PPDM: Cloud Native Component가 업그레이드에 실패하여 SupportAssist에서 새 업그레이드 패키지를 업로드하거나 다운로드할 수 없음
Сводка: Cloud Native 업그레이드 구성 요소가 "Upgrading(전체 패키지는 "Installed (Core)" 상태)"에 멈춰 있는 문제가 있습니다. 이는 제품 기능에 영향을 주지 않지만, 다른 업그레이드 패키지가 업로드(또는 SupportAssist에서 다운로드)되지 않게 됩니다.
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Симптомы
고객이 PPDM을 19.5.0.5에서 19.6.0.3으로 업그레이드했습니다. 고객이 19.7.0.7로 업그레이드하려고 할 때 업로드 옵션이 회색으로 표시됩니다. "CLOUND NATIVE"에 대한 19.6.0.3 업그레이드가 여전히 진행 중임이 관찰되었습니다.
다른 예:
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Причина
Kubernetes 클러스터가 보호되고 있는지와 관계없이 내부 문제로 인해 Cloud Native 구성 요소가 올바른 업그레이드 상태를 보고하지 못합니다.
PPDM은 최신 버전으로 완전히 업그레이드되었으며 Kubernetes 클러스터가 구성된 경우 이 또한 업데이트됩니다. 따라서 이 문제는 향후 업그레이드를 수행하는 기능에 전적으로 영향을 미칩니다.
PPDM은 최신 버전으로 완전히 업그레이드되었으며 Kubernetes 클러스터가 구성된 경우 이 또한 업데이트됩니다. 따라서 이 문제는 향후 업그레이드를 수행하는 기능에 전적으로 영향을 미칩니다.
Разрешение
아래 해결 방법을 따릅니다.
- Kubernetes 클러스터가 보호되고 있는 경우 Kubernetes 클러스터에서 다음 명령을 실행하여 POD가 올바른 버전인지 확인합니다.
- kubectl get configmap ppdm-controller-config -n powerprotect -o yaml
- POD가 올바른 버전이거나 Kubernetes 클러스터가 없는 경우 ssh 세션을 사용하여 PPDM의 스크립트로 Cloud Native 구성 요소의 "UPGRADING" 상태를 지웁니다.
- /data01/brs/uprade/scripts/cancel_upgrade.sh
- 수정 사항을 적용하여 문제를 유발하는 레코드를 지웁니다.
- pre_upgrade_script_fix_app_host.zip 파일을 다운로드하고 pre_upgrade_script_fix_app_host.sh 스크립트를 추출합니다.
- pre_upgrade_script_fix_app_host.sh 스크립트를 PPDM VM에 복사합니다
- 다음 명령을 실행합니다.
- chmod +x pre_upgrade_script_fix_app_host.sh
- ./pre_upgrade_script_fix_app_host.sh
- 출력에는 문제가 있는 레코드가 삭제되었음이 나타납니다.
{
"took" : 14,
"timed_out" : false,
"total" : 3,
"deleted" : 3,
"batches" : 1,
"version_conflicts" : 0,
"noops" : 0,
"retries" : {
"bulk" : 0,
"search" : 0
},
"throttled_millis" : 0,
"requests_per_second" : -1.0,
"throttled_until_millis" : 0,
"failures" : [ ]
}
"took" : 14,
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},
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"throttled_until_millis" : 0,
"failures" : [ ]
}
- "Installed (Core)" 상태의 업그레이드 패키지를 삭제하고 19.7 업그레이드 패키지를 업로드합니다.
- 업그레이드를 실행합니다.
- 업그레이드가 완료되고 패키지가 "Installed" 상태를 보고합니다.
Затронутые продукты
PowerProtect Data ManagerСвойства статьи
Номер статьи: 000183127
Тип статьи: Solution
Последнее изменение: 09 Sep 2022
Версия: 8
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