Перейти к основному содержимому
Выход

Добро пожаловать в Dell

Моя учетная запись
  • Простое и быстрое размещение заказов
  • Просмотр заказов и отслеживание состояния доставки
  • Создание списка продуктов и доступ к нему
Вход Создать учетную запись Вход на портал Premier Вход в партнерскую программу

How to Collect Logs for Absolute

Сводка: Logs may be collected for Absolute by following these instructions.

Данная статья применяется к Данная статья не применяется к Эта статья не привязана к какому-либо конкретному продукту. В этой статье указаны не все версии продуктов.
Ознакомьтесь с другими ресурсами

Симптомы

This article describes how to collect logs for Absolute. It is highly recommended to collect logs for Absolute before troubleshooting or contacting Dell Data Security ProSupport. For more information, reference Dell Data Security International Support Phone Numbers.

Affected Products:

  • Absolute

Affected Operating Systems:

  • Windows

Причина

Not applicable

Разрешение

Install Logs and Agent Logs may be manually captured when troubleshooting Absolute. Select the appropriate section below for the steps to gather logs.

To collect install logs:

  1. Right-click the Windows start menu and then click Run.

Run option

  1. In the Run UI, type %temp% and then click OK.

Run UI

Note: %temp% is the Windows variable for C:\Users\<USERNAME>\AppData\Local\Temp.
  1. Capture the MSI logs named MSIXXXXX.LOG.

Example log files

Note: The XXXXX is randomly generated letters and numbers.

To collect agent logs:

  1. Right-click the Windows start menu and then click Run.

Run option

  1. In the Run UI, type %programdata%\ctes and then click OK.

Run UI

Note: %programdata% is the Windows variable for the programdata directory.
  1. Right-click the logs folder, select Send to, and then click Compressed (zipped) folder.

Compressed zipped folder option

To contact support, reference Dell Data Security International Support Phone Numbers.
Go to TechDirect to generate a technical support request online.
For additional insights and resources, join the Dell Security Community Forum.

Дополнительная информация

 

Видео

 

Затронутые продукты

Absolute
Свойства статьи
Номер статьи: 000129351
Тип статьи: Solution
Последнее изменение: 20 Mar 2023
Версия:  8
Получите ответы на свои вопросы от других пользователей Dell
Услуги технической поддержки
Проверьте, распространяются ли на ваше устройство услуги технической поддержки.