PPDM: Cloud Native Component kunde inte uppgraderas vilket förhindrar att nya uppgraderingspaket laddas upp eller laddas ner från SupportAssist
Сводка: Det finns ett problem som gör att Cloud Native-uppgraderingskomponenten fastnar i "Upgrading" (det övergripande paketet i "Installed (Core)". Detta påverkar inte produktens funktionalitet men förhindrar att ytterligare ett uppgraderingspaket laddas upp (eller laddas ner från SupportAssist). ...
Данная статья применяется к
Данная статья не применяется к
Эта статья не привязана к какому-либо конкретному продукту.
В этой статье указаны не все версии продуктов.
Симптомы
Kunden har uppgraderat PPDM från 19.5.0.5 till 19.6.0.3. När kunden försökte uppgradera till 19.7.0.7 var överföringsalternativet nedtonat. Observera att 19.6.0.3-uppgraderingen fortfarande pågår för "CLOUND NATIVE".
Ett annat exempel:
Ett annat exempel:
Причина
Ett internt problem gör att cloud native-komponenten inte rapporterar rätt uppgraderingsstatus, oavsett om Kubernetes-kluster skyddas.
PPDM har uppgraderats till den senaste versionen helt och om några Kubernetes-kluster har konfigurerats kommer de också att uppdateras. Så problemet påverkar helt möjligheten att göra framtida uppgraderingar.
PPDM har uppgraderats till den senaste versionen helt och om några Kubernetes-kluster har konfigurerats kommer de också att uppdateras. Så problemet påverkar helt möjligheten att göra framtida uppgraderingar.
Разрешение
Följ nedanstående tillfälliga lösning:
- Om några Kubernetes-kluster skyddas kontrollerar du att podderna har rätt version genom att köra följande kommando från Kubernetes-klustren:
- kubectl get configmap ppdm-controller-config -n powerprotect -o yaml
- Om pods har rätt version, eller om det inte finns några Kubernetes-kluster, rensar du läget "UPGRADING" för Cloud Native-komponenten med skriptet från PPDM med ssh-sessionen:
- /data01/brs/uprade/scripts/cancel_upgrade.sh
- Tillämpa korrigeringen för att rensa de poster som orsakar problemet.
- Hämta filen pre_upgrade_script_fix_app_host.zip och extrahera skriptet pre_upgrade_script_fix_app_host.sh.
- Kopiera skriptet pre_upgrade_script_fix_app_host.sh till den virtuella PPDM-datorn
- Kör följande kommandon:
- chmod +x pre_upgrade_script_fix_app_host.sh
- ./pre_upgrade_script_fix_app_host.sh
- Utdata visar att problematiska poster har tagits bort:
{
"took": 14,
"timed_out": false,
"total": 3,
"deleted": 3,
"batches": 1,
"version_conflicts": 0,
"noops": 0,
"retries": {
"bulk": 0,
"sök": 0
},
"throttled_millis": 0,
"requests_per_second": -1.0,
"throttled_until_millis": 0,
"failures": [ ]
}
"took": 14,
"timed_out": false,
"total": 3,
"deleted": 3,
"batches": 1,
"version_conflicts": 0,
"noops": 0,
"retries": {
"bulk": 0,
"sök": 0
},
"throttled_millis": 0,
"requests_per_second": -1.0,
"throttled_until_millis": 0,
"failures": [ ]
}
- Ta bort uppgraderingspaketet som fortfarande är i läget "Installed (Core)" och ladda upp uppgraderingspaketet 19.7.
- Kör uppgraderingen.
- Uppgraderingen bör slutföras och paketet bör rapportera tillståndet "Installed".
Затронутые продукты
PowerProtect Data ManagerСвойства статьи
Номер статьи: 000183127
Тип статьи: Solution
Последнее изменение: 09 Sep 2022
Версия: 8
Получите ответы на свои вопросы от других пользователей Dell
Услуги технической поддержки
Проверьте, распространяются ли на ваше устройство услуги технической поддержки.