude 7330, Latitude 7340, Latitude 7350 Detachable, Latitude 9330, Latitude 7410 Chromebook, Latitude 7410, Latitude 7420, Latitude 7430, Latitude 7440, Latitude 7450, Latitude 9410, Latitude 9420, Latitude 9430, Latitude 9440 2-in-1, Latitude 9450 2-in-1, Latitude 9510, Latitude 9520, Precision 5470, Precision 5480, Precision 5490 ...

Products

XPS 13 9315 2-in-1
Article Properties
Article Number: 000197317
Article Type: How To
Last Modified: 23 Oct 2024
Version:  17
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.