PPDM: l'aggiornamento del componente Cloud Native non riesce rendendo impossibile eseguire l'upload o il download da SupportAssist di nuovi pacchetti di aggiornamento
Сводка: A causa di un problema, il componente Cloud Native rimane bloccato in stato "Upgrading" (pacchetto generale in stato "Installed (Core)". Ciò non influisce sulla funzionalità del prodotto, ma impedirà l'upload (o il download da SupportAssist) di un altro pacchetto di aggiornamento. ...
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Симптомы
Il cliente aveva effettuato un aggiornamento di PPDM dalla versione19.5.0.5 alla versione 19.6.0.3. Quando ha tentato di eseguire l'aggiornamento alla versione 19.7.0.7, l'opzione di upload era disattivata. Si è osservato che l'aggiornamento alla versione 19.6.0.3 era ancora in corso per "CLOUND NATIVE".
Altro esempio:
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Причина
A causa di un problema interno, il componente Cloud Native non riporta lo stato di aggiornamento corretto, indipendentemente dalla presenza o meno di cluster Kubernetes da proteggere.
PPDM è completamente aggiornato alla versione più recente e, in caso di configurazione di eventuali cluster Kubernetes, anch'essi saranno altrettanto aggiornati. Il problema ha pertanto un impatto solo sulla capacità di eseguire un eventuale aggiornamento futuro.
PPDM è completamente aggiornato alla versione più recente e, in caso di configurazione di eventuali cluster Kubernetes, anch'essi saranno altrettanto aggiornati. Il problema ha pertanto un impatto solo sulla capacità di eseguire un eventuale aggiornamento futuro.
Разрешение
Attenersi alla soluzione alternativa riportata di seguito:
- In caso di protezione di eventuali cluster Kubernetes, verificare che la versione dei pod sia quella corretta utilizzando il seguente comando dai cluster Kubernetes:
- kubectl get configmap ppdm-controller-config -n powerprotect -o yaml
- Se la versione dei pod è corretta o se non sono presenti cluster Kubernetes, cancellare lo stato "UPGRADING" del componente Cloud Native con lo script che segue da PPDM utilizzando una sessione ssh:
- /data01/brs/uprade/scripts/cancel_upgrade.sh
- Applicare la correzione per cancellare i record che causano il problema.
- Scaricare il file pre_upgrade_script_fix_app_host.zip ed estrarre lo script pre_upgrade_script_fix_app_host.sh.
- Copiare lo script pre_upgrade_script_fix_app_host.sh nella VM PPDM.
- Eseguire i comandi seguenti:
- chmod +x pre_upgrade_script_fix_app_host.sh
- ./pre_upgrade_script_fix_app_host.sh
- L'output deve indicare che i record problematici sono stati eliminati:
{
"took" : 14,
"timed_out" : false,
"total" : 3,
"deleted" : 3,
"batches" : 1,
"version_conflicts" : 0,
"noops" : 0,
"retries" : {
"bulk" : 0,
"search" : 0
},
"throttled_millis" : 0,
"requests_per_second" : -1.0,
"throttled_until_millis" : 0,
"failures" : [ ]
}
"took" : 14,
"timed_out" : false,
"total" : 3,
"deleted" : 3,
"batches" : 1,
"version_conflicts" : 0,
"noops" : 0,
"retries" : {
"bulk" : 0,
"search" : 0
},
"throttled_millis" : 0,
"requests_per_second" : -1.0,
"throttled_until_millis" : 0,
"failures" : [ ]
}
- Eliminare il pacchetto di aggiornamento ancora in stato "Installed (Core)" ed eseguire l'upload del pacchetto di aggiornamento 19.7.
- Eseguire l'aggiornamento.
- L'aggiornamento viene completato e per il pacchetto viene riportato lo stato "Installed".
Затронутые продукты
PowerProtect Data ManagerСвойства статьи
Номер статьи: 000183127
Тип статьи: Solution
Последнее изменение: 09 Sep 2022
Версия: 8
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