PPDM: No se pudo actualizar el componente Cloud Native, lo que impide que se carguen o se descarguen nuevos paquetes de actualización desde SupportAssist
Сводка: Hay un problema que deja el componente de actualización Cloud Native bloqueado en "Upgrading" [paquete general en "Installed (Core)"]. Esto no afecta la funcionalidad del producto, pero evitará que se cargue otro paquete de actualización (o que se descargue desde SupportAssist). ...
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Симптомы
El cliente realizó una actualización de PPDM de 19.5.0.5 a 19.6.0.3. Cuando el cliente intentaba actualizar a 19.7.0.7, la opción de carga se mostraba atenuada. Se observó que la actualización a 19.6.0.3 aún estaba en curso para "CLOUD NATIVE".
Otro ejemplo:
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Причина
Un problema interno hace que el componente Cloud Native no informe el estado de actualización correcto, sin importar si se están protegiendo clústeres de Kubernetes.
PPDM se actualiza completamente a la versión más reciente y, si hay clústeres de Kubernetes configurados, también se actualizarán. Por lo tanto, el problema solo afecta la capacidad de realizar cualquier actualización futura.
PPDM se actualiza completamente a la versión más reciente y, si hay clústeres de Kubernetes configurados, también se actualizarán. Por lo tanto, el problema solo afecta la capacidad de realizar cualquier actualización futura.
Разрешение
Siga la solución alternativa que se encuentra a continuación:
- Si se protege alguno de los clústeres de Kubernetes, verifique que los pods se encuentren en la versión correcta mediante la ejecución del siguiente comando desde los clústeres de Kubernetes:
- kubectl get configmap ppdm-controller-config -n powerprotect -o yaml
- Si los pods tienen la versión correcta o no hay clústeres de Kubernetes, borre el estado "UPGRADING" del componente Cloud Native con el script de PPDM mediante la sesión de SSH:
- /data01/brs/uprade/scripts/cancel_upgrade.sh
- Aplique la corrección para borrar los registros que causan el problema.
- Descargue el archivo pre_upgrade_script_fix_app_host.zip y extraiga el script pre_upgrade_script_fix_app_host.sh.
- Copie el script pre_upgrade_script_fix_app_host.sh en la VM de PPDM
- Ejecute los siguientes comandos:
- chmod +x pre_upgrade_script_fix_app_host.sh
- ./pre_upgrade_script_fix_app_host.sh
- La salida debe indicar que se eliminaron los registros problemáticos:
{
"took" : 14,
"timed_out" : false,
"total" : 3,
"deleted" : 3,
"batches" : 1,
"version_conflicts" : 0,
"noops" : 0,
"retries" : {
"bulk" : 0,
"search" : 0
},
"throttled_millis" : 0,
"requests_per_second" : -1.0,
"throttled_until_millis" : 0,
"failures" : [ ]
}
"took" : 14,
"timed_out" : false,
"total" : 3,
"deleted" : 3,
"batches" : 1,
"version_conflicts" : 0,
"noops" : 0,
"retries" : {
"bulk" : 0,
"search" : 0
},
"throttled_millis" : 0,
"requests_per_second" : -1.0,
"throttled_until_millis" : 0,
"failures" : [ ]
}
- Elimine el paquete de actualización que aún está en un estado "Installed (Core)" y cargue el paquete de actualización 19.7.
- Ejecute la actualización.
- La actualización debe completarse y el paquete debe informar un estado "Installed".
Затронутые продукты
PowerProtect Data ManagerСвойства статьи
Номер статьи: 000183127
Тип статьи: Solution
Последнее изменение: 09 Sep 2022
Версия: 8
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